Como o Twitter combate contas de spam

As contas de spam são um problema em todas as plataformas de mídia social, incluindo o Twitter, o que pode dificultar a separação do que é falso do que é real.

Mas o Twitter tem um sistema funcional para resolver o problema, o que resultou no aplicativo ter menos de 5% das contas de spam a cada trimestre nos últimos 4 anos.

Mas como exatamente o Twitter combate contas de spam? Felizmente, o CEO do Twitter detalhou isso para nos ajudar a entender melhor o processo.

CEO do Twitter descreve como a plataforma combate contas de spam

O CEO do Twitter, Parag Agrawal, esclareceu como o Twitter combate as contas de spam. Ele detalhou o processo em um longo tópico para mais de 600.000 seguidores em sua conta do Twitter em 16 de maio de 2022.

No tópico, Agrawal revela quem analisa as contas do Twitter em busca de spam, o que o processo envolve e ainda dá exemplos de algumas ações que eles tomam contra contas suspeitas.

De qualquer forma, o tópico ajuda os usuários do Twitter a entender o que o aplicativo está fazendo para reduzir a prevalência de contas de spam na plataforma que possui 436 milhões de usuários ativos mensais, de acordo com

Estatista.

O que são contas de spam?

Contas de spam são contas falsas. Eles podem ser bots ou humanos, mas Agrawal diz que algumas campanhas de spam usam ambos. Embora existem bons bots no Twitter, infelizmente, também existem os ruins.

E nem todas as contas de spam têm um nome estranho, um monte de números aleatórios e nenhuma foto de perfil ou uma foto genérica aleatória como avatar.

Alguns parecem reais e, portanto, são capazes de se misturar no aplicativo, tornando difícil identificá-los. Agrawal diz que essas contas de spam geralmente têm pessoas reais por trás delas.

As contas de spam podem se comportar como uma conta normal, o que as torna perigosas, pois podem espalhar ódio, desinformação e propaganda. É por isso que é importante que os aplicativos de mídia social, como o Twitter, os eliminem, e que as plataformas online em geral evitem ataques de bots ruins.

Mas o Twitter não está tão preocupado se as contas de spam são automatizadas ou não, mas sim com os danos que elas podem causar. É por isso Twitter se refere à atividade de spam como manipulação de plataforma.

Como o Twitter combate contas de spam

O Twitter usa seu próprio pessoal para revisar contas de spam em vez de terceirizar a tarefa para uma empresa independente.

O processo envolve revisores humanos amostrando aleatoriamente milhares de usuários ativos diários monetizáveis ​​do Twitter (mDAUs) a cada trimestre. Os revisores examinam as contas com base nas regras do Twitter relacionadas a spam e manipulação de plataforma, que são atualizadas com frequência.

Eles usam os dados públicos de uma conta, como atividade da conta, bem como dados privados, como endereço IP e número de telefone, para provar que são reais e legítimos. O uso de informações privadas também é o motivo pelo qual o Twitter mantém esse processo interno. (Experimentar O jogo online do Twitter se você quiser entender melhor sua política de privacidade.)

Como resultado, o Twitter suspende 500.000 contas de spam todos os dias, muitas vezes antes que você tenha a chance de vê-las. Ele também bloqueia milhões de contas suspeitas de spam toda semana se não for capaz de verificar se são reais.

Você sabe como o Twitter pede aleatoriamente para você verificar seu número de telefone ou concluir um CAPTCHA com sucesso? Ele bloqueia contas que não podem fazer isso, pois são métodos que o Twitter usa para provar que uma conta não é um bot.

Mas o Twitter admite que não captura todas as contas de spam em sua plataforma. Agrawal diz são essas contas que escapam das rachaduras que compõem menos de 5% das contas de spam.

O Twitter está fazendo o suficiente para combater contas de spam?

O Twitter está fazendo o possível para combater o spam em sua plataforma. No entanto, nos perguntamos se o processo de revisão de spam é mais eficaz contra bots do que em contas gerenciadas por humanos.

Isso porque é mais fácil para contas de spam administradas por seres humanos contornarem o sistema, pois as pessoas por trás dessas contas podem, de fato, confirmar seu número de telefone e concluir com êxito um CAPTCHA Formato.

E se as táticas de manipulação da plataforma dessas contas forem sutis, pode levar tempo para o Twitter pegá-las. E o estrago já poderia estar feito até lá. Com base nisso, sempre há espaço para melhorias, especialmente quando se trata de eliminar contas de spam administradas por humanos.

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