5 maneiras de freelances pedirem depoimentos

O boca a boca é uma das melhores maneiras de os freelancers conseguirem novos trabalhos. As pessoas gostam de contratar freelancers que vêm recomendados, pois podem confiar que o trabalho será bom. Mas nem todo cliente será uma pessoa tagarela que gosta de conversar com seus amigos.

Mesmo que seus clientes não recomendem você diretamente para seus colegas, eles ainda podem ajudar sua empresa fornecendo depoimentos. Estes fornecerão uma garantia adicional aos clientes em potencial quando considerarem a contratação de seus serviços.

O que são depoimentos? Como usá-los

No marketing, os depoimentos são declarações escritas ou faladas que recomendam um determinado produto. Como freelancer, seus serviços são o produto que você tem para comercializar e vender, fornecendo depoimentos de clientes anteriores satisfeitos é uma maneira perfeita de convencer novos clientes de que vale a pena o investimento.

Você normalmente vê depoimentos na parte inferior dos sites de freelancers, que é o mais maneira popular de mostrar seus serviços online

. A maioria das pessoas o apresenta como um controle deslizante, mostrando várias cotações e sua atribuição, para agregar valor ao portfólio. No entanto, existem muitos mais lugares para mostrá-los.

Como mencionado, os depoimentos são uma ótima ferramenta de marketing e, como tal, devem ser usados ​​em seus esforços de marketing. Por exemplo, se você enviar e-mails de vendas frios, eles podem ajudar a apoiar seu discurso. Eles também podem ser apresentados (ou pelo menos um deles) em sua assinatura de e-mail ou no rodapé do boletim informativo.

O LinkedIn também é um ótimo lugar para mostrar depoimentos, para fortalecer seu currículo, embora sejam um pouco diferentes (mais sobre isso depois). Por fim, os depoimentos ficam ótimos em seus diferentes canais de mídia social.

Seja Instagram, Twitter ou Facebook, uma imagem bem projetada com feedback positivo sobre seus serviços pode ajudar muito a garantir novos projetos. Também pode te ajudar aumente suas taxas de freelance, sem perder clientes no processo.

Como pedir depoimentos como freelancer

É importante observar que você não deve usar o depoimento de um cliente sem a permissão dele. Então, por exemplo, se você teve uma boa conversa com um cliente, onde ele agradeceu pelo seu trabalho incrível, você não pode simplesmente escrever isso em seu site.

Por um lado, esse cliente pode não querer que seu nome apareça em seu site. E se alguém se aproximar deles como resultado desse depoimento, isso pode prejudicar seu relacionamento futuro com eles. Segundo, nem todo cliente quer anunciar que contratou você.

Ghostwriting é um exemplo perfeito, onde um freelancer escreve conteúdo que é posteriormente atribuído ao CEO de uma empresa. Se você anunciar trabalhando para eles com um depoimento, basicamente invalidará a credibilidade deles.

Com isso em mente, como você aborda um cliente para depoimentos, sem parecer muito insistente ou exigente?

1. Peça permissão para usar conversas privadas

Se um cliente realmente gosta do seu trabalho, ele geralmente o informa durante as conversas ou por e-mail. É verdade que você não pode anunciar isso sem a permissão deles, então por que não pedir?

Depois de receber um e-mail com um feedback positivo, você pode responder com algo como: “Estou feliz que você tenha gostado de trabalhar comigo, pois senti o mesmo. Você se importaria se eu usasse suas amáveis ​​palavras como um depoimento no meu site?”

2. Depois de terminar um projeto de sucesso

Como regra, é melhor pedir feedback após a conclusão do seu projeto. Se você fizer isso durante o projeto, pode abrir a porta para reclamações e sugestões de melhorias. É ainda melhor pedir um depoimento depois de terminar um projeto que deu certo. Dessa forma, você pode garantir que os clientes lhe darão uma recomendação brilhante.

Uma vez que uma ou duas semanas se passaram (mas não muito mais), envie um e-mail ao cliente, mencionando o quanto você gostou do trabalho e como está feliz com os resultados. Em seguida, pergunte gentilmente se eles se importam em fornecer algumas palavras para o seu site, para mostrar o sucesso do projeto.

3. Envie um formulário de feedback como parte de um processo de desligamento

Se você se sentir muito tímido ou constrangido para pedir feedback, você pode incorporá-lo como parte de um processo de integração. Essas serão as etapas pelas quais você sempre passa, sempre que termina um projeto.

Então, depois de acertar as contas, passar por todas as revisões e garantir que todos estejam satisfeitos, envie para seus clientes um Formulário do Google. Diga-lhes que este formulário é uma forma de melhorar os seus serviços no futuro. A última pergunta do formulário deve pedir permissão para usar o que eles escreveram como depoimento.

Aqui estão algumas das perguntas que você pode fazer:

• Atendeu às suas expectativas?
• O que você mais gostou em trabalhar comigo?
• O que eu poderia ter feito diferente?
• Você recomendaria meus serviços para outras pessoas? Se sim, o que você diria a eles?

Falamos brevemente sobre as recomendações do LinkedIn no início. A plataforma tem um sistema próprio de depoimentos, onde você não pode simplesmente escrever o que quiser. Você deve enviar um convite pelo site, que será exibido em seu perfil, com um link de volta para a pessoa que o escreveu.

Existem vários benefícios para este método:

• Elimina o constrangimento de pedir uma recomendação, pois é apenas um simples clique de um botão.
• É ainda mais credível, pois vincula-se ao perfil do seu cliente.
• Também pode funcionar como referência para o seu site, pois a pessoa que o escreveu já concordou que ele fosse público.

Para pedir uma recomendação, primeiro você precisa adicionar essa pessoa como uma conexão. Em seguida, vá para o seu perfil, role para baixo até as recomendações e clique em Pedir uma recomendação. Em seguida, escolha seu cliente e escreva uma nota pessoal.

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5. Oferecer Troca de Depoimentos

Nossa sugestão final é mais relevante para outros freelancers. Se você colabora com outras pessoas em determinados projetos e sabe que elas também podem se beneficiar do seu depoimento, você pode pedir uma recomendação ponto a ponto (o que é mais útil no LinkedIn).

Você também pode oferecer às empresas um depoimento para sua página de carreiras, o que pode ajudá-las em futuros esforços de recrutamento, em troca de feedback sobre seus serviços.

Dê o primeiro passo

A parte mais difícil de pedir depoimentos é realmente pedir. Pode parecer estranho e desconfortável. Em muitas culturas, há valor em ser humilde e, quando você pede depoimentos, isso contradiz isso diretamente.

No entanto, depois de dar o primeiro passo, você verá que fica mais fácil. As pessoas geralmente ficam felizes em dizer algo de bom e, se não tiverem nada de bom para dizer, apenas dirão não, o que também é bom.

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