Pode ser irritante tocar algo no seu computador e não ouvir nada vindo do seu dispositivo de som principal. Em pouco tempo, você descobre que o Windows 11 de alguma forma mudou o dispositivo de áudio automaticamente sem sua permissão. E a pior parte é que continua fazendo isso, não importa quantas vezes você troque de volta.

Existem algumas coisas que você pode fazer para impedir que isso aconteça. Experimente estas sete etapas de solução de problemas.

1. Atualize o Windows 11

Se o problema for um bug no Windows, talvez uma atualização possa corrigir o problema.

Para atualizar manualmente o Windows 11, siga estas etapas:

  1. Imprensa Vitória + eu para abrir o aplicativo Configurações.
  2. Navegar para atualização do Windows.
  3. Clique no Verifique se há atualizações botão no canto superior direito.
  4. Se uma atualização do Windows estiver disponível, clique em Baixe e instale.

O Windows baixará a atualização e você terá que reiniciar o computador para que o sistema operacional o instale.

2. Solucionar problemas de atualização do Windows 11

Nem todas as atualizações do Windows são perfeitas, e algumas podem apresentar bugs que podem fazer com que seu sistema se comporte mal a ponto de trocar dispositivos de áudio pelas suas costas. Se você perceber que o problema começou a ocorrer após uma atualização, há algumas maneiras de corrigir erros de atualização no Windows 11.

Mas antes de fazer algo drástico, como redefinindo o Windows 11, você deve tentar desinstalar a atualização e ver se isso ajuda.

Veja como reverter uma atualização no Windows 11:

  1. Imprensa Vitória + eu para abrir o aplicativo Configurações.
  2. Navegar para Windows Update > Histórico de atualizações.
  3. No Configurações relacionadas seção, clique Desinstalar atualizações.
  4. Clique com o botão direito do mouse na atualização do Windows recém-instalada e selecione Desinstalar.

Agora que você reverteu a atualização do Windows 11, o problema pode desaparecer. E quando a Microsoft lançar outra atualização, que provavelmente conterá uma correção de bug para o problema, atualize o Windows e veja se isso acontece novamente.

3. Instalar ou desinstalar o driver de som

Um driver desatualizado também pode causar o problema de troca automática de dispositivo de áudio. Você só precisa atualizá-lo no Gerenciamento de dispositivos para corrigi-lo, se for o caso.

Aqui estão as etapas para atualizar o driver de som:

  1. Imprensa Vitória + S para abrir a Pesquisa do Windows.
  2. Modelo gerenciador de Dispositivos na caixa de pesquisa e selecione Gerenciador de Dispositivos nos resultados da pesquisa.
  3. Role para baixo na lista de dispositivos e expanda Controladores de som, vídeo e jogos.
  4. Clique com o botão direito do mouse em seu dispositivo de som principal na lista de dispositivos e selecione Atualizar driver.
  5. Um pop-up aparecerá, e você deve clicar Pesquise automaticamente por motoristas.

Se o problema começou após uma atualização de driver, você pode revertê-lo fazendo o seguinte.

  1. Abra o Gerenciamento de dispositivos, clique com o botão direito do mouse no dispositivo de áudio principal e selecione Propriedades.
  2. Selecione os Condutor guia na janela Propriedades.
  3. Clique Reverter driver.

Isso retornará o driver para a versão anterior que estava funcionando.

4. Execute o solucionador de problemas de reprodução de áudio

Quando você estiver enfrentando problemas de som, é sempre uma boa ideia usar o solucionador de problemas de reprodução de áudio. É uma ferramenta útil que pode ajudá-lo a corrigir muitos problemas de som automaticamente, especialmente quando você não sabe o que fazer.

Aqui estão as etapas para iniciar o solucionador de problemas de reprodução de áudio:

  1. Imprensa Vitória + eu para abrir o aplicativo Configurações.
  2. Navegar para Sistema > Solucionar problemas > Outros solucionadores de problemas.
  3. Clique no Corre botão ao lado Reproduzindo áudio.
  4. O solucionador de problemas detectará problemas e perguntará qual dispositivo você deseja solucionar.
  5. Selecione o botão radial para seu dispositivo de som principal e clique em Próximo.

O solucionador de problemas de reprodução de áudio examinará o dispositivo de som em busca de problemas e, se encontrar algum, sugerirá uma correção.

5. Garante que você definiu seu dispositivo de áudio primário como o padrão

O Windows 11 pode estar mudando para outro dispositivo de áudio porque está confuso sobre qual dispositivo de som é seu padrão. Você só precisa informar o sistema operacional.

Siga as etapas abaixo para definir o dispositivo de áudio padrão no Windows 11:

  1. Imprensa Vitória + eu para abrir o aplicativo Configurações.
  2. Navegar para Sistema > Som e clique no dispositivo de som que você deseja que seja o padrão.
  3. Expanda a lista suspensa para Definir como dispositivo de som padrão e selecione Usar como padrão para áudio.

Agora o Windows 11 sempre saberá qual dispositivo de áudio é o padrão.

6. Desconecte e desative o dispositivo de áudio para o qual o Windows continua mudando

Se o dispositivo de áudio para o qual seu PC com Windows continua alternando ainda estiver conectado, desconecte-o. Mas mesmo que você tenha desconectado, o Windows ainda pode tentar se conectar a ele porque ainda está registrado no sistema. Portanto, para acertar o prego final na cabeça, você também pode desativá-lo no Gerenciamento de dispositivos.

Para desabilitar um dispositivo de som no Windows, siga as etapas abaixo:

  1. Imprensa Vitória + R para abrir o Windows Executar.
  2. Modelo devmgmt.msc na caixa de texto e pressione Digitar para abrir o Gerenciamento de Dispositivos.
  3. Em Gerenciamento de dispositivos, role para baixo e expanda a lista suspensa para Controlador de som, vídeo e jogos.
  4. Clique com o botão direito do mouse no dispositivo de som problemático e selecione Desativar.

Espero que, agora que você desconectou e desativou o outro dispositivo de som, o Windows pare de mudar para ele. Você pode conectar e reativar o dispositivo sempre que precisar usá-lo novamente.

7. Verifique se o seu dispositivo de áudio principal tem uma falha

Se nada funcionou até agora, pode ser que o dispositivo de som que você está usando esteja com defeito. Você pode verificar se há problemas usando o solucionador de problemas de hardware e dispositivos.

Aqui estão as etapas para executar o solucionador de problemas de hardware e dispositivos:

  1. Imprensa Vitória + S para abrir a Pesquisa do Windows.
  2. Modelo powershell na caixa de pesquisa e clique em Windows PowerShell nos resultados da pesquisa.
  3. Copie e cole o comando abaixo no PowerShell e clique em Digitar para executá-lo: 
    msdt.exe -id DeviceDiagnostic
    A captura de tela abaixo mostra a aparência do comando no PowerShell.
  4. Isso iniciará o solucionador de problemas de hardware e dispositivo. Clique Próximo.
  5. O solucionador de problemas solicitará que você também pesquise e instale os drivers de dispositivo mais recentes. Clique Permitir.

Com essas etapas, o solucionador de problemas de hardware e dispositivo verificará todos os dispositivos em seu sistema, incluindo seu dispositivo de som principal, em busca de problemas. Se o seu dispositivo de áudio tiver uma falha que o Windows não pode corrigir, talvez seja necessário obter ajuda de um profissional de hardware.

Obtendo o Windows para ficar com um dispositivo de áudio

Quando seu dispositivo de áudio continua ligando você no Windows 11, ele pode atrapalhar qualquer coisa que você esteja tentando ouvir. Embora essas etapas de solução de problemas não tenham 100% de garantia de funcionamento, há uma grande chance de que uma delas resolva seu problema.

Cobrimos várias correções aqui, incluindo atualizações, drivers e solucionadores de problemas. Você só precisa experimentar todos eles e ver qual funciona para você.

Se o som do seu PC com Windows não estiver funcionando em geral, há outras etapas de solução de problemas que você pode tentar.