Como prevenir o roubo de pacotes e o que fazer quando isso acontece

As compras online são uma maldição e uma bênção para os nativos digitais. Você não apenas tem acesso a milhões de mercadorias em todo o mundo, mas também tem a ajuda de avaliações, promoções e descontos de envio.

No entanto, as compras on-line não estão isentas de seu próprio conjunto de desafios. Além de não poder testar os produtos ou segurá-los na mão antes de uma compra, o mundo das compras online também está cheio de golpistas e ladrões.

A ascensão do roubo de pacotes

De acordo com Com segurança, 64,1% dos americanos sofreram roubo de pacotes em 2020. Com uma estimativa de 210 milhões de pacotes roubados somente nos Estados Unidos e cada pacote valendo cerca de US $ 50 a US $ 200, o custo do roubo de pacotes vale coletivamente cerca de US $ 2,625 bilhões de dólares anualmente.

Com 75 por cento dos americanos propensos a experimentar o roubo de pacotes em sua vida, parece uma experiência inevitável para a maioria das pessoas. No entanto, existem muitos métodos que você pode tentar para torná-lo menos provável de acontecer com você.

Como se proteger do roubo de pacotes

Quando se trata de se proteger do roubo de pacotes, você precisa cobrir todas as suas bases. Infelizmente, o roubo de pacotes não acontece apenas fora de casa, mas também durante todas as etapas do processo de entrega.

Nos últimos tempos, houve até casos de roubo de pacotes ocorridos dentro do armazém ou durante a entrega. Por esse motivo, é melhor se proteger contra roubo de pacotes em todas as etapas do processo de compra online. Aqui está como.

Obter seguro de pacote

Embora nem todos os varejistas ofereçam seguro de pacote, muitos serviços de entrega oferecem. Se você estiver comprando um item caro, considere pedir uma empresa de entrega que tenha opções de seguro de pacote.

Durante a entrega, há muitas maneiras de os itens serem danificados. Por exemplo, o conteúdo de um pacote pode ser afetado pela chuva ou manuseio incorreto. Além disso, o seguro de pacote pode protegê-lo caso o roubo ocorra a qualquer momento antes de chegar em sua casa.

Instalar câmeras de segurança

Uma das maneiras mais práticas de evitar o roubo de pacotes é instalar câmeras de segurança na porta da frente ou no local de entrega. Enquanto o Safewise pesquisa revelou que 58% das vítimas relataram ter seus pacotes roubados, mesmo que tivessem medidas de segurança, como câmeras, 34% conseguiram obter a prova do roubo na câmera.

Se você ainda não tem orçamento para câmeras de segurança, pode usar uma câmera de segurança falsa com luz vermelha. Em alguns casos, simular ter uma câmera de segurança é bastante dissuasor para os ladrões.

Felizmente, há muitos câmeras de segurança disponíveis no mercado em uma variedade de pontos de preço.

Faça vídeos ao abrir o produto

Em alguns casos, as embalagens parecem chegar em perfeitas condições, mas na verdade contêm o produto errado. De fato, alguns compradores on-line até relatam receber caixas vazias, dentro de caixas seladas.

Ao contestar a chegada de uma caixa perfeitamente lacrada, pode ser difícil obter suporte para o seu caso. Por esse motivo, é melhor gravar vídeos de você desembalando seus pacotes, especialmente para itens caros.

Abra o pacote na frente do motorista de entrega

Se você puder aceitar pacotes diretamente do entregador, é melhor abrir itens pequenos enquanto eles ainda estão lá. Além de um vídeo de você abrindo um pacote, ter um terceiro validando sua história como testemunha pode fazer uma enorme diferença durante as investigações. No entanto, isso pode ser difícil ou impraticável, pois a maioria dos motoristas de entrega tem cotas e cronogramas apertados, portanto, pode não estar disposto a ficar. No entanto, se um pacote estiver visivelmente danificado, você pode pedir que esperem um minuto enquanto verificam o conteúdo.

Pague com cartão de crédito

Embora nem todas as empresas de cartão de crédito aceitem o roubo de pacotes como motivo para cancelar uma cobrança, algumas aceitam. Além disso, é mais fácil reverter uma transação com cartão de crédito do que com cartão de débito ou dinheiro.

Você também pode usar o PayPal ou serviços semelhantes, incluindo varejistas, que oferecem proteção ao comprador.

Ativar notificações de entrega

Se possível, é melhor configurar notificações para suas entregas de pacotes. Embora nem sempre você possa estar em casa para receber as entregas, saber quando elas estão a caminho pode ajudar você ou os membros de sua família a gerenciar seu tempo.

Uma ótima maneira de manter seus pacotes longe dos piratas da varanda é garantir que eles não fiquem expostos por muito tempo. Para isso, existem muitos aplicativos de rastreamento de pacotes que você pode baixar.

O que fazer quando ocorre um roubo

Quando você determinar que um pacote foi realmente roubado (e não perdido), aqui estão as quatro etapas importantes que você precisa a tomar: reunir provas, apresentar uma disputa com o seu revendedor, notificar a sua seguradora e apresentar queixa à polícia relatório.

Reunir provas

Uma das primeiras coisas que você precisa fazer quando um pacote é roubado é coletar evidências. Com isso, você tem as informações necessárias para comprovar que o incidente ocorreu. Aqui estão alguns tipos de evidências que você pode incluir:

• Recibos de compra.
• Notificações de entrega.
• Correspondências com o entregador.
• Imagens da câmera de segurança do roubo.
• Testemunhas de vizinhos ou pessoal de entrega.

Depois, você pode incluir esses documentos em uma única pasta ou arquivo PDF, para que possa enviá-los facilmente às autoridades para revisão.

Abra uma disputa com seu revendedor

Dependendo do tamanho do varejista, você pode ligar para a linha direta, falar com o agente, enviar mensagens nas mídias sociais ou enviar um e-mail.

Antes de falar com o seu retalhista, certifique-se de que tem a sua história com as provas correspondentes. Transmita sua experiência da melhor maneira possível, para que o varejista tenha todas as informações necessárias para tomar uma decisão informada.

Embora alguns varejistas tenham sistemas para substituições e reembolsos, nem todos terão, especialmente se você fez uma compra de uma pequena empresa. Se eles o ajudarem e lhe derem um substituto, certifique-se de agradecê-los publicamente por seus esforços.

Notifique seu provedor de seguros

Se o pacote incluir um item com seguro de pacote, você também precisará registrar com seu provedor de seguros para reclamações. Se você usou um agente para registrar seu seguro, envie uma mensagem sobre sua preocupação e anexe a documentação necessária solicitada.

Faça um Boletim de Ocorrência

Em alguns casos, os varejistas se responsabilizarão pelo roubo do pacote, a menos que o roubo tenha sido validado pelas autoridades. Por esse motivo, talvez seja necessário registrar um boletim de ocorrência oficial na polícia local para verificar o roubo.

Você pode ser solicitado a apresentar uma declaração de perda, que é sua declaração juramentada de que o pacote foi realmente roubado. Além disso, os policiais podem ajudá-lo em sua busca pelo ladrão.

Mantenha seu pacote seguro contra ladrões

Embora as compras online tenham definitivamente vindo para ficar, o roubo de encomendas não tem de fazer parte da sua vida para sempre. Ao tomar medidas para evitar o roubo de pacotes e saber o que fazer quando isso acontecer, você pode reduzir a quantidade de estresse de perder suas entregas.

Embora as compras online sejam convenientes, considere comprar algumas coisas pessoalmente quando possível. Afinal, há muitas vantagens em comprar na loja, principalmente quando se trata de eletrônicos.

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