Como corrigir a câmera de zoom que não está funcionando: 5 maneiras

Se você tem uma reunião diária com sua equipe, lançando para clientes ou fazendo aulas on-line, as chamadas do Zoom agora se tornaram parte integrante da vida de muitas pessoas. Como esse tipo de reunião depende de tecnologia para funcionar, alguns inevitavelmente encontrarão dificuldades técnicas, como a câmera não funcionar, com uma de suas chamadas.

Se você está tendo problemas com sua câmera Zoom, não entre em pânico. Há muitas razões pelas quais isso pode acontecer. Portanto, para ajudá-lo, listamos diferentes maneiras de corrigir esse problema para que você possa continuar com seu dia atarefado.

1. Sua câmera está conectada corretamente?

Antes de começar a alterar as configurações do seu computador, a primeira coisa que você precisa fazer é garantir que a webcam esteja conectada ou funcionando corretamente no seu PC. Se você estiver usando uma câmera externa, verifique se há algum dano físico nela. Você também pode tentar conectá-lo a uma porta diferente, se disponível, verifique se está funcionando com outro computador.

Para câmeras sem fio, verifique se o Bluetooth de ambos os dispositivos está funcionando. Em alguns casos, as webcams Bluetooth perdem a conexão enquanto você está em uma sessão do Zoom se ficar sem bateria ou se você desligar acidentalmente o Bluetooth do seu computador. Verifique suas configurações e reconecte o dispositivo.

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Se você estiver usando um laptop, verifique se não há obstrução na câmera. Alguns usuários esquecem que gravaram algo em sua câmera, o que pode ser o motivo pelo qual não está mostrando nada no seu Zoom. Se não houver obstrução, abra o aplicativo da câmera do seu computador e verifique se está funcionando. Se estiver, execute as seguintes etapas de solução de problemas.

2. Verifique a configuração da sua câmera de zoom

Depois de estabelecer que sua câmera da web está funcionando, a próxima etapa que você deve fazer é verificar as configurações da câmera do seu aplicativo Zoom. Ao entrar em uma reunião, você verá um prompt dizendo: Desligar meu vídeo.

Se você marcar essa caixa, entrará em uma reunião sem câmera. Basta ligar manualmente a câmera quando estiver em uma reunião pressionando o botão Iniciar vídeo ícone na parte inferior esquerda da tela. Alternativamente, você pode pressionar e segurar Alt + V para ligar.

Mas se você não marcou esta caixa e ainda não está recebendo feedback da câmera, certifique-se de que todos os aplicativos que usam sua câmera estejam fechados. Você também precisa garantir que está usando a câmera correta para sua chamada. Para verificar isso, pressione a seta para cima ao lado do ícone Iniciar vídeo e escolha o dispositivo que deseja usar.

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3. Verifique as configurações e permissões da câmera do sistema

Em alguns casos, seu sistema está bloqueando o aplicativo de acessar a câmera do seu dispositivo. Se você não permitiu que o Zoom use a câmera do seu sistema, ele não será ativado, mesmo que todas as configurações do aplicativo estejam corretas. Você precisa ativar as permissões da câmera para corrigir o problema da câmera.

Listamos abaixo como você pode fazer isso em diferentes dispositivos:

janelas

1. pressione e segure janelas + eu teclas para abrir Configurações.
2. Então, Privacidade > Câmera.
3. Em Câmera, procure o Permitir o acesso de aplicativos sua opção de câmera e certifique-se de que a configuração abaixo diz O acesso à câmera para este dispositivo está ativado. Se esta opção estiver desativada, clique no botão Mudar botão para ligá-lo.
4. A seguir, localize o Permitir que aplicativos acessem sua câmera opção e certifique-se de que o interruptor está ligado. Se não estiver, ligue-o.
5. Depois de ativar todas essas configurações, participe da reunião do Zoom novamente e veja se sua câmera funciona.

Mac OS

1. Na área de trabalho da Apple, clique no botão cardápio de maçã > Preferências do Sistema > segurança e privacidade > Aba Privacidade.
2. Para fazer alterações nas suas preferências, clique no botão trancar ícone encontrado no canto inferior esquerdo da tela. Isso desbloqueará a configuração.
3. Em seguida, clique no Câmera ícone na navegação do lado esquerdo e verifique se há uma caixa de seleção ao lado do aplicativo Zoom para garantir que o aplicativo tenha acesso à câmera.
4. Por fim, abra o Zoom e participe da sua reunião para verificar se o problema persiste.

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Android

1. Abra o aplicativo Configurações no seu telefone Android.
2. Vamos para Aplicativos e toque no aplicativo Zoom. Se o aplicativo Zoom não estiver lá, pressione Aplicativos novamente ou Ver todos os aplicativos e escolha Ampliação da lista.
3. Então aperte Permissões > Câmera.
4. A seguir, pressione Permitir para habilitar o acesso da câmera para Zoom.
5. Por fim, abra o aplicativo Zoom, participe de uma chamada e veja se a câmera funciona.

iOS

1. No seu iPhone ou iPad, vá para Configurações > Privacidade.
2. Em seguida, toque Câmera para verificar quais aplicativos solicitaram acesso a este hardware.
3. Procure o Zoom e verifique se o acesso está ativado.
4. Depois de garantir que a câmera está ligada, volte ao aplicativo Zoom e verifique se sua câmera está funcionando.

4. Atualizar zoom

A atualização de seus aplicativos é fundamental para garantir que ele funcione sem problemas e sem problemas. Se você estiver executando um Zoom desatualizado, pode ser por isso que sua câmera não está funcionando durante as reuniões. Para aplicativos Zoom em seu computador Windows ou macOS, visite o página oficial de download para baixar a atualização mais recente.

Você também pode usar o mesmo site para baixar a versão mais recente em seu tablet ou celular, ou visitar sua App Store e Play Store para atualizar o aplicativo.

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5. Reinstale o Zoom

Se todas as correções acima falharem, é hora de remover completamente o aplicativo do seu dispositivo e instalar um novo. O download de uma nova cópia do Zoom permite que você comece de novo, removendo quaisquer modificações ou configurações que possam causar o problema. Veja como você pode fazer isso:

janelas

1. pressione e segure janelas + R teclas para abrir o programa Executar. Em seguida, digite appwiz.cpl e pressione Entrar.
2. Selecione o aplicativo Zoom na sua lista de programas e clique com o botão direito nele. Selecionar Desinstalar e siga as instruções na tela para removê-lo do seu sistema.
3. Por último, visite o página oficial de download para baixar a versão mais recente do Zoom. Siga as instruções de instalação e verifique se isso resolve o problema.

Mac OS

1. Localize o Zoom na sua lista de aplicativos.
2. Em seguida, clique e segure-o. A X ícone aparecerá no canto superior esquerdo do aplicativo Zoom.
3. Clique no X para remover o aplicativo do seu computador macOS.
4. Por fim, vá para o página oficial de download para baixar o Zoom e instalá-lo em seu computador. Abra o aplicativo e verifique se a câmera está funcionando.

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Android

1. Pressione e segure o aplicativo Zoom até que o botão Desinstalar apareça.
2. A seguir, clique Desinstalar para remover o aplicativo do seu telefone.
3. Abra o Google Play e digite Zoom na caixa de pesquisa. Pressione Zoom nos resultados da pesquisa e instale-o no seu telefone.
4. Por fim, abra o aplicativo e veja se o problema foi resolvido.

iOS

1. Pressione e segure o aplicativo Zoom.
2. Toque Remover aplicativo do cardápio.
3. pressione Excluir aplicativo para confirmar sua ação.
4. Abra a App Store e procure por Zoom para instalá-lo novamente em seu telefone. Depois de instalar o aplicativo, verifique se a câmera funciona.

Problemas de câmera de zoom, agora resolvidos

Se você está sempre usando o Zoom no trabalho ou na escola, precisa aprender diferentes etapas de solução de problemas caso enfrente problemas técnicos durante uma chamada.

Além disso, você também pode dominar outras habilidades, como aprender a fazer anotações ao usar o Zoom.

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