Quando a Apple lançou seu programa de reparo por autoatendimento, parecia uma boa ideia. Afinal, os usuários estavam reclamando sobre como os reparos da Apple eram caros. Os usuários também ficaram chateados com o fato de a Apple ter dificultado o reparo do seu iPhone por conta própria. Este programa também parecia uma resposta à crescente popularidade dos kits de reparo por empresas como a iFixit.
No entanto, logo ficou claro que o programa de reparo de autoatendimento da Apple tem falhas consideráveis.
O que é o programa de reparo de autoatendimento da Apple?
Reparo de autoatendimento da Apple é um programa oferecido pela Apple que lhe dá a capacidade de consertar seu iPhone sozinho. Com este programa, você pode substituir sua tela, bateria e até mesmo sua câmera.
Você começa indo para o Loja de reparos de autoatendimento da Apple e selecionando o modelo do seu telefone. Em seguida, você solicita suas peças junto com um kit de reparo. Este kit de reparo usa ferramentas como as usadas nas lojas, garantindo que você possa reparar seu iPhone de acordo com os padrões da Apple.
Quais são os problemas com o programa de reparo de autoatendimento da Apple?
Infelizmente, o programa de reparo de autoatendimento da Apple não é perfeito. Longe disso. Aqui estão alguns dos principais problemas.
1. É caro
O primeiro problema com o programa de reparo por autoatendimento é que ele é caro. Enquanto alguns podem pensar que é mais barato fazer você mesmo, isso está realmente errado. É mais caro consertar seu dispositivo por meio do programa de reparo de autoatendimento da Apple do que ir a uma Apple Store.
Por exemplo, digamos que você precise substituir a tela do seu iPhone 13. Se você comprar a tela e alugar as ferramentas da Apple, pagará cerca de US$ 318. No entanto, o custo para substituir uma tela do iPhone 13 pela Apple custa US$ 279. Isso significa que você está pagando US $ 39 a mais para consertar seu iPhone.
A Apple oferece um reembolso de US $ 33,60 se você enviar a tela antiga de volta. Isso significa que você gastará US $ 5 a mais fazendo o reparo sozinho. Portanto, certifique-se de enviar sua tela de volta para economizar ainda mais.
Quando você faz um reparo na Apple Store, também está pagando aos funcionários da barra Genius pelo trabalho de fazer o reparo. Com os kits de reparo de autoatendimento da Apple, parece que você está pagando o custo da mão de obra e fazendo isso sozinho. Então, isso vai lhe custar tempo, estresse e energia também. E você pode correr o risco de cometer um erro e quebrar seu dispositivo.
2. É inconveniente e demorado
Embora a maioria das pessoas espere que o reparo de um iPhone seja um processo demorado, seus inconvenientes parecem ir além do tempo necessário para fazer um reparo.
O inconveniente começa com o fato de você precisar alugar uma caixa de ferramentas pesada da Apple para fazer o reparo. Embora este kit inclua tudo o que você precisa, ele pesa mais de 75 libras e ocupa muito espaço. Você também precisa devolver este kit de ferramentas após sete dias, o que significa que você precisará devolver o pacote pesado rapidamente. As instruções também são vagas e difíceis de ler. Isso pode tornar o processo de reparo frustrante.
Além de tudo isso, o reparo em si é complexo, difícil, longo e fácil de estragar.
Alguns usuários que alugaram o kit de reparo de autoatendimento mencionaram que algumas ferramentas não estão incluídas. Quando você aluga o kit de ferramentas, a maioria dos usuários espera que ele tenha tudo o que você precisa. No entanto, não possui várias ferramentas importantes mencionadas nas instruções.
Os usuários que compraram o kit de reparo de tela afirmam que as instruções dizem para você usar uma chave de fenda magnetizada. Enquanto a chave de fenda está lá, não há nada para magnetizá-la. Nem todo mundo tem ímãs fortes o suficiente para magnetizar uma chave de fenda espalhada pela casa.
Também não inclui um tapete ESD, as tiras ESD ou as luvas resistentes ao calor, todas mencionadas nas instruções para proteger o reparador ou o iPhone. Isso torna ainda mais difícil seguir as instruções difíceis de ler, pois você precisará improvisar em algumas partes.
Quais são as alternativas ao programa de reparo de autoatendimento da Apple?
Sejamos honestos, o programa Apple Self-Service Repair tem problemas. Os reparos da Apple na loja também são muito caros e muitos não podem justificar o custo.
Existem kits mais baratos disponíveis, de empresas como a iFixit, que prometem reparar menos o seu iPhone. No entanto, esses kits ainda são caros, já que a Apple dificulta muito o reparo de iPhones mais novos. Como outra alternativa, também pode ser uma boa ideia considere o AppleCare+ se você está preocupado em danificar seu telefone novamente.
Para quem é o programa de reparo de autoatendimento?
Com o preço, o processo inconveniente e as instruções difíceis, parece que esse serviço não atrairá muitos. Para ser justo, a Apple menciona que este kit não é para o usuário médio. A Apple afirma que é para um indivíduo experiente em tecnologia que deseja realizar um reparo por conta própria.
Isso pode funcionar muito bem para alguém que mora longe de uma Apple Store e não pode ir até lá para consertar seu iPhone ou alguém que não deseja enviar seu iPhone. Afinal, a Apple permite o reparo pelo correio, pois nem todas as cidades têm uma Apple Store.
Os usuários que também estão preocupados com a privacidade podem querer fazê-lo em casa, pois ninguém terá acesso aos seus arquivos pessoais. Alguns hobistas podem querer tentar isso também se forem do tipo que gostam de consertar as coisas sozinhos. Parece que a demografia é o alvo da Apple com este programa.
Fora isso, o usuário médio pode preferir apenas ir para a barra Genius. É mais barato, mais rápido e você não precisa se preocupar em aumentar seu estresse tentando entender as instruções da Apple. Você também não precisa se preocupar em cometer um erro que pode quebrar seu iPhone.
A Apple corrigirá o programa de reparo de autoatendimento?
Quando a Apple anunciou seu programa de reparo por autoatendimento, a maioria dos usuários esperava algo diferente. As pessoas esperavam que a Apple vendesse kits e peças oficiais para reparar seu iPhone em casa, semelhante ao que o iFixit oferece. No entanto, a maioria dos usuários não esperava precisar alugar ferramentas, descobrir instruções complexas ou fornecer peças que não estão incluídas. O preço também foi chocante.
Com as leis de direito de reparo parecendo possíveis em vários países, parece que a Apple estava tentando se antecipar a essas novas leis em potencial. No entanto, este programa é profundamente falho e não parece que a Apple tenha planos de corrigi-lo tão cedo. Até lá, considere kits de reparo alternativos se você não puder pagar um reparo oficial na Apple Store.