Por que as pessoas estão ficando entediadas com Alexa

Se você tem um alto-falante inteligente em casa, é provável que seja um Amazon Echo. Mas, apesar de seu domínio de mercado, há um pequeno e crescente grupo de pessoas que estão ficando entediadas com o Alexa e prontas para seguir em frente. A pergunta é, por quê?

O que dizem as estatísticas

Alexa, o assistente digital controlado por voz integrado aos alto-falantes inteligentes da Amazon, emergiu como a força dominante nos alto-falantes inteligentes. De acordo com Estatista, a Amazon controla 74% de todas as vendas de alto-falantes inteligentes nos EUA em 2021.

Como um dos primeiros assistentes digitais do mercado, o Alexa teve tempo de construir uma grande base de usuários que se sentem à vontade para interagir com o assistente. Isso levou a uma ampla gama de habilidades que permitiram ao palestrante fazer tudo, desde gerenciar calendários, pedir comida e fazer compras online.

Mas, apesar de todo o seu domínio, o Alexa começou a perder o charme para os usuários, de acordo com um Bloomberg relatório. Mas por que o Alexa está perdendo seu apelo?

Por que as pessoas estão ficando entediadas com Alexa

Embora os principais motivos pelos quais os usuários estão ficando entediados com o Alexa variem de usuário para usuário, existem alguns pontos em comum que podem ser encontrados.

Por um lado, o Alexa pode ser um pouco não confiável. Com suas respostas sendo baseadas em algoritmos, o Alexa é conhecido por interpretar mal os comandos. O resultado é uma experiência frustrante para os usuários continuarem tendo que se repetir. Isso pode ser particularmente frustrante quando se trata de fazer compras na Amazon.

Outro fator que tornou as pessoas menos interessadas no Alexa são as preocupações com a privacidade. Como Alexa está sempre ouvindo, o medo de que Alexa está espionando eles.

Há também o fato de que os alto-falantes inteligentes habilitados para Alexa mais vendidos não possuem uma tela. Como é um assistente controlado por voz, os alto-falantes inteligentes com Alexa foram tradicionalmente projetados para serem ouvidos. Mas, como resultado, os usuários do Alexa têm uma experiência visual muito menos e é muito mais difícil para os usuários aprenderem o que seus dispositivos podem fazer a qualquer momento.

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Existem recursos que o Alexa está faltando?

Claro, essas não são as únicas razões pelas quais as pessoas estão ficando entediadas com o Alexa. Existem certos recursos que faltam nos dispositivos com Alexa.

Por exemplo, alguns usuários gostariam de ver melhorada a capacidade do palestrante de responder a perguntas. Embora possa entender consultas mais complexas, o Alexa ainda luta um pouco com perguntas mais básicas.

Outro recurso que os usuários procuram no Alexa é o suporte a idiomas. No momento, o Alexa está disponível apenas em oito idiomas. Abrir o assistente para outros idiomas aumentaria seu apelo, pois poderia ser usado por pessoas de todo o mundo.

O que as pessoas querem de seu assistente de IA?

Apesar do domínio do Alexa, ainda há várias coisas que as pessoas desejam de seus assistentes de IA. De acordo com eMarketer, em 2020, 81% dos usuários com alto-falante inteligente o usam para tocar música e 26% o usam para fazer compras pelo menos uma vez por ano.

Então, o que as pessoas querem de seus assistentes?

Por um lado, os usuários desejam a capacidade de personalizar sua experiência. Isso inclui poder escolher como eles interagem com o assistente digital e quais recursos são úteis para eles.

Pegando uma página do Alexa, as pessoas querem que seu assistente seja capaz de responder a perguntas mais complexas. Embora possa fazê-lo em casos limitados hoje, os usuários gostariam de ver uma melhoria nas habilidades da tecnologia.

Finalmente, as pessoas querem que seus assistentes possam interagir genuinamente com elas. Em vez de apenas dar respostas de uma palavra, as pessoas querem que o agente de IA tenha mais conversas humanas.

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Existem perspectivas futuras para o Alexa?

Apesar de todas as preocupações, alguns ainda acreditam que o Alexa está indo em uma direção positiva. Além de ter muitas habilidades, o alto-falante inteligente da Amazon possui vários recursos futuros que podem levar a um aumento nos usuários.

Embora o Alexa tenha tido seus problemas, a Amazon está procurando fazer melhorias. Usando o feedback dos clientes, a empresa planeja melhorar a capacidade do assistente de responder a perguntas e aumentar seu suporte linguístico. Embora possa não ser capaz de satisfazer todos os seus críticos, a Amazon ainda espera que o Alexa consiga reter usuários suficientes no futuro próximo.

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