O processo de instalação e remoção de programas no Windows às vezes não é tão simples quanto deveria. Há momentos em que certos programas não podem ser excluídos do sistema e os usuários se deparam com erros frustrantes ao tentar fazê-lo.
Isso pode acontecer devido a vários motivos, como serviço Windows Installer desativado ou corrompido ou problemas no sistema operacional. Neste guia, veremos os cinco métodos de solução de problemas que você pode tentar se não conseguir desinstalar o software no Windows.
1. Reinicie o instalador do Windows
Embora possa parecer que o serviço Windows Installer se refere apenas à instalação de programas no Windows, ele também desempenha um papel vital no processo de desinstalação. Se o serviço Windows Installer estiver desabilitado ou não funcionar corretamente, é provável que você enfrente problemas ao desinstalar aplicativos do sistema.
Como na maioria dos casos de erros de desinstalação, o serviço Windows Installer é o culpado, iniciaremos nossa jornada de solução de problemas reiniciando esse serviço. Se a reinicialização não funcionar, tentaremos registrar novamente o Windows Installer e verificar se isso faz diferença.
Aqui está como você pode fazer isso:
- Imprensa Ganhar + R para abrir Executar.
- Digite services.msc em Executar e clique em Abrir.
- Na janela a seguir, procure o serviço Windows Installer e clique com o botão direito nele.
- Escolher Propriedades no menu de contexto.
- Na caixa de diálogo Propriedades, clique no botão Pare botão, aguarde alguns segundos e, em seguida, clique no botão Começar botão.
- Verifique se o tipo de inicialização está definido como Automático.
- Clique Aplicar > OK para salvar as alterações.
Agora você pode tentar desinstalar um programa e ver se as etapas acima funcionam. Se você ainda não conseguir desinstalar o programa, continue registrando novamente o serviço Windows Installer.
- Digite cmd na pesquisa do Windows e clique em Executar como administrador.
- Clique Sim no prompt do Controle de Conta de Usuário.
- Quando estiver no prompt de comando, digite o comando mencionado abaixo e pressione Digitar para executá-lo:
msiexec /unreg - Após a execução do comando, prossiga com a execução do seguinte comando:
msiexec /regserver - Agora, feche o prompt de comando e tente desinstalar o programa que estava causando o problema em consideração.
2. Finalize o processo do aplicativo no gerenciador de tarefas
Você também pode não conseguir desinstalar o programa se seu processo estiver sendo executado ativamente no Gerenciador de Tarefas. Este processo irá interferir no processo de desinstalação, levando a um erro.
Se essa situação for aplicável, você pode encerrar o processo do aplicativo no Gerenciador de tarefas e tentar desinstalá-lo.
Aqui está como você pode fazer isso:
- Digite Gerenciador de Tarefas na pesquisa do Windows e clique em Abrir.
- Na janela a seguir, vá para o Aba de processos e procure o programa que você está tentando desinstalar.
- Clique com o botão direito sobre ele e escolha Finalizar tarefa.
- Uma vez feito, feche o Gerenciador de Tarefas e verifique se agora você pode desinstalar o programa de destino.
Você também pode tentar reiniciar o processo do Windows Explorer na mesma janela para corrigir o problema. Basta localizar o Windows Explorer e clicar com o botão direito nele. Escolher Reiniciar no menu de contexto e verifique se faz diferença.
3. Desinstale o aplicativo no modo de segurança
Como mencionamos acima, você também pode enfrentar o problema em questão quando o aplicativo está sendo executado em segundo plano e seu processo interfere no processo de desinstalação. Como se vê, pode haver outros aplicativos em seu sistema também interferindo no processo de desinstalação.
Como é difícil identificar o aplicativo exato que pode estar causando isso em seu sistema operacional, inicializaremos no modo de segurança para corrigir esse problema. O modo de segurança inicia o Windows com os drivers e aplicativos mais básicos que são vitais para sua execução.
Isso impedirá que os aplicativos em segundo plano atrapalhem a desinstalação, resolvendo assim o erro no processo.
Aqui está como você pode prosseguir com isso:
- Imprensa Ganhar + EU juntos para abrir as Configurações do Windows.
- Escolher Sistema do painel esquerdo e vá para o Recuperação seção do lado direito da janela.
- Clique no Reinicie agora botão associado à inicialização avançada.
- Acertar Reinicie agora novamente.
- Vá para Solucionar problemas > Opções avançadas na próxima janela.
- Escolher Configurações de inicialização e depois clique em Reiniciar.
- Na janela a seguir, pressione 4 para iniciar o modo de segurança.
- Depois que o PC inicializar com sucesso no modo de segurança, tente desinstalar o programa de destino.
Espero que você consiga desinstalá-lo com sucesso com este método. Quando terminar, reinicie o PC para sair do modo de segurança.
4. Use o desinstalador padrão do programa
Vários programas vêm com seu próprio desinstalador que faz bem o trabalho de desinstalação. Você encontrará este desinstalador na pasta oficial do programa no File Explorer.
Para usar o desinstalador, vá até o local da pasta no Explorador de Arquivos e clique duas vezes no desinstalador para executá-lo. Se você não encontrar um desinstalador no File Explorer, poderá procurá-lo no site oficial do fabricante. Caso você queira desinstalar vários programas, considere usar ferramentas gratuitas de terceiros para remover aplicativos em massa.
5. Remova as chaves de registro do programa
Por fim, há uma chance de você não conseguir desinstalar o programa devido a um problema no Registro. Idealmente, as chaves do Registro associadas ao programa devem ser excluídas automaticamente quando você o desinstala.
No entanto, se isso não funcionar, você pode remova as chaves de registro do programa manualmente. Certifique-se de estar conectado ao Windows como administrador antes de prosseguir com este método. Deve resolver o problema de uma vez por todas.
Desinstale programas indesejados com sucesso
Se você não precisar mais de um programa em seu sistema, poderá removê-lo inteiramente para abrir espaço para alternativas mais novas e melhores. Caso você enfrente um problema durante esse processo, os métodos mencionados acima devem ajudá-lo a voltar aos trilhos com a desinstalação rapidamente.
No entanto, se você ainda encontrar o problema, considere entrar em contato com a equipe oficial da Microsoft e relatar o problema para eles ou instalar um desinstalador de terceiros. Espero que isso ajude você a desinstalar o programa de destino com sucesso.
