Os chatbots geralmente são usados para suporte ao cliente ou como assistentes pessoais. No entanto, seu uso na área da saúde é um fenômeno emergente. Através do uso de inteligência artificial (IA), os chatbots podem parecer mais realistas e envolventes. O Woebot é um chatbot projetado para ajudá-lo a lidar com problemas complexos de saúde mental por meio de conversas naturais.
Embora a gravidade de cada condição varie, a necessidade de serviços de saúde mental acessíveis e acessíveis ainda existe. O Woebot pode não ser uma alternativa à terapia tradicional, mas promete ajudar a aliviar os sintomas de ansiedade e depressão.
O que é um chatbot de PNL?
O processamento de linguagem natural, ou PNL, é um ramo da IA que permite que os computadores entendam e respondam a textos ou palavras faladas como humanos. A PNL usa várias tecnologias, como aprendizado de máquina, estatísticas e modelos de aprendizado profundo para decifrar a intenção por trás de um texto específico.
A PNL quebra cada frase por tom, estrutura, expressão e vários outros fatores para identificar sua intenção. Os chatbots de PNL tentam entender o verdadeiro significado por trás das conversas e oferecem respostas apropriadas. À medida que aprende seu fluxo de conversa, um chatbot de PNL pode soar mais natural do que os bots de consulta comuns em um site.
Como funciona o Woebot
O Woebot é um aplicativo de saúde mental que usa IA para ajudá-lo a lidar com sentimentos de solidão, ansiedade e depressão. De acordo com NIMH, quase um em cada cinco adultos americanos vive com algum tipo de doença mental. Este aplicativo tem como objetivo ajudar as pessoas a lidar com alguns desses sentimentos usando um chatbot de PNL chamado Woebot.
O Woebot é a experiência mais próxima de um terapeuta totalmente automatizado. Ele ajuda você a identificar e agir contra bloqueios emocionais, distorções cognitivas e outras crenças limitantes. O aplicativo também tem um diário de gratidão e um rastreador de humor.
Ao se inscrever, você pode escolher um horário preferido para o Woebot fazer o check-in com você. Uma vez logado, você pode começar a interagir diretamente com o bot. O chatbot ocupa a maior parte da área do painel. Você pode acessar recursos adicionais do Woebot através do Tópicos, Ferramentas, e Diário abas.
Download: Woebot para Android | iOS (Livre)
Conhecendo o Chatbot de PNL do Woebot
O chatbot é bastante intuitivo. No início, ele oferece um tour pelo aplicativo seguido de um check-in inicial. Isso ajuda a obter uma visão geral de sua saúde mental atual. O chatbot analisa seus sintomas e sugere algumas ações. Para a maioria das perguntas, você só pode selecionar respostas predefinidas, que minimizam as declarações de erro e melhoram a precisão do bot.
No entanto, ao fazer login em uma sessão, você pode digitar respostas personalizadas sobre seu dia ou qualquer outro problema. O Woebot processa essas respostas para descobrir o problema com o qual você está lidando. Essa combinação de respostas predefinidas e personalizadas torna o Woebot um chatbot altamente envolvente.
Por exemplo, antes de qualquer exercício, ele o incentiva a fazer um exercício de relaxamento. Você pode assistir a um vídeo do YouTube ou fazer com que o chatbot fale com você. Ele usa emojis, gifs e validações positivas para tornar as conversas divertidas. Se você não quiser se envolver em uma sessão, você sempre pode ir até o Ferramentas tab e pratique qualquer um dos exercícios.
Enquanto isso, o Tópicos guia tem conteúdo em uma ampla gama de tópicos de saúde mental. Cada tópico tem uma cadeia de subtópicos para escolher. Sob o tópico “Gerenciando Emoções”, você pode iniciar uma sessão sobre ansiedade, solidão, autoestima, etc. Cada sessão é projetada exclusivamente. O chatbot não salta diretamente para conselhos ou exercícios.
Por exemplo, na sessão de autoestima, o Woebot começa contando uma história relacionável que se relaciona com o conceito de autoestima. Assim, cada interação parece nova e única.
o Diário guia permite que você acompanhe seu humor diário e crie um diário de gratidão. Coletivamente, todas essas ferramentas podem fornecer estatísticas abrangentes de saúde mental.
Outro grande recurso do aplicativo é SOS. Este é um botão de crise de emergência que pode obter ajuda profissional imediata. É acessível na guia Ferramentas. Quando você pressiona este botão, ele envia um S.O.S. texto. O Woebot verifica instantaneamente se você ou alguém que você conhece está em uma situação de crise e conecta você a recursos externos.
Woebot é apoiado pela ciência
Muito de aplicativos de saúde mental usam TCC como sua principal abordagem. O Woebot usa uma combinação de três terapias clinicamente testadas - Terapia Cognitivo Comportamental (TCC), Psicoterapia Interpessoal (IPT) e Terapia Comportamental Dialética (DBT). As perguntas e respostas no aplicativo são projetadas para incorporar técnicas e padrões dessas terapias psicológicas.
A IA do aplicativo não apenas ajuda a tornar as conversas mais naturais, mas também aprende mais sobre você a cada interação. Um 2021 estudo publicado no JMIR mostrou que, em cinco dias de uso do aplicativo, o Woebot formou um vínculo com seus usuários.
Outro estudo JMIR descobriram que o Woebot ajudou a reduzir os sintomas de depressão em estudantes universitários quando usado por um período de duas semanas. Embora o sucesso deste estudo dependesse de experiências subjetivas, o chatbot atuou como um modo envolvente de entrega de TCC.
Durante o surto do COVID-19, o abuso de substâncias foi um grande problema devido ao estresse relacionado à pandemia. UMA Estudo de 2021 disponível no ScienceDirect descobriram que o Woebot reduziu significativamente as ocasiões de abuso de substâncias mais do que o grupo controle. Portanto, isso levou à melhoria da saúde mental geral dos participantes.
O Woebot é seguro?
Algum aplicativos de saúde mental não mantêm os dados seguros. Quando você participa de terapia tradicional, qualquer informação que você compartilha permanece confidencial sob o acordo de confidencialidade médico-paciente. No entanto, essa confidencialidade pode não se aplicar a aplicativos de saúde mental. Portanto, saber quais dados estão sendo coletados e como são processados é crucial.
De acordo com a política de privacidade do Woebot, o aplicativo nunca compartilha transcrições de conversas com terceiros ou anunciantes. Todos os dados do usuário são tratados como Informações de Saúde Protegidas e em conformidade com os requisitos do GDPR (Regulamentos Gerais de Proteção de Dados). Além disso, você pode controlar a quantidade de dados que deseja compartilhar com o aplicativo.
Por que você deve considerar experimentar o Woebot
Existem várias razões para considerar o Woebot. Embora o chatbot não substitua a terapia tradicional de forma alguma, é uma ferramenta complementar que pode melhorar a saúde mental com o uso regular. Muitas vezes, a terapia tradicional pode ser cara e inacessível, enquanto o Woebot é totalmente gratuito. É um serviço de telessaúde automatizado exclusivo que só deve melhorar com os avanços tecnológicos.
Check-ins regulares, exercícios e sessões específicas de tópicos no Woebot podem ajudar a aliviar uma série de condições de saúde mental. Portanto, o Woebot pode ser um grande precursor ou até mesmo uma ferramenta complementar à terapia tradicional.
