Como usar o Microsoft Power Automate para monitoramento do Twitter

A reputação é um elemento importante para o sucesso da marca. É por isso que os gerentes de marketing monitoram as menções que uma marca recebe nas mídias sociais, especialmente no Twitter, onde a controvérsia pode rapidamente sair do controle.

No entanto, nem todas as equipes de marketing têm orçamento para uma ferramenta dedicada de relatórios de mídia social. Se você se enquadra nesse campo, considere usar o Power Automate, que vem incluído no Microsoft 365.

O Power Automate acessa o Twitter (outras redes de mídia social) e gera relatórios automatizados. Com o Power Automate, você pode responder a uma crise e analisar suas menções ao longo do tempo.

Como configurar um fluxo no Microsoft Power Automate para monitoramento do Twitter

O Microsoft Power Automate é um software seguro serviço baseado na web para automatizar tarefas de rotina sem nenhum conhecimento de codificação. Para usar o Power Automate para monitorar sua marca no Twitter, primeiro você deve criar um fluxo. Um fluxo é o que a Microsoft chama de fluxo de trabalho automatizado no Power Automate.

Na verdade, o Power Automate costumava ser chamado de Microsoft Flow. Seu nome foi alterado em 2019 “para melhor se alinhar com a Microsoft Power Platform”, de acordo com Microsoft.

Se você usou o aplicativo Atalhos da Apple, estará familiarizado com o processo passo a passo de configuração de um fluxo. No entanto Atalhos tem potencial para melhorias maciças, suas habilidades atuais ficam aquém da produtividade e da geração de relatórios. Felizmente, o Power Automate mais do que compensa o que os atalhos estão faltando.

O Power Automate também compartilha semelhanças com If This Then That (IFTTT) e Zapier, pois permite integrar aplicativos de terceiros em fluxos de trabalho.

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A maneira mais simples de começar a monitorar as menções da sua marca no Twitter é selecionar Power Automate no inicializador de aplicativos no Microsoft 365. Você também pode acessar o Power Automate em seu site dedicado e entre com sua conta da Microsoft.

• Selecionar Modelos à esquerda do seu navegador da web. Usar um modelo é uma ótima maneira de configurar suas integrações rapidamente e aprender sobre como criar fluxos.
• Pesquise “Twitter” e você verá várias opções para monitorar sua marca no Twitter.

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O modelo que você escolher dependerá de suas ferramentas e estilo de trabalho. Este exemplo salvará um arquivo .CSV com tweets no Dropbox. O uso de um arquivo .CSV oferece muita flexibilidade para revisar e analisar os dados coletados.

• Selecionar Salve tweets em um arquivo CSV no Dropbox
• Faça login e conecte suas contas do Dropbox e Twitter ao Power Automate

Agora você verá o modelo, que começa com Quando um novo Tweet aparece. Você pode inserir uma palavra-chave (ou várias usando operadores booleanos), hashtag ou ID de usuário. Isto é referido como o Texto de pesquisa.

O Texto de pesquisa que você usa irá acionar o Flow. Por exemplo, se você inserir o nome da sua marca, o Flow será acionado quando alguém postar um tweet que o inclua.

O modelo vem preparado com as ações para criar um arquivo .CSV em sua pasta Home Dropbox e salvar os tweets correspondentes a ele. Ele salvará automaticamente o tweet (Texto do tweet), o ID do usuário que postou o tweet (Tweetado por), e a data e hora em que o tweet foi postado (Criado em).

Configurando conteúdo dinâmico no Microsoft Power Automate

O Power Automate refere-se ao conteúdo retirado do Twitter como Conteúdo dinâmico.

À medida que você se sente mais confortável com o Power Automate, pode ajustar os modelos para incluir parâmetros para mais Conteúdo dinâmico ou remova o que você não precisa.

Por exemplo, é útil ter uma medida rápida de quantas pessoas viram e agiram em um tweet que menciona sua marca. Uma maneira de estimar isso é observando o número de Retweets e Favoritos do tweet, juntamente com o número de seguidores que o usuário que twitta sobre sua marca tem.

Você pode configurar isso selecionando o seguinte na Conteúdo dinâmico Lista:

• Contagem de retuítes do Tweet original
• Tweet original favorito
• Contagem de seguidores de usuários do Tweet original

Adicionar essas informações pode ajudá-lo a decidir se um tweet precisa ser respondido imediatamente ou se é apenas uma observação passageira que provavelmente não ganhará força.

Como testar um fluxo no Power Automate

Agora que você conectou o Twitter e o Dropbox, definiu o que deseja monitorar e clicou Salve , é hora de testar seu Flow.

O Power Automate solicitará que você faça isso sempre que configurar um novo fluxo. Este é um bom recurso, pois mesmo um pequeno erro pode fazer com que um Flow não funcione.

Verificador de fluxo, no canto superior direito da tela, informará automaticamente se o Power Automate detectou algum Erros ou avisos. Por exemplo, se você esqueceu de inserir texto para usar como gatilho, verá uma notificação que Texto de pesquisa é preciso.

Se não houver notificação de Verificador de fluxo, Clique em Teste. Você verá duas opções:

• Manualmente
• Automaticamente

A maneira mais eficiente de testar seu Flow é escolher Manualmente.

Mude para sua conta do Twitter e poste um tweet que inclua a palavra-chave, hashtag ou nome de usuário que você deseja monitorar. Fazer isso deve acionar o Flow. Se tudo estiver configurado corretamente, você pode acessar o Dropbox e encontrar o arquivo .CSV esperando por você.

Você verá o tweet que acabou de postar, junto com outros tweets que tenham o mesmo Texto de pesquisa que foram postados depois que você criou no Flow.

Neste ponto, você pode fechar o arquivo .CSV. O Power Automate atualizará o arquivo automaticamente. Você pode verificá-lo sempre que estiver pronto para revisar as menções da sua marca no Twitter.

Se você precisar editar, remover ou compartilhar o fluxo, clique no botão Meus fluxos guia à esquerda. Você verá uma lista de seus fluxos e poderá realizar a ação desejada.

Como usar os tweets coletados pelo Power Automate

Há muitas maneiras de usar os tweets coletados pelo Power Automate. Aqui estão alguns exemplos:

Você pode primeiro usar os tweets coletados pelo Power Automate para saber se sua marca tem uma comemoração, crise ou oportunidade no Twitter. Revise o arquivo .CSV a cada duas horas ou talvez uma vez por dia, dependendo de sua capacidade. Você pode ver o estado atual das menções da sua marca no Twitter e reagir de acordo com apenas um olhar.

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Outra maneira de usar os tweets coletados pelo Power Automate é analisar suas menções e descobrir tendências. Suas menções são mais positivas, negativas ou neutras em tom? Você pode usar Microsoft Excel para realizar análise de sentimento e descobrir.

Quem são os usuários do Twitter que mais mencionam sua marca? Você pode filtrar o arquivo .CSV por ID de usuário para responder a esta pergunta. Se os usuários que mais publicam são influenciadores, você pode explorar o potencial de uma parceria. Antes de entrar em contato, porém, você deve ter certeza de que Entenda os influenciadores e como eles trabalham.

Use o Microsoft Power Automate para monitoramento do Twitter

Reputação é tudo neste mundo, tanto para pessoas quanto para marcas. E para gerenciar sua reputação, você precisa saber o que as pessoas estão falando sobre você.

O Microsoft Power Automate pode rastrear menções à sua marca no Twitter, economizando tempo e dinheiro. A análise das menções pode ajudar você a entender melhor seus clientes e ajustar sua estratégia de marketing. Além disso, o Power Automate é um excelente ponto de entrada no mundo da automação.

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