Como corrigir o erro "Vídeo indisponível" no Apple TV +

Apple TV + é um ótimo serviço de streaming que geralmente funciona sem problemas. No entanto, o principal problema recorrente no Apple TV + é o erro "Vídeo indisponível". "Este vídeo não está disponível para assistir. Aguarde um momento e tente novamente ", diz a mensagem de erro.

Se você encontrou o erro Vídeo indisponível no Apple TV +, mostraremos como resolvê-lo. Execute cada uma dessas etapas de solução de problemas sucessivamente e você deverá assistir novamente.

1. Verifique se sua assinatura é válida

Uma causa comum para ver o erro Vídeo indisponível é que sua assinatura do Apple TV + expirou. Você pode verificar isso facilmente através de Configurações da conta> Assinaturas.

Normalmente, sua assinatura do Apple TV + é renovada automaticamente, mas o pagamento pode ter falhado ou você chegou ao fim da avaliação. Seja qual for o caso, verifique se sua assinatura está ativa.

2. Inicialize o seu dispositivo a frio

Execute uma inicialização a frio de qualquer dispositivo que você esteja usando para assistir Apple TV +, seja seu computador, smart TV, console de jogos ou assim por diante. Não basta colocar o aparelho em standby. Você precisa desligá-lo completamente.

Por exemplo, para redefinir uma smart TV Samsung, você deve manter pressionado o botão liga / desliga no controle remoto até que a TV seja reiniciada. Verifique o manual do seu dispositivo se não tiver certeza de como fazer isso; desligue a alimentação, retire o plugue e coloque-o novamente como último recurso.

3. Saia do seu ID Apple

Experimente desconectar-se do seu ID Apple e, em seguida, conecte-se novamente. Para fazer isso, vá para Configurações> Contas> Saire siga as instruções para fazer login novamente. Embora você não esteja realmente fazendo nenhuma alteração em sua conta, às vezes esse processo pode dar o pontapé inicial no aplicativo.

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4. Reinicie o aplicativo Apple TV +

Outra etapa que você pode realizar é redefinir totalmente o aplicativo Apple TV +. Isso coloca o aplicativo de volta em seu estado original, o que significa que ele remove todas as suas informações pessoais. Começar deste estado limpo pode resolver o erro de vídeo indisponível.

Para fazer isso, vá para Configurações> Redefinir Apple TV (abaixo Em geral) e siga as instruções.

5. Desativar análise de dados

Sua milhagem pode variar com este, mas vale a pena tentar. Um usuário nos fóruns da Apple relatou que desativar o compartilhamento de análises da Apple TV com a Apple resolveu o problema.

Para fazer isso, vá para Definições E definir Compartilhe o App Analytics da Apple TV (abaixo Privacidade) para Desligado.

6. Altere suas configurações de exibição

Esta solução provou ser particularmente útil para proprietários de Roku, que descobriram que há algum tipo de incompatibilidade entre o conteúdo do Apple TV + e certas configurações de vídeo. Independentemente disso, você deve experimentá-lo independentemente do seu dispositivo.

Acesse as configurações do seu dispositivo e altere a configuração de exibição. Idealmente, desative o HDR ou mude para uma resolução mais baixa (ou seja, não 4K). Uma teoria é que os trailers e introduções do Apple TV + rodam em resoluções diferentes do conteúdo, o que pode ser incompatível com alguns dispositivos. Alterar temporariamente a resolução pode ajudar a superar isso.

7. Iniciar a reprodução em outro dispositivo

Se você tiver acesso ao Apple TV + em vários dispositivos, tente iniciar a reprodução em um dispositivo diferente. Se for bem-sucedido, pause-o e volte ao dispositivo original que exibiu o erro Vídeo indisponível e tente novamente. Você deve descobrir que o conteúdo agora é reproduzido.

Ainda não é possível corrigir o erro de vídeo indisponível?

Se você ainda encontrar o erro Vídeo indisponível, a última coisa a fazer é entrar em contato com o suporte da Apple. Porém, a julgar pelos fóruns da Apple, é improvável que eles ajudem muito além das etapas de solução de problemas que sugerimos aqui. Se for infrutífero, tudo o que resta a fazer é cancelar sua conta Apple TV +.

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