Como corrigir o erro "Algo aconteceu do nosso lado" na Microsoft Store

A Microsoft Store é o local ideal para baixar aplicativos e jogos no Windows PC. Mas ao baixar coisas da Loja, você pode encontrar um erro com o código 0x80070005. O código vem com uma mensagem que diz apenas "algo aconteceu do nosso lado".

Pode parecer que a solução está fora de seu controle, mas há algumas correções que você pode tentar. Como tal, aqui estão todas as maneiras de resolver o erro "algo aconteceu do nosso lado" na Microsoft Store.

O que causa o erro 0x80070005 da Microsoft Store?

O erro da Microsoft Store "0x80070005: Algo aconteceu do nosso lado" tem alguns culpados em potencial, mas há alguns que aparecem com mais frequência do que o resto:

1. Um dos principais culpados por trás do problema pode ser uma falha temporária da Microsoft Store.
2. A mensagem de erro pode aparecer se você usar uma conta local em vez de uma conta da Microsoft.
3. O problema também pode resultar de corrupção nos arquivos de sistema da Microsoft Store.

Agora que você conhece os diferentes motivos que causam o problema, vamos ver como corrigi-los.

1. Execute o Solucionador de problemas de aplicativos da Windows Store

O Windows vem com um utilitário interno conhecido como solução de problemas do aplicativo da Windows Store para detectar e corrigir problemas relacionados à Microsoft Store. Você pode usar a solução de problemas do aplicativo da Windows Store seguindo as etapas abaixo.

1. Abrir configurações usando Vitória + eu.
2. Escolher Solucionar problemas opção na guia Sistema.
3. Clique em Outros solucionadores de problemas.
4. Clique no Corre opção ao lado Aplicativos da Windows Store.

A janela Solucionador de problemas aparecerá e tentará detectar o problema. Você terá que seguir as instruções na tela para aplicar as possíveis correções.

2. Habilitar o serviço de instalação da Microsoft Store

Você precisa garantir que o serviço de instalação da Microsoft Store esteja habilitado no menu Serviços. Se esse não for o caso, você terá dificuldade para baixar e instalar aplicativos da Microsoft Store.

Veja como habilitar o serviço de instalação da Microsoft Store no Windows 11.

1. Abra a caixa de diálogo Executar pressionando Vitória + R.
2. Modelo Serviços e pressione Enter.
3. Localize e clique duas vezes em Serviço de instalação da Microsoft Store.
4. Mudar o Tipo de inicialização para Automático.
5. Clique em Começar debaixo de Status do serviço.
6. Clique em Aplicar > OK para salvar as alterações feitas.

É isso. Reinicie a Microsoft Store, tente baixar qualquer aplicativo e verifique se o problema continua. Se sim, tente a próxima solução da lista.

3. Entrar na Microsoft Store novamente

A mensagem de erro pode resultar de uma falha temporária na Microsoft Store. Se for esse o caso, você terá que entrar novamente na Microsoft Store para corrigir o problema.

Aqui está como fazê-lo.

1. Abra a Microsoft Store.
2. Clique no seu perfil na parte superior da janela e escolha Sair no menu de contexto.
3. Reinicie a Microsoft Store e clique no ícone do perfil novamente.
4. Escolher Entrar no menu de contexto.
5. Insira as credenciais e faça login com sua conta da Microsoft.

Agora, verifique se você ainda está enfrentando o problema.

4. Desativar o controle de conta de usuário (UAC)

A próxima solução da lista é desabilitar o UAC no Windows PC. O UAC ou Controle de Conta de Usuário ajuda o sistema a prevenir malware e interrompe alterações não autorizadas iniciadas por aplicativos. Mas, ao fazer isso, o UAC às vezes pode se tornar superprotetor e causar problemas diferentes, incluindo o da pergunta.

Você terá que desativar temporariamente o UAC para corrigir o problema. Aqui está como.

1. Abra o Painel de Controle em seu sistema.
2. Navegar para Sistema e Segurança > Segurança e Manutenção > Muda as defenições da conta do utilizador.
3. Arraste o controle deslizante do UAC para a parte inferior absoluta (Nunca notifique).
4. Clique em OK.
5. Clique em Sim para a UAC.

Em seguida, reinicie o sistema e abra a Microsoft Store. Se o problema persistir, continue com o guia.

5. Alterar as permissões da pasta do pacote

Se a Microsoft Store não tiver a permissão necessária para gravar na pasta Package, você provavelmente enfrentará o problema. Você terá que alterar algumas permissões específicas para resolver o problema.

Aqui está como fazê-lo.

1. Abra o Explorador de Arquivos.
2. Navegar para C: > Usuários > Seu nome no perfil > Dados do aplicativo.
3. Escolher Local.
4. Localize e clique com o botão direito do mouse no Pacotes pasta.
5. Escolher Propriedades no menu de contexto.
6. Mude para o Segurança guia e clique em Avançado.
7. Certifique-se de que todos os usuários tenham acesso de controle total.
8. Se não, clique em Adicionar.
9. Clique em Selecione um diretor.
10. Digite usuários no Digite o nome do objeto para selecionar caixa e clique em OK.
11. Marque o Controlo total caixa.
12. Clique em OK para salvar as alterações.

É isso. Tente baixar um aplicativo e verifique se o problema foi corrigido ou não.

6. Alterar a data e hora do sistema

A mensagem de erro pode aparecer se o sistema mostrar uma data e hora incorretas. Você terá que inserir os dados corretos para corrigir o problema. Aqui está como.

1. Abrir configurações.
2. Escolher Hora e idioma do painel esquerdo.
3. Clique em Data hora.
4. Clique em Mudar ao lado de Defina a data e a hora manualmente.
5. Digite a data e hora corretas e clique em Mudar.

7. Use uma conta da Microsoft em vez de sua conta local

Um dos principais motivos do problema é quando você usa uma conta local em seu PC em vez de uma conta da Microsoft. Como tal, você pode resolver o problema inscrevendo-se com uma conta da Microsoft. Aqui está como.

1. Abra Configurações e escolha Contas do painel esquerdo.
2. Clique em Contas de e-mail.
3. Clique em Adicionar uma conta da Microsoft.
4. Digite as credenciais para fazer login com sua conta da Microsoft.

8. Redefinir o cache da Windows Store

Como qualquer outro aplicativo do Windows, a Microsoft Store também armazena dados de cache. Esses dados de cache geralmente ajudam o aplicativo a oferecer uma experiência de usuário mais rápida e suave, mas se os dados de cache ficarem corrompidos por algum motivo, isso poderá causar vários problemas.

Você terá que limpar os dados do cache para resolver o problema. Aqui está como.

1. Abra a caixa de diálogo Executar.
2. Modelo wsreset.exe e pressione Enter.

Agora, aguarde até que o cache da Microsoft Store seja redefinido. Uma vez feito, reinicie o sistema e tente baixar os aplicativos.

9. Reinstale a Microsoft Store

Se você ainda estiver enfrentando o problema, considere reinstalar a Microsoft Store via PowerShell. Aqui está como fazê-lo.

1. Clique com o botão direito do mouse no ícone do Windows na barra de tarefas e escolha Terminal do Windows (administrador)-um dos muitas maneiras de abrir o Terminal no Windows.
2. Clique em Sim para a janela UAC que aparece.
3. Na guia do terminal do Windows PowerShell, digite o seguinte comando e pressione Enter.

   Get-AppxPackage *windowsstore* | Remove-AppxPackage&nbs

4. Reinicie seu sistema.
5. Abra o PowerShell novamente com direitos de administrador, digite o comando abaixo e pressione a tecla Enter para reinstalar a Microsoft Store.

   Get-AppXPackage *WindowsStore* -AllUsers | Para cada {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}

Baixe aplicativos da Microsoft Store sem nenhum problema

Visitar a Microsoft Store é uma das melhores maneiras de baixar seus aplicativos favoritos em um PC com Windows. Mas se você enfrentar o erro "algo aconteceu do nosso lado" na Microsoft Store, considere tentar as soluções acima.

Como redefinir a Microsoft Store no Windows 10 e 11

Leia a seguir