O programa de auto-reparo da Apple ainda controla quais peças você pode usar em um iPhone

No final de abril de 2022, a Apple lançou seu programa Self Service Repair, dando às pessoas a capacidade de reparar seus próprios iPhones. O programa foi lançado oferecendo peças e ferramentas para três linhas de telefones: iPhone 12, iPhone 13 e iPhone SE (3ª geração). Ele também foi lançado com manuais oficiais de reparo, que indivíduos e empresas de reparo solicitam há anos, e um kit de ferramentas de reparo para alugar por US $ 49 por uma semana.

No entanto, apesar dessa notícia empolgante, a Apple ainda está exercendo um enorme controle sobre o processo. Uma medida-chave de controle, em particular, fará você pensar duas vezes antes de seguir a rota DIY.

Cada peça do iPhone deve ser emparelhada com um dispositivo

Ao contrário de outros programas de auto-reparo, a Apple exige que as peças sejam pareadas com um dispositivo específico antes que você possa encomendá-las. Para comprar uma peça na finalização da compra, você precisará inserir o número de série ou IMEI de um dispositivo. Mais tarde, uma vez que a peça tenha sido instalada, ela deve ser emparelhada com o dispositivo que você mencionou no checkout, entrando em contato com um representante da Apple.

Essa tática de “emparelhamento de peças” significa que cada vez que você consertar um dispositivo, você precisará completar um Configuração do sistema da Apple para que sua peça seja totalmente funcional e identificada como genuíno. O mais irritante é que a única maneira de fazer isso é ligar para a Apple para executar o que eles chamam de software pós-reparo.

O problema com peças de iPhone emparelhadas

Para um reparo único, isso é um pequeno inconveniente. Mas para oficinas terceirizadas, fica claro que não há como estocar peças genuínas para concluir reparos rápidos para os clientes. Em vez disso, cada cliente que precisar de um reparo precisará esperar que sua peça individual seja encomendada e enviada. Ter essas regras extras representa um problema real para oficinas terceirizadas que desejam oferecer reparos genuínos do iPhone aos clientes e ainda competir com os serviços de reparo da Apple.

Mas acima de tudo, é realmente necessário?

Como eu concerto isso explica, outras empresas não exigem que você passe por tantos obstáculos para comprar e, em seguida, concluir um reparo por conta própria. Por comparação, Google, Samsung e Motorola anunciaram programas de auto-reparo, e nenhum deles exige que você insira um número de série ou telefone para o fabricante para concluir o reparo de bricolage.

O programa de auto-reparo da Apple tem uma data de validade?

O mais preocupante é que o programa de auto-reparo da Apple tem o poder de encerrar uma linha de reparos de telefones, se assim o desejar no futuro. Quando o iPhone 12 ou 13 ficar desatualizado, a Apple pode simplesmente parar de autorizar peças conforme necessário por meio do processo de pareamento de peças.

Isso significa que, mesmo que você tenha uma peça genuína da Apple, não poderá certificá-la. Portanto, embora sua peça funcione, você será confrontado com uma mensagem de erro informando que ela não é genuína - e não há como pará-la.

Isso também representa um problema para os recondicionadores. Por um lado, eles podem acessar os manuais de reparo da Apple e até alugar ferramentas de nível profissional, mas a exigência de emparelhar peças os impedirá de coletar peças de trabalho de telefones sobressalentes. Em outras palavras, no programa de auto-reparo da Apple, você não poderá pegar uma tela funcional de um iPhone quebrado e usá-la para reparar um segundo telefone.

Se o objetivo é ajudar mais pessoas a realizar reparos de bricolage, reduzindo o lixo eletrônico no processo, as medidas de controle da Apple não ajudam. Com potencial prazo de validade em sua linha de reparos, este é mais um exemplo de como as marcas usam a obsolescência planejada.

As regras das maçãs são aceitáveis?

Embora seja aceitável alguma supervisão de um fabricante, o programa de reparos da Apple exerce controle desnecessário que restringe o que é possível por recondicionadores e oficinas terceirizadas. Se a Apple decidir relaxar seu controle, isso tornaria o programa de auto-reparo muito mais benéfico para as pessoas que desejam fazer um reparo DIY.

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