9 coisas para fazer se seu telefone for perdido ou roubado

Quando seu telefone é perdido ou roubado, você tem mais em jogo do que apenas um dispositivo portátil relativamente caro. Sua senha, detalhes financeiros, documentos de trabalho e outras informações confidenciais podem ser comprometidas se o dispositivo cair em mãos erradas.

Mas se você tomar as medidas corretas imediatamente após perceber que foi roubado, poderá limitar o dano potencial a um dispositivo portátil perdido e nada mais.

O que fazer se seu smartphone for roubado ou perdido

Se você perder um telefone iOS ou Android, poderá encontrá-lo, bloqueá-lo e apagá-lo, graças aos recursos de segurança integrados. No entanto, antes de executar qualquer etapa avançada, verifique se o telefone não está temporariamente fora do lugar.

Aqui estão algumas etapas que você pode seguir para encontrar e recuperar seu dispositivo roubado ou, como último recurso, limpe o dispositivo para proteger seus dados.

1. Confirme se seu smartphone foi roubado

Ligue para o seu número de telefone com outro telefone para ver se você pode encontrá-lo nas proximidades. Se você o deixou para trás ou o deixou cair, é possível que um samaritano possa receber a ligação e ajudá-lo com sua localização ou até mesmo entregá-la, se possível.

Além disso, envie um pequeno texto com uma solicitação de retorno e seu número alternativo para o seu número de telefone. Se o seu dispositivo estiver definido como Silencioso, use o Tocar música recurso no Google Find My Device para tocar. Ele tocará continuamente por cinco minutos, mesmo quando em Silencioso.

2. Localize seu telefone usando FindMyMobile (somente Samsung)

A Samsung oferece seu serviço proprietário de rastreamento FindMyMobile para os dispositivos Galaxy. Ele permite que você faça backup de dados remotamente, recupere chamadas e mensagens e até mesmo desbloqueie o dispositivo. Você também pode prolongar a vida útil da bateria ou definir guardiões.

Para rastrear seu dispositivo Samsung Galaxy roubado ou perdido:

Vou ao Página Samsung FindMyMobile e inicie sessão com os seus dados de início de sessão associados à sua conta Samsung. Um código de verificação será enviado para o seu endereço de e-mail. Use o pino de verificação para verificar a propriedade.

Uma vez verificado, o FindMyMobile localizará seu dispositivo e o mostrará em um mapa. Clique no Ícone de alfinete para ver os detalhes do local.

Aqui, você pode usar Bloquear Desligar para impedir que outras pessoas desliguem seu telefone, faça backup de seus aplicativos, configurações, chamadas, registre ou apague dados para proteger sua privacidade.

Se você não tiver um dispositivo Samsung, sempre poderá usar o Find My Phone do Google para rastrear seu telefone roubado.

3. Localize seu telefone usando Find My Phone

Por padrão, os dispositivos iOS e Android ativam o recurso Find My Phone, desde que o usuário esteja conectado à conta do Google ou do iCloud. É um recurso de segurança integrado para localizar, bloquear ou apagar dados em seu dispositivo em caso de roubo ou perda.

No Android, o Find My Device pode mostrar uma localização GPS precisa do seu dispositivo no Google Maps. Você ficará surpreso ao ver a precisão da localização quando estiver em ação. Alternativamente, digite Encontre meu telefone na pesquisa do Google, e você pode ver a localização ao vivo na própria página de resultados de pesquisa.

Da mesma forma, a Apple oferece o Recurso Encontrar meu iPhone para rastrear a localização de um iPhone. Você deve ter os serviços de localização ativados e acessar sua conta do iCloud de um computador para que isso funcione.

Leia nosso guia sobre como rastrear e encontrar a localização do seu telefone, que discute os dois serviços em detalhes.

5. Bloqueie ou limpe remotamente seu telefone

Se tiver certeza de que o telefone foi roubado, aja rapidamente para bloquear ou limpar o telefone. Você pode bloquear remotamente seu telefone Android e sair usando o serviço Find My Device.

No telefone Android: Para proteger seu dispositivo, acesse Encontrar meu dispositivo e clique Dispositivo seguro. Aqui, digite uma nova senha e clique em Próximo. Siga as instruções na tela para definir um bloqueio.

Se você deseja excluir todo o conteúdo do dispositivo:

1. Clique em Apagar dispositivo no Encontrar meu dispositivo página.
2. Clique em Apagar dispositivo ganho para continuar.
3. Autentique sua conta fazendo login em sua Conta do Google.
4. Após a conclusão da verificação, o Find My Phone excluirá permanentemente todos os dados do seu dispositivo. Se o seu dispositivo estiver offline, o processo de limpeza começará na próxima vez que ele ficar online.

Observe que, depois que os dados forem apagados, o Find My Phone não funcionará mais e você não poderá mais rastrear o dispositivo usando o serviço.

Em dispositivos iOS: Vamos para icloud.com/find e use o recurso Find My iPhone para apagar dados em seu telefone.

6. Alterar senha para serviços essenciais

Os aplicativos bancários em seu smartphone são protegidos por um PIN ou verificação de autenticação biológica. Mas o e-mail, as compras online e outros aplicativos geralmente não possuem camadas de segurança adicionais.

Portanto, altere a senha de todos os serviços essenciais que você usa com frequência em seu smartphone, incluindo e-mail, serviços bancários online, aplicativos de compras e gerenciadores de senhas, para evitar acesso não autorizado E use.

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7. Ligue para o seu banco

É extremamente difícil ignorar a autenticação biométrica ou as medidas de segurança baseadas em PIN de seus aplicativos bancários em seu telefone roubado. Mas alguns usuários salvam suas credenciais financeiras em texto simples em um serviço de nuvem, e-mail ou aplicativo de anotações. Nesse caso, é imperativo alertar seu banco e bloquear seus cartões e contas temporariamente.

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Além disso, bloqueie todos os serviços de UPI e carteira móvel entrando em contato com o suporte do respectivo provedor de serviços.

Dito isso, com acesso ao seu SIM, a possibilidade de qualquer pessoa conseguir redefinir a senha do seu aplicativo financeiro é extremamente alta. Portanto, seu próximo passo imediato deve ser bloquear seu SIM.

Você deve notificar sua operadora ou operadora de celular assim que determinar que seu telefone foi roubado. Você pode solicitar que a operadora bloqueie seu SIM para evitar transações não autorizadas ou acesso a outros serviços por meio do sistema de redefinição de senha baseado em OTP.

Se você tiver um plano Pay Monthly Phone, sua operadora pode bloquear o dispositivo, tornando-o inutilizável com uma nova operadora ou SIM.

9. Faça uma denúncia policial

Apresentar uma queixa policial sobre um dispositivo roubado ou perdido pode ajudá-lo de várias maneiras. Primeiro, ele pode ajudá-lo a se defender contra quaisquer atividades fraudulentas cometidas por meio de seu telefone após o roubo. E se você tiver seguro de telefone, a seguradora exigirá um boletim de ocorrência policial processando sua reivindicação.

Esteja pronto para encontrar seu telefone perdido ou roubado

Serviços de rastreamento de telefone como FindMyMobile da Samsung e Find My Phone no iOS e Android só funcionam se você estiver logado. Se você ainda não perdeu seu telefone, certifique-se de ativar esses serviços em seu smartphone como medida de precaução.

Além disso, não salve suas credenciais bancárias em texto simples em seu telefone ou conta de armazenamento em nuvem. Bloquear temporariamente seu cartão SIM e registrar um boletim de ocorrência a tempo também pode ajudar a minimizar os danos.

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