Não é incomum que os usuários do Windows encontrem erros desagradáveis ao usar a Microsoft Store de vez em quando. Às vezes, o aplicativo não inicia e, outras vezes, ele se esforça para baixar aplicativos.
Às vezes, a Microsoft Store não consegue baixar novos jogos ou atualizar os existentes. Neste guia, mostraremos como corrigir esse problema de uma vez por todas.
1. Sair e voltar para a Microsoft Store
Talvez você não consiga baixar jogos devido a um bug temporário ou falha no aplicativo da Windows Store. A maneira mais fácil de se livrar dele é sair da Loja, encerrar o processo e fazer login novamente.
Aqui está como fazer isso:
- Na Microsoft Store, clique no seu ícone do usuário no canto superior direito.
- Escolher Sair no menu de contexto.
- Depois de sair, inicie o Gerenciador de Tarefas.
- Dirija-se ao Aba de processos no Gerenciador de Tarefas e procure por Microsoft Store.
- Clique com o botão direito sobre ele e escolha Finalizar tarefa.
- Agora, inicie a Microsoft Store novamente e entre usando suas credenciais da Microsoft. Se você tiver várias contas da Microsoft, tente fazer login usando uma conta diferente desta vez e veja se isso ajuda a baixar novos jogos.
2. Desative seu antivírus temporariamente
Uma das primeiras coisas que você deve fazer se a Microsoft Store não baixar novos jogos ou atualizar os existentes é desativar o antivírus temporariamente.
Há momentos em que os programas de segurança detectam falsamente certos processos legítimos, bloqueando completamente suas ações. A melhor coisa a fazer neste caso é desabilitar o programa de segurança temporariamente, baixar o jogo necessário e habilitar o programa novamente. Se você não quiser desabilitar totalmente o programa de segurança, você pode pausar certos processos como o firewall.
O mesmo vale para o Windows Defender, que também pode bloquear processos devido a falsos positivos. Podes tentar desabilitando o Windows Defender temporariamente e veja se isso faz o truque para você. No entanto, recomendamos ativá-lo novamente assim que terminar, pois mantê-lo desativado por muito tempo pode expor seu sistema a malware e vírus.
3. Reinicie o serviço Windows Update
O serviço Windows Update cuida da instalação de novos programas e suas atualizações no sistema. Se esse serviço não estiver funcionando corretamente, você provavelmente poderá ter problemas, muito parecidos com o que está enfrentando agora.
Para verificar se este serviço está funcionando como deveria, você pode visitar os Serviços do Windows e dar um kickstart ao serviço. Veja como:
- Imprensa Ganhar + R para abrir Executar.
- Digite "services.msc" no campo de texto de Executar e clique em Digitar.
- Na janela a seguir, procure o serviço Windows Update e clique com o botão direito nele.
- Escolher Propriedades no menu de contexto.
- Verifique se o serviço está em execução. Se não estiver, clique no botão Começar botão.
- Se o serviço já estiver em execução, clique no botão Pare botão e, em seguida, pressione o botão Começar botão.
- Clique Aplicar > OK para salvar as alterações e verificar se já consegue baixar os jogos.
4. Limpe o cache da Microsoft Store
O cache da Microsoft Store também pode estar corrompido, impedindo a instalação de novos programas e arquivos. Como os arquivos de cache são temporários, excluí-los é bastante seguro. Espero que isso ajude você a resolver o problema.
Siga estes passos para prosseguir:
- Imprensa Ganhar + R para abrir Executar.
- Digite wsreset.exe em Executar e clique em Digitar.
Isso deve iniciar o prompt de comando, que executará o processo por alguns segundos. Quando isso for concluído, tente baixar o jogo de destino novamente.
5. Execute os utilitários internos de solução de problemas do Windows
Outra solução que você pode tentar se encontrar problemas com a Microsoft Store é executar determinados utilitários de solução de problemas integrados ao Windows. O mais eficaz no nosso caso será o Solucionador de problemas da Windows Store que é projetado pela Microsoft para verificar o sistema em busca de problemas que possam estar impedindo você de usar a Loja de forma eficaz.
Além do solucionador de problemas da Windows Store, você também pode tentar executando o Verificador de arquivos do sistema (SFC) e Gerenciamento e manutenção de imagens de implantação (DISM). Esses utilitários são executados por meio do prompt de comando e podem verificar o sistema em busca de possíveis problemas.
O bom desses utilitários é que eles não apenas identificam os problemas, mas também tentam corrigi-los sem exigir a entrada do usuário. Depois de executar todas as verificações do sistema, verifique se o problema foi corrigido. Se persistir, prossiga com o próximo método abaixo.
6. Verifique as configurações de armazenamento
Você também pode estar enfrentando o problema se a Microsoft Store estiver configurada para baixar programas em uma unidade com armazenamento insuficiente. A solução, neste caso, é simples, pois tudo o que você precisa fazer é modificar as configurações de armazenamento.
Se um cartão SD ou microSD estiver conectado ao seu PC, recomendamos removê-lo e prosseguir com as etapas abaixo.
- Imprensa Ganhar + EU juntos para iniciar as Configurações.
- Escolher Sistema > Armazenar.
- Clique em Alterar onde o novo conteúdo é salvo opção.
- Expandir o Novos aplicativos serão salvos em menu suspenso e escolha outra unidade com armazenamento suficiente.
7. Executar uma restauração do sistema
O Microsoft Windows vem com um recurso de desfazer que permite reverter para um estado de funcionamento anterior do Windows. Isso é feito usando os pontos de restauração que o Windows cria ocasionalmente.
Se os métodos de solução de problemas não funcionaram para você, você poderá voltar a um estado anterior do Windows usando o recurso de restauração do sistema onde a Loja estava funcionando sem problemas. Espero que ele corrija o erro para sempre.
Baixe e jogue seus jogos favoritos
Com os métodos acima, você poderá corrigir o problema com a Microsoft Store e baixar seus jogos favoritos. Se você ainda estiver enfrentando o problema, recomendamos que considere alternativas online para baixar programas. No entanto, você deve certificar-se de que eles são seguros para o seu sistema antes de usá-los.