A solução de problemas do Windows não identificou o problema... Então, e agora?

Algo deu errado e você recorreu à ampla gama de solucionadores de problemas integrados do Windows para ver se eles podem consertar o problema. O único problema é que o solucionador de problemas também não conseguiu identificar o problema.

Então para onde você vai a partir daqui? Felizmente, existem coisas que você pode tentar se o solucionador de problemas do Windows não conseguir encontrar o problema. Vamos explorar cada um.

O que faz com que o Solucionador de problemas do Windows falhe?

Os solucionadores de problemas integrados que você encontra no Windows fornecem apenas informações limitadas. No entanto, deve ser o suficiente para identificar e corrigir defeitos típicos de hardware ou driver.

Se você estiver recebendo um erro que o solucionador de problemas não consegue identificar, o problema pode estar fora do escopo do solucionador de problemas. Como tal, você precisará se esforçar um pouco para identificar o problema.

O que você deve tentar a seguir?

A comunidade do Windows está acostumada a resolver seus próprios problemas. Como tal, existe uma ampla rede de recursos e comunidades para se conectar, dependendo do seu problema.

Para o propósito deste artigo, examinaremos duas causas comuns e potenciais de seu problema: um problema de driver ou um defeito de hardware. Se você está tendo problemas para se conectar à Internet, pode ter um problema de hardware. Inversamente, um sistema de som recém-configurado pode funcionar incorretamente devido à falta de drivers.

Embora a causa do seu problema possa muito bem ser qualquer coisa, as soluções para descobri-lo são basicamente as mesmas.

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Como diagnosticar possíveis problemas de hardware

Os problemas de hardware são fáceis de identificar e, como tal, devem ser o primeiro ponto de investigação.

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Se estiver usando um dispositivo externo, você pode tentar desconectá-lo e reconectá-lo. Se isso não funcionar, tente usar o dispositivo em outro sistema. E se isso não funcionar, você pode realizar uma investigação mais completa usando o Gerenciador de Dispositivos do Windows.

Abra o Menu Iniciar e pesquise Gerenciador de Dispositivos. Abra este programa e todos os seus dispositivos conectados serão exibidos.

O Windows pode identificar imediatamente um dispositivo não reconhecido nesta lista, indicado por um ícone de triângulo amarelo. Se for esse o caso, você pode clicar com o botão direito no item e clicar Propriedades para ver mais informações.

Pressionando Açao e então Verificar se há alterações de hardware também é uma ferramenta útil para determinar se o seu dispositivo está conectado corretamente. Para dispositivos externos, problemas de conectividade farão com que os dispositivos apareçam e desapareçam da lista. Para hardware interno, eles podem não aparecer nesta lista.

Relacionado: Como solucionar problemas de hardware do computadorAssim que tiver mais informações sobre o problema, você pode começar a trabalhar na substituição ou conserto do hardware defeituoso.

Como diagnosticar um possível problema de driver

Algo pode estar falhando em seu sistema devido a um driver instalado ou configurado incorretamente. Isso pode ser mais difícil de determinar em geral, mas ainda existem etapas para solucionar o problema.

Usando o Gerenciador de Dispositivos no método mencionado acima lhe dará uma visão geral imediata de tudo que não está funcionando, com o mesmo ícone de triângulo amarelo para indicar se algo está errado.

Assim como antes, você pode verificar a página de propriedades para obter mais informações sobre o erro. O Gerenciador de dispositivos também tem duas outras funções importantes para solucionar problemas de driver - Atualizar driver e Desinstalar dispositivo.

Ambos podem ser usados ​​para realizar uma solução de problemas semelhante. Sendo uma instalação limpa dos drivers. Atualize os drivers para que o Windows procure o pacote de driver mais recente ou desinstale o dispositivo para ter a chance de instalar manualmente seus próprios drivers.

Relacionado: Como consertar drivers corrompidos no Windows 10Seu problema pode ser mais complexo do que simplesmente uma falha no hardware ou um driver desatualizado. Nesse caso, talvez você precise examinar um pouco mais adiante.

Como verificar se há problemas no Visualizador de eventos do Windows

O aplicativo Visualizador de eventos, integrado a todas as instalações do Windows, pode fornecer uma visão avançada do que está acontecendo em seu sistema. Para acessar este aplicativo, basta pesquisar Visualizador de eventos no menu Iniciar do Windows.

Há muito para ver no visualizador de eventos, mas a maioria dos problemas pode ser detectada verificando o Registro do sistema. Clique na seta ao lado de Logs do Windows e clique em Sistema.

Você verá um registro de todos os eventos que ocorrem em seu sistema. Qualquer coisa marcada Em formação provavelmente é seguro ignorar. São os triângulos amarelos que você está procurando, marcados Aviso.

Clique em qualquer mensagem de aviso recente e veja se ela corresponde ao problema que você está enfrentando. As informações exibidas aqui podem fornecer uma visão mais avançada sobre o que pesquisar a seguir.

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A solução de problemas do Windows pode consumir muito tempo

Quando o Windows não quer dizer o que está errado, descobrir exatamente o que ele precisa pode ser um processo demorado. Felizmente, com as informações certas, você provavelmente encontrará uma solução com um pouco de pesquisa. Métodos de solução de problemas mais avançados, como o Modo de segurança, podem ser usados ​​quando os problemas são mais drásticos ou específicos do sistema.

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