4 maneiras de ganhar fidelidade à marca de seu público

A fidelidade à marca, às vezes confundida com a fidelidade do cliente em um sentido geral, refere-se à tendência de seus clientes escolherem uma marca para cada necessidade e permanecerem com ela.

Qual é a diferença entre fazer uma venda única e um amigo para a vida? Em suma, fidelidade à marca. Aqui estão algumas maneiras de criar uma marca online que atrai as pessoas como um ímã.

1. Iniciar uma conversa

Você não deve existir no feed do seu público apenas para vender algum produto aleatório. Todo mundo quer uma rotina de cuidados com a pele melhor ou um sistema de gerenciamento de projetos mais eficiente. O que torna a sua escolha, objetivamente falando?

Estamos todos aqui apenas tentando ganhar dinheiro, mas se você estiver no comando de sua própria operação, recomendamos encontrar um nicho positivo e atraente para ocupar.

A sua tecnologia é mais verde do que a concorrência? Você obtém seus ingredientes de forma ética? O que torna seu X, Y ou Z a escolha superior para o cliente, sem truques ou truques?

Torne-se uma fonte de insights e orientação para seus clientes desenvolvendo sua base de conhecimento relacionada ao que você tem a oferecer a eles. Exponha um problema e guie-os para a solução que você representa como organização. Você pode usar apresentações gráficas e outras mídias para direcionar seu ponto para casa de forma inteligente.

2. Use estratégias de design gráfico de marca

Isso pode incluir criando um logotipo ou algum outro elemento gráfico para todas as suas postagens de mídia social, ou mesmo algo tão simples como escolhendo algumas "cores de equipe" elegantes e chamativas e fontes para todas as mídias que você crio.

Quando um cliente se depara com uma de suas postagens ou anúncios, ele deve saber de quem é antes mesmo de ter a chance de ler a cópia. Estabelecer uma identidade visual de marca atraente faz com que seus esforços de divulgação pareçam profissionais e bem-intencionados, em vez de parecer spam, desesperado e improvisado.

3. Ouça o cliente

O melhor das muitas ferramentas de engajamento e análise social à nossa disposição é que temos o que muitas vezes pode ser um retrato dolorosamente sincero de como o público está respondendo a tudo o que estamos publicando lá. Se as pessoas estiverem reagindo positiva ou negativamente à sua imagem de marca, você normalmente conseguirá encontrar pelo menos um ou dois denominadores comuns unindo-as.

Saber o que você está fazendo bem e o que parece estar afastando as pessoas fornece dois canais importantes de feedback do cliente que você pode retornar à sua estratégia de marca.

4. Incentive a fidelidade à marca

boletins informativos, serviços de assinatura, brindes exclusivos, programas de indicação e ofertas para insiders enviam uma mensagem importante aos seus clientes: que você valoriza os negócios deles e gostaria que eles ficassem.

Dar a festa da sua vida não lhe custará um centavo em muitos casos - bônus divertidos como seus feeds sociais também são ótimas maneiras de construir uma comunidade online que orbita sua marca e produtos.

Clientes leais, melhores negócios e uma conexão mais profunda entre você e seu público

O que é fidelidade à marca? Não existe uma definição dura e rápida. Gostamos de fingir que estamos fazendo um monte de amigos, em massa e tudo de uma vez.

Nosso conselho é ser a marca da qual você gostaria de comprar. O primeiro passo é criar algo valioso para oferecer. Uma vez que você finalmente encontrou seu grupo demográfico, o resto das peças vai se encaixar.

Esperamos que você goste dos itens que recomendamos e discutimos! A MUO tem parcerias afiliadas e patrocinadas, por isso recebemos uma parte da receita de algumas de suas compras. Isso não afetará o preço que você paga e nos ajuda a oferecer as melhores recomendações de produtos.

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