Nova pesquisa mostra que as pessoas não confiam nas grandes tecnologias, mas especialmente no Facebook

2021 foi um ano difícil para as grandes tecnologias do ponto de vista regulamentar. Executivos seniores foram repetidamente convocados pelo Congresso para explicar suas políticas e o suposto papel que suas empresas desempenharam na violação de leis ou desestabilização da sociedade.

Agora, uma pesquisa conjunta do Washington Post e da Escola Schar de Governo e Política da Universidade George Mason mostra que as pessoas não confiam em muitas grandes empresas de tecnologia. A maioria também gostaria que os governos regulamentassem mais as grandes tecnologias. Vamos descobrir mais alguns detalhes sobre a enquete e por que o Facebook em particular é mais desconfiado.

O que a pesquisa diz?

O Washington Post conduziu a pesquisa em novembro de 2021 em uma amostra nacional aleatória de 1.122 americanos adultos. 92% dos indivíduos pesquisados ​​afirmam usar a internet quase constantemente, várias vezes ao dia ou pelo menos uma vez ao dia.

79% dos usuários dizem que as empresas de tecnologia não oferecem controle suficiente sobre como seus serviços rastreiam e usam as informações. 64% são a favor de uma maior regulamentação do governo sobre como as empresas de internet lidam com questões de privacidade.

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Empresas de e-mail, pesquisa e mídia social podem fornecer serviços gratuitos. Mas, em troca, eles coletam informações para direcionar anúncios aos usuários. No entanto, 73% dos usuários pensam que este é um uso injustificado de informações privadas das pessoas. Apenas 26% consideram que se trata de uma troca justa pelos serviços prestados por essas empresas, enquanto 1% não tem opinião.

Além disso, embora os anúncios direcionados possam ser o Santo Graal que mantém a grande tecnologia nos negócios, 66% dos usuários dizem que eles não são úteis. 82% dizem que os anúncios direcionados são irritantes e 74% dizem que são invasivos.

Facebook é o menos confiável

Cerca de 44% dos americanos confiam na Apple e na Microsoft. O Google se sai melhor com 48% de confiança. A Amazon se sai muito bem comparativamente, pois tem a confiança da maioria de 53% dos usuários (Amazon e Washington Post são propriedade de Jeff Bezos). Outros usuários desconfiam dessas quatro empresas ou não têm opinião.

Quando se trata de mídia social, é mais significativo falar em desconfiança do que em confiança. Como uma figura líquida, os usuários não confiam em todas as empresas de mídia social. 60% não confiam no Instagram e 63% no TikTok, enquanto 53% não confiam no WhatsApp e no YouTube.

No entanto, o Facebook está fora das paradas, com uma esmagadora maioria de 72% sentados no campo da desconfiança. Apenas 20% dos usuários confiam no Facebook e 8% não têm opinião.

Por que o Facebook é tão desconfiado?

Quase 90% dos usuários dizem que o Facebook tem um impacto negativo ou neutro na sociedade. Apenas 10% acham que o Facebook tem um impacto positivo na sociedade. Então, por que isso?

Em 2016, Cambridge Analytica, uma empresa extinta, usou dados sobre usuários do Facebook para influenciar as campanhas políticas dos EUA. Desde então, a publicidade em torno do Facebook tem sido brutal. Todo mês parece que uma nova história sai acusando o Facebook de alguma coisa.

A maioria das alegações argumenta que os algoritmos do Facebook levam os usuários propositalmente a becos escuros de conflito e desinformação. Eles afirmam que isso irrita os usuários, aumenta o engajamento e aumenta as receitas de publicidade do Facebook.

Em 2021, a denunciante Frances Haugen disse ao Congresso que o Facebook ignorou esses problemas e priorizou seus lucros. Ela alegou que eles sabiam dos impactos negativos que seus algoritmos estavam tendo sobre os usuários, especialmente os adolescentes no Instagram.

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Em contraste, a Apple provavelmente se tornou um herói improvável por lutar contra o FBI para impedir o acesso aos telefones de seus usuários. Além disso, os usuários da Apple são apaixonados pelos produtos da Apple.

A Amazon também recebe críticas positivas, apesar de frequentemente ser notícia por supostos maus-tratos aos trabalhadores. A maioria das pessoas acredita que seu produto Alexa provavelmente as escuta. No entanto, os usuários podem apreciar o foco da Amazon na satisfação do cliente com preços baixos e entrega rápida.

A regulamentação está chegando

Mais de 70% dos internautas estão no Facebook e não têm intenção de desistir. O mesmo é provavelmente verdadeiro para todas as grandes tecnologias; eles se tornaram muito onipresentes e muito interligados com nossas vidas.

No entanto, a maioria dos americanos concorda que o governo deve regulamentar as grandes tecnologias. O Congresso tem realizado audiências regulares sobre o assunto, então parece apenas uma questão de tempo antes que o martelo legal desça.

Ainda não se sabe como será a aparência desse martelo. A grande tecnologia não está em silêncio esperando para ser regulamentada. Eles têm grandes orçamentos de lobby e provavelmente influenciarão a aparência da lei.

Por enquanto, os usuários estão cuidando do assunto por conta própria. Quase 80% tomam precauções para limitar as informações que as grandes tecnologias reúnem sobre eles. Essas precauções incluem não permitir o rastreamento, excluir o histórico da web e redes privadas virtuais (VPN).

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