5 razões pelas quais a Netflix está perdendo assinantes

Pela primeira vez em mais de uma década, a Netflix anunciou uma queda no número de assinantes, com mais de 200.000 assinantes se despedindo de suas contas.

O declínio de assinantes da empresa nos primeiros três meses de 2022 não é uma grande surpresa, considerando os eventos recentes da empresa. Vamos analisar por que isso pode ter acontecido e ver o que a empresa planeja fazer a respeito.

Netflix perde 200.000 assinantes no primeiro trimestre de 2022

Relatório de ganhos da Netflix para o primeiro trimestre de 2022 mostra que a empresa perdeu 200.000 assinantes. Embora as estimativas iniciais da Netflix indicassem que adicionaria cerca de 2,5 milhões de novos clientes durante esse período, os números caíram. Além disso, a empresa alerta que pode perder mais 2 milhões de assinantes no segundo trimestre de 2022.

O crescimento da receita da Netflix também desacelerou consideravelmente no mesmo período, em parte devido à perda de assinantes e em parte devido ao amplo compartilhamento de contas feito pelos usuários.

Por que a Netflix está perdendo assinantes?

A perda de números para a Netflix é, sem dúvida, perturbadora para a própria empresa e seus acionistas, mas não é necessariamente surpreendente. Aqui estão algumas das razões pelas quais isso está acontecendo.

1. Netflix retirou seu serviço da Rússia

Após o início da guerra na Ucrânia, a Netflix juntou-se a centenas de empresas em todo o mundo e decidiu interromper sua atividade na Rússia. Depois de encerrar suas operações na Rússia, a empresa admitiu ter perdido cerca de 700.000 assinantes.

2. Preços da Netflix aumentaram nos EUA e Canadá

No início de 2022, a Netflix decidiu aumentar o preço da assinatura nos Estados Unidos e Canadá. Diante dos novos custos, os assinantes cancelaram suas contas da Netflix. A Netflix afirma que 600.000 assinantes na América do Norte foram cancelados após o aumento de preço de janeiro de 2022.

3. Compartilhamento de contas da Netflix desacelera o crescimento

Um dos problemas mais significativos com os quais a Netflix lutou ao longo dos anos foi compartilhamento de conta. Os clientes têm ignorado que os Termos de Serviço proíbem especificamente o compartilhamento de sua senha.

A Netflix estima que cerca de 100 milhões de lares em todo o mundo, com 30 milhões dos quais nos EUA e Canadá, estão usando o serviço sem pagar por ele.

Considerando que a Netflix tem 222 milhões de assinantes em todo o mundo, adicionar outros 100 milhões seria um feito enorme.

4. Netflix continua perdendo conteúdo de empresas de mídia

Nos últimos anos, a Netflix perdeu toneladas de conteúdo de várias redes importantes nos EUA. Quer estejamos falando de programas da NBC, CBS, AMC e assim por diante, todos eles foram para outras plataformas de streaming. As empresas de mídia também estão se fundindo, lançando seus próprios serviços de streaming e enviando seu conteúdo por esses meios, em vez de licenciar pela Netflix.

Isso levou a Netflix a investir bilhões na criação de conteúdo original. Embora o conteúdo original da Netflix seja bom, as pessoas querem assistir a alguns de seus programas favoritos e clássicos da velha escola na TV.

5. Existem muitos serviços de streaming

Hoje em dia, existem muitos serviços de streaming disponíveis. Além da Netflix, Hulu, HBO Max e Amazon Prime Video, temos Peacock, Paramount+, Disney+, Apple TV+, ESPN+, etc.

Cada plataforma oferece um conjunto específico de programas e filmes que as pessoas estão procurando, então tudo se resume a quais eles preferem pagar para assistir. Às vezes, a Netflix pode não ser suficiente, especialmente porque também é uma das opções mais caras do mercado.

Como a Netflix planeja combater essas perdas

O crescimento da Netflix desacelerou um pouco, então é hora de a empresa tomar mais medidas para garantir que vença a guerra do streaming. Adicionar assinantes e manter a receita alta exigirá mais trabalho no futuro.

Uma das primeiras coisas que a Netflix provavelmente abordará é o compartilhamento de contas. A Netflix até fez um teste pedindo aos assinantes em alguns países que voluntariamente pagar extra ter permissão para compartilhar suas contas enquanto também tornando toda a experiência mais segura para todos os envolvidos. Portanto, é seguro assumir que as medidas contra o compartilhamento de senhas serão implementadas mais cedo ou mais tarde.

Outra coisa que a Netflix admitiu considerar é lançar um plano suportado por anúncios. A maioria dos serviços de streaming oferece esse plano, incluindo Hulu, Peacock e Paramount +. Oferecer um plano mais barato pode ser uma boa solução, especialmente considerando quantas pessoas decidiram cortar a Netflix após seu último aumento de preço.

Perder clientes da Netflix não é o fim do mundo

Embora seja verdade que perder clientes seja uma pílula difícil de engolir para a Netflix, especialmente depois de mais de uma década de crescimento, devemos admitir que circunstâncias especiais levaram a isso.

Em última análise, no entanto, como consumidores, podemos decidir quais plataformas queremos assinar e quais devem ser deixadas de fora. Com tantas opções hoje em dia, a Netflix definitivamente deve estar atenta se quiser manter seus assinantes.

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