O Microsoft Teams é o aplicativo de mensagens integrado incluído no Windows 11. Ele ainda tem um ícone de bate-papo na barra de tarefas que os usuários podem clicar para abrir esse aplicativo. No entanto, alguns usuários veem uma mensagem "Bad Image Error status 0xc0000020" sempre que tentam iniciar o Microsoft Teams com o botão da barra de tarefas.
Esse erro significa que os usuários não podem abrir e utilizar o Microsoft Teams no Windows 11. Quando ocorre o erro 0xc0000020, você pode começar a usar o Slack ou o Skype como alternativas ou tentar corrigir esse problema. Você pode tentar corrigir o erro 0xc0000020 do Microsoft Teams com essas possíveis resoluções.
1. Redefinir o aplicativo Microsoft Teams
Em primeiro lugar, tente resolver o erro 0xc0000020 do Microsoft Teams com o Windows 11 integrado Redefinir opção. Esse é um botão de solução de problemas que você pode pressionar para limpar os dados de aplicativos que não estão funcionando corretamente. É assim que você pode selecionar para redefinir o Microsoft Teams no Windows 11:
- Imprensa Começar na barra de tarefas e selecione para abrir o aplicativo Configurações fixado do menu.
- Selecione as configurações Aplicativos aba.
- Clique Aplicativos e recursose role para baixo até o Microsoft Teams a partir daí.
- Em seguida, pressione o botão de menu de três pontos do Microsoft Teams e selecione Opções avançadas.
- Para garantir que não haja nenhum processo em segundo plano do MS Teams em execução, pressione o botão Terminar botão.
- Em seguida, selecione o Redefinir opção lá.
- Clique Redefinir uma segunda vez para limpar os dados do aplicativo para o Microsoft Teams.
- Você pode selecionar um Reparar opção para o Microsoft Teams também. Clique Reparar se a redefinição do MS Teams não for suficiente para resolver o erro 0xc0000020.
2. Renomeie a pasta de dados do Microsoft Teams
Essa possível resolução envolve renomear uma pasta de dados MicrosoftTeams no diretório WindowsApp. Como esse é um diretório protegido, você precisará apropriar-se do WindowsApp para abri-lo. Em seguida, você pode renomear o MicrosoftTeams da seguinte maneira:
- Abra o aplicativo de navegação da unidade File Explorer do Windows 11 (pressionando janelas tecla + E faz o trabalho).
- Modelo C:\Arquivos de Programas\WindowsApps na barra de endereços do Explorer e aperte o botão Retornar chave. O WindowsApps será aberto se você se apropriar dele.
- Clique com o botão direito do mouse em MicrosoftTeams_21239.300.960.1678_x64__8wekyb3d8bbwe para selecionar Renomear.
- Adicionar .velho até o final do título da pasta MicrosoftTeams e pressione o botão Digitar botão do teclado.
- Repita as duas etapas acima para uma segunda pasta MicrosoftTeams_21239.300.960.1678_x64__8wekyb3d8bbwe.
- Em seguida, feche o Explorer e clique no menu Iniciar Reiniciar opção.
Alguns usuários também corrigiram o erro 0xc0000020 excluindo as pastas de dados MicrosoftTeams especificadas em vez de renomeá-las. Excluindo ou renomeando essas pastas adicionando .velho irá redefini-los. Portanto, excluir as pastas é o mesmo método.
3. Desabilitar o Microsoft Teams e outros itens da inicialização do Windows
Alguns usuários do Microsoft Teams disseram em postagens no fórum que corrigiram o erro 0xc0000020 desabilitando esse aplicativo na inicialização do Windows. Tente desabilitar o item de inicialização do Microsoft Teams assim:
- Clique Começar com o botão direito do mouse e selecione Gerenciador de tarefas opção.
- Selecionar Comece na janela do Gerenciador de Tarefas.
- Em seguida, selecione Microsoft Teams e clique no botão Desativar opção.
- Desative todos os outros itens de inicialização não essenciais listados lá.
- Reinicie seu laptop ou desktop Windows 11.
4. Repare o aplicativo de tempo de execução do Microsoft Edge WebView2
O Microsoft Edge Webview2 é um aplicativo Web de back-end para o Microsoft Teams. Alguns usuários podem precisar reparar problemas com esse aplicativo de back-end para resolver o erro 0xc0000020. É assim que você pode reparar o aplicativo Microsoft Edge WebView2:
- Abra Aplicativos e recursos conforme descrito nas etapas um a três do primeiro método deste guia.
- Modelo Microsoft Edge WebView2 na caixa de pesquisa e clique no botão de três pontos para esse aplicativo.
- Clique Modificar no menu.
- Selecione o azul Reparar opção na janela que se abre.
5. Configurar uma conta de usuário diferente
O erro 0xc0000020 do Microsoft Teams pode ser devido a um problema de corrupção da conta do usuário. Nesse caso, você poderá utilizar esse aplicativo bem em uma conta de usuário diferente. Tente configurar uma conta de usuário local diferente com um método em nosso guia para criando novas contas de usuário no Windows 11. Em seguida, entre nessa conta diferente para ver se você pode abrir o MS Teams lá.
A nova conta não incluirá todos os seus arquivos e softwares de usuário. Se o Microsoft Teams funcionar bem nessa conta do Windows, no entanto, você poderá pelo menos utilizar o aplicativo a partir daí. Você pode migrar seus dados de perfil de usuário para a nova conta, se necessário.
6. Reinstale o aplicativo Microsoft Teams
A mensagem de erro Bad Image 0xc0000020 sugere que os usuários tentem reinstalar o aplicativo. Isso provavelmente corrigirá os arquivos corrompidos do Microsoft Teams e não demorará muito para reinstalar o software. É assim que você pode reinstalar o Microsoft Teams:
- Abra Configurações para abrir Aplicativos e recursos conforme abordado no primeiro método.
- Encontre o Microsoft Teams em Aplicativos e recursos e clique no botão de menu de três pontos desse aplicativo.
- Selecionar Desinstalar no menu.
- Clique Desinstalar novamente.
- Abrir corrida, e entrada %dados do aplicativo% na caixa de texto desse acessório.
- Clique OK para abrir uma pasta Roaming.
- Selecione a subpasta Teams e clique em Excluir na barra de comandos do Explorer.
- Abra a Microsoft Store clicando no atalho do menu Iniciar fixado desse aplicativo.
- Entrada Equipes da Microsoft na caixa de pesquisa da MS Store e selecione para abrir a página desse aplicativo a partir daí.
- Selecionar Pegue na página do Microsoft Teams para reinstalar o aplicativo.
7. Restaurar o Windows 11 para uma data anterior
O utilitário Restauração do sistema é aquele com o qual você pode reverter o Windows 11 em uma vez anterior. Se você puder selecionar um ponto de restauração anterior ao erro 0xc0000020 em seu PC, a Restauração do Sistema poderá "voltar no tempo" para um ponto em que o erro não existia. Por exemplo, reverter o Windows pode corrigir um problema de conta de usuário que está causando o erro.
No entanto, observe que os pontos de restauração removem o software instalado após a configuração. Como tal, esteja ciente de que pode haver alguma perda de dados.
Aqui estão as etapas para restaurar o Windows 11:
- Para abrir a Restauração do Sistema, abra a caixa de diálogo Executar. Em seguida, digite o restabelecer Executar comando e clique no OK opção.
- A Restauração do Sistema pode incluir um Escolha um ponto de restauração diferente botao de radio. Selecione essa opção em caso afirmativo e clique em Próximo continuar.
- Clique no Mostrar mais pontos de restauração caixa se a Restauração do Sistema não listar todas as datas de restauração disponíveis.
- Escolha um ponto de restauração que provavelmente restaurará o Windows para um momento em que você possa abrir o Microsoft Teams sem problemas. Como alternativa, selecione os dados de restauração mais antigos disponíveis.
- Imprensa Próximo > Terminar para iniciar a restauração do sistema Windows 11.
8. Redefinir o Windows 11
Redefinir o Windows 11 é a maneira mais drástica de corrigir o erro 0xc0000020. A reinstalação do Windows 11 com o utilitário Redefinir este PC removerá os aplicativos instalados pelo usuário e restaurará a plataforma para sua configuração padrão. No entanto, você pode optar por manter os arquivos do usuário.
Talvez você não precise redefinir o Windows 11 para corrigir o erro 0xc0000020. Se outras correções não funcionarem, no entanto, essa resolução pode ser sua melhor aposta. Você pode realizar uma redefinição conforme abordado no primeiro método do nosso guia para redefinição de fábrica de PCs com Windows.
Comece a conversar no Microsoft Teams novamente
Portanto, não abandone o Microsoft Teams para aplicativos alternativos muito cedo quando precisar corrigir o erro 0xc0000020. Essas resoluções confirmadas pelo usuário provavelmente corrigirão o erro 0xc0000020 desse aplicativo na maioria dos PCs com Windows 11. Com esse problema resolvido, você pode começar a conversar no MS Teams novamente.