É frustrante quando sua Fire TV não funciona como deveria. Isso pode acontecer a qualquer momento, durante a configuração ou depois de você ter feito as mesmas etapas dezenas de vezes e, em seguida, há uma vez que simplesmente não funciona.
Essas dicas de solução de problemas para o Fire TV ajudarão com alguns problemas comuns que os usuários podem enfrentar.
Noções básicas de solução de problemas do Fire TV Stick
Antes de abordarmos problemas específicos, aprenda algumas procedimentos básicos de solução de problemas para o Fire TV Stick.
Desconectar o Fire TV Stick, reiniciá-lo ou, como último recurso, reiniciá-lo e restaurá-lo aos padrões de fábrica pode ser a resposta para um problema.
Pressionei para trás durante a configuração e meu Fire TV Stick congelou
A configuração do Amazon Fire TV Stick pode ter mais etapas do que você espera. Acompanhe sobre como configurar seu Amazon Fire TV Stick para os melhores resultados. Em algum momento, você pode cometer um erro e querer voltar. Mas quando você pressiona o botão Voltar, o Fire TV Stick pode congelar.
Não se preocupe — não é o fim do mundo. Tudo o que você precisa fazer é redefinir o Fire TV Stick e isso reiniciará o Fire TV.
As duas maneiras de redefinir o Fire TV Stick são:
- Segure o A pausa botão e o Selecionar simultaneamente para cinco segundos.
- Se isso não funcionar, desconecte a energia e reconecte-a.
Não consigo ver a tela inteira e o vídeo é cortado nas laterais
Se os quatro lados do vídeo parecerem estar ultrapassando a borda da tela, o Fire TV Stick precisará ser dimensionado para caber na tela da TV. Normalmente, você pode corrigir esse problema calibrando a tela por meio das configurações. Isso é diferente de calibrar sua TV para obter a melhor qualidade de imagem.
- Vamos para Definições > Exibição e sons > Exibição.
- Certificar-se de que Resolução de vídeo está configurado para Auto.
- Vamos para Calibrar Exibição.
- Provavelmente, as pontas das quatro setas não estão tocando as bordas da tela da TV. Para corrigir isso, pressione os botões para cima e para baixo no controle remoto até que as pontas das setas fiquem visíveis.
- Quando as setas estiverem perfeitamente alinhadas, selecione Aceitar.
Há uma tela em branco ao assistir o Amazon Prime Video
Se você estiver no aplicativo Amazon Prime Video e a tela ficar em branco, siga estas etapas:
- Vamos para Contas e Listas na página inicial da Amazon e clique em Conta.
- Clique em Prime. Verifique sua data de renovação e se sua conta Prime está ativa.
- Obtenha mais detalhes sobre o que fazer se o Amazon Prime não estiver funcionando.
Alexa Remote não está funcionando com Fire TV Stick
A falha remota é provavelmente o erro mais comum do Fire TV. Às vezes, aparentemente sem motivo, o Alexa Remote para de funcionar com o Fire TV Stick.
Antes de executar qualquer etapa, substitua as baterias e veja se isso resolve o problema.
Se não, siga estes passos:
- Desconecte o Fire TV Stick da fonte de alimentação, aguarde 30 segundos e conecte-o novamente.
- Retire as baterias do Alexa Remote, aguarde 30 segundos e coloque-as novamente.
- Aguarde o Fire TV Stick inicializar completamente. Em seguida, verifique se o controle remoto está funcionando.
- Se ainda não estiver funcionando, segure Casa por 10 segundos para emparelhar o dispositivo Bluetooth novamente.
Não é possível conectar um Fire TV Stick ao Wi-Fi
Se o seu Fire TV for desconectado do seu Wi-Fi doméstico, aqui estão algumas etapas que você pode seguir para voltar a ficar on-line:
- Reinicie o Fire TV Stick desconectando-o da fonte de alimentação, aguardando 30 segundos e conectando-o novamente.
- Verifique o status da rede acessando Configurações > Rede. Encontre sua rede Wi-Fi e pressione Reproduzir/Pausar para ver seu status. Siga os passos recomendados.
- Se você não vir o nome da sua rede, role para baixo e clique em Wi-Fi. Confirme que deseja desativar o Wi-Fi. Aguarde 30 segundos e ligue-o novamente clicando nele novamente.
- Reinicie o modem e o roteador desconectando-os e aguardando um minuto. Aguarde até que todas as luzes se acendam antes de continuar.
- Esqueça sua rede. Destaque sua rede Wi-Fi e pressione o botão de menu (três linhas) no controle remoto. Confirme. Configure sua rede Wi-Fi novamente.
- Se tudo mais falhar, restaure sua Fire TV para as configurações de fábrica.
Faça o seu Fire TV Stick voltar ao normal
Bugs de software e prováveis gremlins em sua Fire TV farão com que sua Fire TV não funcione. Se o seu controle remoto parar de funcionar, o Fire TV não conseguir se conectar à Internet ou você cometer um erro durante a configuração, você pode corrigi-lo sozinho. Respire fundo, siga as dicas aqui e lembre-se de que a maioria dos problemas pode ser resolvida com uma reinicialização, reinicialização ou restauração.
