Como Usar o Método STAR para Entrevistas Comportamentais Ace

Esteja você se preparando para uma entrevista para um novo emprego ou procurando subir em sua função atual, provavelmente já se deparou com perguntas comportamentais na entrevista. A tendência geral está mudando para uma “avaliação holística” de candidatos em potencial, que enfatiza as habilidades de liderança e avaliações de personalidade, além da excelência acadêmica.

Nós o ajudaremos a entender o método STAR e forneceremos exemplos importantes de como as perguntas comportamentais das entrevistas podem ser respondidas usando esta técnica. Dessa forma, você pode estar mais bem preparado para enquadrar suas respostas, minimizar o nervosismo e aumentar suas chances de sucesso.

O que são entrevistas comportamentais de trabalho?

Entrevistas comportamentais, também conhecidas como entrevistas baseadas em competências, podem fornecer insights sobre um pontos fortes e fracos do candidato, e nivelar o campo de jogo para contratações internas, bem como externas candidatos.

A entrevista baseada em comportamento ajuda a analisar o desempenho anterior de um candidato em situações semelhantes para prever o que é provável que ele faça no futuro. Eles podem ajudar os empregadores a ter uma imagem mais clara de quem você é e como trabalha em diferentes situações.

Download: Modelo de entrevista STAR (Gratuito, disponível como um arquivo Word)

Tipos de perguntas de entrevista comportamental

Embora seja impossível prever todas as possíveis perguntas do entrevistador, existem certos temas recorrentes que constituem a maioria das perguntas que os entrevistadores farão. Eles podem ser divididos nos seguintes grupos:

Solução de problemas: Um potencial empregador deseja ver como você lidou com os problemas e desafios do passado e como desenvolveu e implementou soluções eficazes. Alguns exemplos de tais questões são:

• Descreva um momento em que você implementou algum tipo de melhoria.
• Conte-nos sobre um incidente em que você teve que analisar dados e decidir sobre um curso de ação.

Trabalho em equipe: O trabalho em equipe não se trata apenas de brilhar como indivíduo. Em vez disso, você deve trabalhar de forma coesa com sua equipe para se concentrar no melhor resultado possível por meio de esforços cumulativos. Aqui estão alguns exemplos de perguntas relacionadas ao trabalho em equipe que podem ajudá-lo a estruturar suas respostas.

• Você pode me contar sobre uma época em que estimulou o trabalho em equipe? O que você fez para ajudar o grupo a funcionar bem em conjunto?
• Conte-me sobre uma ocasião em que você ajudou um colega de trabalho com seu projeto.

Liderança: Dependendo da função para a qual você está se candidatando, você deve esperar responder a perguntas sobre sua capacidade de liderar e motivar os outros, para fazer as coisas sob pressão e para tomar decisões, considerando todos os opções. Alguns exemplos são ilustrados abaixo:

• Você já foi mentor ou treinador de alguém?
• De que maneiras você ajudou outras pessoas a cumprir suas metas?

Situações estressantes: Habilidades de gerenciamento de estresse são importantes para a maioria dos empregos. O entrevistador quer saber se uma pessoa é organizada, usa o pensamento crítico para enfrentar os desafios e como tenta manter a calma em situações difíceis. Alguns exemplos estão listados abaixo:

• Qual foi o momento mais desafiador para você no trabalho? Como você lidou com isso?
• Como você lida com mudanças ou desafios inesperados?

Preparação para entrevistas comportamentais

Se você foi convidado para uma entrevista de emprego, parabéns! A entrevista é uma oportunidade importante para os possíveis empregadores avaliarem como você se encaixará no trabalho deles e como suas habilidades atendem às necessidades deles. Ao se preparar para a entrevista comportamental, mantenha os seguintes pontos em mente:

1. Estude a descrição do trabalho

Você aumentará suas chances de sucesso se examinar cuidadosamente a descrição do cargo. Freqüentemente, ele listará as habilidades e características que eles desejam que você demonstre durante a entrevista, portanto, dedique um tempo para entender o que seu empregador em potencial deseja de você.

Pesquise seu empregador em potencial ou a organização online para que você entenda seus valores e cultura e estruture suas respostas de acordo.

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2. Reveja sua experiência e realizações

Um currículo bem elaborado que enfoca suas realizações e enfatiza seus pontos fortes é a chave para desbloquear oportunidades de emprego. Use listas com marcadores para demonstrar experiência, realizações e habilidades-chave relevantes. Tente incluir palavras-chave do anúncio de emprego e direcione seu currículo para a posição desejada, pesquisando-o online para destacá-lo da concorrência.

Você poderia até usar retomar aplicativos de construtor para criar um currículo com aparência profissional com o mínimo de esforço. Esses aplicativos também têm recursos poderosos, como sugestões automáticas, ferramentas de formatação e modelos de amostra para inspiração.

3. Use guias de entrevista para se preparar para perguntas comuns

A entrevista é a etapa mais importante da sua procura de emprego. Você vem para a mesa com grandes habilidades, então deve ser uma reunião bastante tranquila se você estiver devidamente preparado.

A melhor maneira de se preparar para a entrevista é fazer a si mesmo perguntas baseadas em guias de entrevista típicos ou perguntas compiladas por populares sites de busca de empregos, ou sites voltados para a carreira.

4. Escreva e ensaie suas respostas

Não tenha medo de fazer uma entrevista simulada com um amigo, ou mesmo praticar na frente de um espelho. Isso pode ajudá-lo a se preparar para quaisquer possíveis perguntas que possam ser feitas e permitir que você se sinta confortável com o ritmo de uma entrevista.

O Método de Resposta à Entrevista STAR: 4 Passos Principais

STAR significa Situação, Tarefa, Ação e Resultado. Esta é uma estrutura que o ajuda a ilustrar comportamentos passados ​​em situações específicas onde o entrevistador pergunta sobre instâncias específicas de realizações, comportamentos ou ações. Você poderá mostrar claramente como suas habilidades e experiência são exatamente o que o entrevistador precisa.

1. Situação: descreva um projeto ou campanha específica

Uma resposta eficaz a uma pergunta de entrevista comportamental começa fornecendo um contexto de fundo. Isso prepara o terreno para você contar uma história eficaz que demonstra suas capacidades de resolução de problemas e habilidades de liderança.

A chave é descrever um projeto ou campanha específica com detalhes relevantes, mantendo-os concisos e precisos, para que o entrevistador possa imaginar a situação e seu papel nela.

2. Tarefa: Destaque seus deveres

Para a segunda etapa, você precisaria elaborar sobre as responsabilidades e objetivos específicos atribuídos a você naquele cenário específico. Isso pode ajudar os entrevistadores a compreender o escopo do seu trabalho, bem como os resultados esperados do projeto ou tarefa.

3. Ação: Descreva como você realizou a tarefa

A terceira seção é para o relato de suas ações. Você precisa explicar o que fez para conduzir o projeto a um resultado favorável. Trata-se de destacar suas contribuições e como seu trabalho fez a diferença para a equipe ou projeto.

4. Resultado: Foco no impacto

A quarta seção fala sobre o resultado ou impacto da resolução do problema. Você pode usar métricas de sucesso para substanciar seu trabalho anterior ou quantificar seus resultados sempre que puder. Isso ajudará a construir uma base sólida e a se destacar da concorrência.

Exemplos de respostas STAR

Vamos dar uma olhada em como podemos desenvolver ou estruturar respostas usando o método STAR.

Exemplo 1

Pergunta: Conte-me sobre uma meta que você alcançou e como a alcançou.

• Situação: O número de novos downloads do aplicativo móvel da nossa marca no mês não estava dentro da meta. Precisávamos de mais usuários para impulsionar o crescimento e as conversões.
• Tarefa: Fui encarregado de aumentar os downloads de nosso aplicativo móvel.
• Açao: Eu criei um plano para usar anúncios direcionados no Facebook e esforços de marketing por email personalizado para atrair novos clientes.
• Resultado: Por meio desses esforços de canal, fomos capazes de adquirir e reter assinantes em um ritmo mais rápido do que antes. Ao final de seis meses, como resultado de meus esforços, tínhamos aumentado nosso pool de assinantes em mais de 50%.

Exemplo 2

Pergunta: Descreva um momento em que você implementou uma melhoria.

• Situação: Eu estava lidando com a questão do mau desempenho de uma equipe, que afetava todo o departamento.
• Tarefa: Depois de nos reunirmos com as principais partes interessadas, concordamos que eu começaria com a equipe menor e identificaria as razões de seu fraco desempenho.
• Açao: Durante as semanas seguintes, identifiquei as 3 principais áreas de preocupação: metas irrealistas, alocação de recursos e gerenciamento de tempo. Elaborei um modelo de relatório semanal que todos deveriam usar, a fim de progredir tanto em seu próprio trabalho quanto no de outras pessoas.
• Resultado: Ao implementar um modelo de relatório semanal, garantiu que todos e todas as tarefas fossem rastreadas. Dessa forma, eu poderia garantir que minha equipe estava trabalhando com eficiência e poderíamos seguir em frente para resolver questões, alocando recursos especificamente para aqueles que mais precisam deles, ao invés de alocação.

Obtenha o emprego que você deseja

Pesquisar algumas perguntas típicas de entrevistas comportamentais e chegar a respostas baseadas em ESTRELAS é uma ótima maneira de dar o seu melhor ao entrar em uma entrevista de emprego. Você estará preparado para responder o que provavelmente serão as perguntas mais desafiadoras e se apresentará como confiante, conhecedor e preparado.

Pode ser uma forma poderosa de se destacar da concorrência e conseguir um emprego. Use nosso guia acima como inspiração e lembre-se, a prática leva à perfeição.

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