Apesar de ser um ótimo lugar para baixar e instalar aplicativos gratuitos e pagos, a Microsoft Store (como qualquer outro aplicativo do Windows) é propensa a erros. Não é incomum que os usuários enfrentem problemas ao instalar, usar e atualizar os aplicativos.
Um desses problemas é o código de erro 0xC002001B, que aparece quando os usuários tentam instalar atualizações da Microsoft Store. Neste guia, veremos os métodos de solução de problemas para corrigir esse problema em detalhes.
1. Instale a atualização KB 5015020
Se a Microsoft Store em seu PC Windows estiver mostrando o código de erro 0xC002001B, a primeira coisa que você deve fazer é instalar a atualização KB 5015020.
Esta atualização foi lançada pela Microsoft para resolver dois problemas relevantes; um que impede que os serviços autentiquem contas de máquina e um que impeça os usuários de instalar qualquer aplicativo da Microsoft Store.
Para instalar a atualização, siga estas etapas:
- aperte o Ganhe + EU teclas juntas para abrir as Configurações do Windows.
- Escolher atualização do Windows do painel esquerdo.
- Clique em Verifique se há atualizações botão no lado direito e procure a atualização KB 5015020.
- Uma vez encontrado, marque a caixa associada a ele e clique em Baixe e instale.
Depois que a atualização for instalada com sucesso, verifique se agora você pode baixar aplicativos da Microsoft Store. Caso não consiga encontrar a atualização nas Configurações do Windows, você pode instalá-la manualmente usando o Catálogo do Microsoft Update.
Siga estas etapas se quiser seguir esse caminho:
- Inicie o seu navegador e vá para o Catálogo do Microsoft Update.
- Digite 5015020 na barra de pesquisa no canto superior direito e clique no Procurar botão. Agora você deve ver uma lista de atualizações disponíveis.
- Clique no que se adapta à sua versão do Windows e siga as etapas na tela para instalá-lo.
Você poderá baixar aplicativos da Microsoft Store após a instalação da atualização.
2. Execute o Solucionador de problemas de aplicativos da Windows Store
O Microsoft Windows possui um solucionador de problemas integrado para quase todos os problemas comuns que os usuários provavelmente encontrarão ao usar o sistema operacional. Isso inclui um solucionador de problemas para atualizações do Windows, componentes de hardware como teclado e mouse, bem como os aplicativos da Windows Store.
Nesse método, usaremos o solucionador de problemas dos Aplicativos da Windows Store para verificar se há erros de corrupção no sistema que podem estar resultando no erro em questão. Se o solucionador de problemas conseguir encontrar um problema, ele sugerirá uma correção que aplicaremos para resolver o problema.
Siga estas etapas para usar a solução de problemas de aplicativos da Windows Store:
- Inicie as configurações do Windows e vá para o Sistema seção.
- Clique em Solucionar problemas do lado direito da janela.
- Na janela a seguir, clique em Outros solucionadores de problemas.
- Agora, procure o Aplicativos da Windows Store solucionador de problemas e clique no botão Corre botão associado a ele.
- Isso iniciará uma verificação do sistema. Depois que o solucionador de problemas concluir a verificação, ele exibirá os problemas encontrados (se encontrar algum) e sugerirá correções. Clique em Aplicar esta correção para prosseguir.
Se, no entanto, o solucionador de problemas não encontrar nenhum problema no sistema que possa estar contribuindo para o erro em questão, pule para o próximo método abaixo.
3. Modificar a pasta de distribuição de software
Em alguns casos, os usuários também descobriram que o problema está na subpasta Download da pasta Software Distribution no File Explorer. A pasta Software Distribution contém informações sobre as atualizações do Windows.
Se algum componente de sua pasta Download ficar corrompido, é provável que você enfrente problemas ao tentar baixar qualquer coisa de programas da Microsoft e opções de terceiros.
No entanto, como os arquivos nessas pastas não são críticos, você pode excluí-los do sistema para corrigir o problema.
Aqui está como você pode fazer isso:
- Primeiro, interromperemos os serviços relevantes do Windows. Para isso, abra Executar pressionando Ganhar + R e digite services.msc em Executar.
- Acertar Digitar para iniciar os Serviços do Windows.
- Na janela a seguir, procure o atualização do Windows serviço e clique duas vezes nele.
- Clique no Pare botão.
- Execute os mesmos passos para Serviço de transferência inteligente em segundo plano e parar seus processos também.
- Uma vez feito, inicie o File Explorer e navegue até o seguinte local:
C:\Windows\SoftwareDistribution\ - Procure o Download pasta neste local e exclua-a.
- Reinicie o seu PC.
- Após a reinicialização, siga as etapas 1 a 3 novamente para o Windows Update Service e o Background Intelligent Transfer Service e, desta vez, clique no botão Iniciar.
4. Verifique a data e hora
Definir a data e hora corretas em seu sistema é importante; para você e seu sistema. Se algum ou ambos os detalhes estiverem incorretos, programas como a Microsoft Store não conseguirão verificar determinados certificados do sistema, resultando em problemas como este.
Se ainda não o fez, recomendamos ajuste de data e hora do Windows.
5. Reparar ou redefinir a Microsoft Store
Você também pode tentar reparar o aplicativo da Microsoft Store usando a opção de reparo integrada. Se reparar o aplicativo não corrigir o problema, você poderá redefinir a Microsoft Store para seu estado padrão.
Aqui está como você pode fazer isso:
- Inicie as Configurações do Windows e navegue até Aplicativos > Aplicativos e recursos.
- Na janela a seguir, localize a Microsoft Store e clique nos três pontos ao lado dela.
- Escolher Opções avançadas.
- Agora, clique no Reparar botão e siga as instruções na tela para concluir o processo. Verifique se isso resolve o problema para você.
- Se o erro persistir, execute os passos 1-3 novamente e desta vez, clique no botão Redefinir botão.
6. Reinstale a Loja do Windows
Por fim, se nenhum dos métodos acima corrigiu o problema para você, há uma boa chance de que o problema subjacente seja grave. Se esse cenário for aplicável, sugerimos que você vá em frente e realizar uma reinstalação completa da Microsoft Store.
Espero que a reinstalação da Loja resolva o problema para você de uma vez por todas.
Erro da Microsoft Store 0xC002001B
Os métodos acima devem ajudá-lo a resolver o problema e instalar as atualizações da Microsoft Store com êxito. No entanto, se você ainda encontrar o problema, recomendamos que você entre em contato com a equipe de suporte oficial da Microsoft e relate o problema para eles.