Não é possível digitalizar o código QR no WhatsApp Web? Experimente estas correções

Para usar o WhatsApp em um computador, você precisa escanear um código QR usando seu telefone para vincular sua conta do WhatsApp ao WhatsApp Web. No entanto, pode ser muito frustrante quando você não consegue digitalizar o código QR.

Na maioria das vezes, a poeira na tela do computador ou na lente da câmera do celular é a culpada, mas às vezes o problema é mais sério. Se você não conseguir digitalizar o código QR para conectar sua conta do WhatsApp ao WhatsApp Web, compilamos nove correções para ajudá-lo a se reconectar.

1. Descartar problemas de hardware

Os códigos QR são um monte de quadrados pretos e brancos. Se partículas de poeira se acumularem na tela e atrapalharem qualquer um desses quadrados, a câmera do seu celular não conseguirá realizar uma varredura de código QR adequada.

Portanto, você pode iniciar a solução de problemas limpando a tela do monitor para garantir que nenhuma grande partícula de poeira esteja bloqueando o caminho para digitalizar o código corretamente. Além disso, verifique se o cursor do mouse não está no código QR que você está tentando digitalizar. Mantenha-o a uma milha de distância dele.

Da mesma forma, você também deve manter a lente da câmera do celular impecável, pois uma lente empoeirada consideraria poeira como parte do código QR, impossibilitando a leitura correta do código.

Se você mantiver seus dispositivos limpos e organizados, verifique se não há outros problemas com a câmera do seu celular. Você pode verificar isso digitalizando outro código QR. O problema está no celular se ele não conseguir escanear nenhum código QR.

No entanto, se o problema estiver limitado ao WhatsApp Web, você deverá investigar o problema mais a fundo. Portanto, continue a implementar as correções abaixo nesse caso.

2. Garanta que o problema não venha do próprio WhatsApp

Certifique-se de que o problema não vem do back-end do WhatsApp. Visite a Site IsItDownRightNow e verifique se os usuários relataram problemas ou interrupções.

Se o WhatsApp Web estiver enfrentando um problema técnico, aguarde até que os desenvolvedores o resolvam no back-end. Se não houver nenhum problema relatado lá, pergunte a um de seus amigos se está funcionando bem no computador deles. Isso excluirá qualquer possibilidade de tempo de inatividade em um local específico.

Se o problema persistir apenas para você, continue implementando as correções restantes.

3. Descartar problemas da Internet

Ao vincular a um novo dispositivo, tanto o aplicativo móvel WhatsApp quanto o WhatsApp Web exigem uma conexão ativa com a Internet. Se um dos dispositivos não estiver conectado à Internet ou se a conexão for ruim, você poderá encontrar um problema durante a digitalização.

Portanto, verifique se a Internet está funcionando em ambos os dispositivos e resolver quaisquer problemas de rede se houver um problema. Quando tiver certeza de que a internet não é a culpada, passe para a próxima correção.

4. Dê um novo começo ao WhatsApp Web e ao WhatsApp Mobile

Para excluir a possibilidade de uma falha temporária em qualquer um dos seus dispositivos impedindo a conexão do WhatsApp, saia do WhatsApp Web e do aplicativo móvel em seus respectivos dispositivos. Vincule os dispositivos novamente após o novo início.

Se um novo começo não resolver o problema, certifique-se de que o problema não tenha origem no final do navegador.

5. Certifique-se de que seu navegador não está com defeito

Você pode estar tendo problemas com o WhatsApp Web por causa do seu navegador. Tente escanear o código QR abrindo o WhatsApp Web em outro navegador simultaneamente para descartá-lo.

Se ele escanear perfeitamente e você conseguir vincular sua conta do WhatsApp lá, seu navegador está com defeito. Nesse caso, mude temporariamente para um novo navegador.

No entanto, se o problema persistir no outro navegador, passe para as próximas etapas.

6. Limpar navegador e cache do aplicativo móvel do WhatsApp

O cache armazena informações temporárias para acelerar o carregamento de sites e aplicativos. Há uma boa chance de que ele retenha as informações da conta do WhatsApp vinculada anteriormente que interfere ao conectar a nova.

Portanto, limpe o cache do aplicativo móvel do WhatsApp e do navegador para garantir que não seja um cache empilhado causando o problema. As etapas para isso variam dependendo da plataforma e do navegador que você usa, mas você pode aprender como limpar o cache do navegador no Chrome e Microsoft borda. Da mesma forma, você pode conferir como limpar o cache do aplicativo WhatsApp no ​​​​Android e Iphone.

Depois de limpar o cache, reinicie o WhatsApp e o WhatsApp Web e digitalize o código novamente. Se funcionar, você está pronto para ir. Caso contrário, você precisará aplicar as correções restantes.

É provável que você encontre esse problema se já vinculou sua conta do WhatsApp a outros navegadores e dispositivos que possui. Portanto, desvincular todos os dispositivos vinculados anteriormente em seu WhatsApp pode resolver o problema.

Para desvincular os dispositivos vinculados no WhatsApp, siga estas etapas:

1. Abra o WhatsApp no ​​seu telefone.
2. Toque no três pontos verticais no canto superior direito (ou toque em Definições se você usa um iPhone).
3. Vamos para Dispositivos vinculados.
4. Toque no dispositivo ou navegador do qual você deseja se desconectar.
5. Bater Sair.

Repita as mesmas etapas para sair de todos os dispositivos. Depois disso, tente novamente vincular um novo dispositivo digitalizando o código. Se falhar, vá para a próxima etapa.

8. Desativar antivírus e extensões de navegador

Embora menos provável, a interferência do antivírus ou das extensões do navegador também pode causar esses problemas. Portanto, é imperativo descartar essas possibilidades. Portanto, desligue o software antivírus e remova as extensões instaladas, uma de cada vez, para filtrar o culpado.

Se nenhuma dessas correções funcionar, verifique se o problema não persiste apenas na sua conta.

9. Certifique-se de que o problema não tenha origem na sua conta do WhatsApp

Talvez o problema esteja na sua conta do WhatsApp e não no aplicativo móvel ou no navegador. Para determinar se esse é o caso, saia da sua conta do seu celular, entre na conta de um membro da família e vincule-a ao WhatsApp Web aberto no mesmo navegador.

Se ele se conectar perfeitamente, o problema pode estar na sua conta. Nesse caso, você pode relatar o problema ao WhatsApp.

Como relatar o problema para o suporte do WhatsApp

Para relatar um problema ao suporte do WhatsApp, siga estas instruções simples:

1. Abra o WhatsApp.
2. Toque no três pontos verticais no canto superior direito.
3. Vamos para Configurações > Ajuda > Fale conosco.
4. Anote seu problema em detalhes e certifique-se de marcar a caixa para Incluir informações do dispositivo? (Opcional).
5. Toque em Próximo e depois bater Envie minha pergunta para o Suporte do WhatsApp.

Se o problema não for resolvido dessa forma, entre em contato com o suporte do WhatsApp pelo e-mail [email protected]. No entanto, não espere uma resposta imediata.

Digitalize o código e conecte-se ao WhatsApp Web novamente

Felizmente, as correções na lista ajudaram você a digitalizar o código e se conectar ao WhatsApp Web novamente. Quando todas as outras correções não funcionarem, você deve relatar o problema ao WhatsApp por meio do aplicativo móvel ou e-mail como último recurso.

Quão seguro você acha que o WhatsApp é? Não é tão seguro quanto você imagina. Algumas ameaças e riscos que você deve conhecer incluem malware do WhatsApp Web, backups não criptografados e compartilhamento de dados no Facebook.

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