Alguns dos primeiros sinais de hardware defeituoso do Mac variam de teclados com mau comportamento e trackpads nervosos a problemas de energia, áudio distorcido, problemas de inicialização e muito mais. Mas não se preocupe, nossas dicas ajudarão você a solucionar problemas comuns de hardware do Mac sem precisar marcar uma consulta com a Genius Bar na Apple Store local.
10. Mac não carrega ou liga
Se o macOS não inicializar, mantenha pressionado o botão liga / desliga até que a tela fique em branco, solte e pressione o botão novamente. Redefinindo a NVRAM, PRAM e SMC também pode corrigir facilmente seus problemas de carregamento. Para ver se talvez você precise de uma bateria nova, verifique a contagem de ciclos da bateria do seu Mac.
Verifique se o adaptador de alimentação e o cabo funcionam em outro Mac. Em seguida, descarte quaisquer problemas de energia em sua casa redefinindo um disjuntor ou tomada GFI. O botão liga / desliga do seu Mac pode estar quebrado, portanto, verifique-o. Se o problema que você está tendo está enraizado em uma placa lógica com falha, você precisará pagar por
um reparo físico do Mac.9. LED de energia piscando ou avisos de áudio
Um LED de energia ou MagSafe piscando significa hardware interno desonesto - use o diagnóstico de hardware integrado da Apple para identificar o culpado. Calma D ao ligar a máquina para acessar e usar os testes de diagnóstico da Apple. Com uma verificação de diagnóstico concluída, você verá se a bateria, o processador ou outra coisa está com defeito.
Se você ouvir tons altos durante a inicialização, a RAM não passou na verificação de integridade. A redefinição de módulos de RAM individuais pode corrigir isso, desde que você possa acessar livremente os módulos de RAM, o que não é fácil em máquinas mais novas.
8. Mac inicia até um ponto de interrogação
Se você localizar uma pasta com um ponto de interrogação piscando exibido na tela quando o Mac estiver inicializando, pode haver algo errado com o disco de inicialização. O disco está fisicamente danificado ou o Mac está com problemas para localizar o software do sistema operacional macOS.
Para corrigir esse problema, entre no sistema de recuperação do macOS segurando Cmd + R no momento da inicialização em um Mac baseado em Intel. Se você tiver um Apple Silicon Mac, pressione e segure o botão liga/desliga e escolha Opções e clique Continuar. Escolher Utilitário de Disco nas opções de recuperação e clique no botão Primeiro socorro opção para verificar se há erros no disco de inicialização. Se o Utilitário de Disco não encontrou ou reparou nenhum erro, pode ser necessário reinstale o macOS no modo de recuperação.
7. Mac não inicializa completamente
Uma tela preta ou cinza ou o macOS não inicializando completamente indica um problema com o sistema operacional ou aplicativos que são carregados automaticamente na inicialização. Nesse caso, entre no modo de segurança para ver se um item de inicialização está impedindo o carregamento adequado do macOS.
Em Macs Intel, pressione o botão Mudança key no momento da inicialização para invocar o modo de segurança. Em Macs de silício da Apple, pressione e segure o botão liga/desliga e selecione seu disco de inicialização, depois pressione e segure o botão Mudança chave e escolheu o Continuar no modo de segurança opção.
Use o Utilitário de Disco no Modo de Segurança para corrigir permissões de disco ou tente reparar um sistema de arquivos corrompido. Se você ainda não conseguir acessar a área de trabalho, aprenda como recuperar arquivos críticos de um Mac que não inicializa.
6. Sem luz de fundo da tela, cintilação da tela ou outros problemas de tela
Comece lendo nosso guia cobrindo como solucionar problemas comuns do macOS com vários monitores. Você mal verá imagens se a tela tiver uma luz de fundo quebrada, mas primeiro verifique se isso pode ser algo tão simples quanto o brilho da tela sendo reduzido. Se a tela estiver piscando, inicialize no modo de segurança e volte para as configurações de exibição de fábrica acessando Preferências do Sistema > Exibição e clicando no Padrão para exibição opção ao lado Resolução.
Se o seu monitor externo suportar taxas de atualização variáveis, tente selecionar uma das fixas no Taxa de atualização cardápio. Alterar as opções de espelhamento de tela ou desconectar monitores externos também pode ajudar a aliviar o problema.
5. Trackpad errático ou movimento do mouse
Não deixe de conferir nosso dicas de solução de problemas para corrigir trackpads nervosos e outro dicas para corrigir problemas comuns de mouse no macOS. É sempre uma boa ideia tentar desativar as configurações de personalização do trackpad em Preferências do sistema > Trackpad um por um, a fim de isolar um cenário potencialmente problemático. Pode ser algo tão simples como ligar arrastando!
4. Danos Físicos ou Líquidos
Recomenda-se tomar alguns medidas de precaução para proteger fisicamente seu Mac. Em caso de danos líquidos, desligue o computador imediatamente, desconecte-o da energia e desconecte todos os acessórios. Se possível, vire o Mac para desconectar a bateria.
Se você é experiente em tecnologia e tem as ferramentas certas, pode remover a tampa traseira para remover o máximo de líquido possível dos componentes internos. Certifique-se de deixar a máquina de 24 a 48 horas para secar antes de fechá-la novamente.
Ainda não há dados? É hora de chegar a Suporte da Apple! A garantia de um ano da Apple cobre defeitos de fabricação e hardware com defeito. No entanto, você precisará pagar do próprio bolso para corrigir qualquer dano físico causado por líquidos derramados.
A cobertura opcional AppleCare+ inclui proteção contra danos físicos acidentais por uma taxa muito menor. Para comprar um plano AppleCare no seu dispositivo, clique no Maçã logotipo e vá para Sobre este Mac > Suporte, então escolha Cobertura AppleCare+ disponível (você não verá a opção se o seu Mac não for elegível). Ou compre um plano AppleCare online fazendo login em Minha página de suporte da Apple.
O AppleCare+ não cobre danos físicos excessivos, definidos como “danos catastróficos devido a contato com líquidos ou submersão ou danos causados pela presença de materiais perigosos”.
3. Teclado não funciona, teclas travadas ou teclas com repetição automática
Se o seu teclado for sem fio, verifique se o Bluetooth está ativado no Preferências do sistema > Bluetooth, então prossiga com o nosso dicas de solução de problemas para fazer o teclado do Mac funcionar novamente. Redefinir o módulo Bluetooth no seu Mac geralmente é uma boa maneira de corrigir problemas de digitação intermitentes. Para fazer isso, execute o seguinte comando em uma janela do Terminal:
sudo pkill bluetoothImprensa Digitar e digite a senha do seu Mac, se solicitado. Com o comando executado, reinicie o computador para reinicializar o hardware Bluetooth.
A tecla Touch ID parou de funcionar? Se sim, siga nosso etapas para corrigir o Touch ID que não reconhece as impressões digitais salvas.
As teclas parecem pegajosas? Alguns personagens estão se repetindo? Ajusta a Repetição de tecla velocidade em Preferências do Sistema > Teclado. Se você ainda usa um Mac equipado com o famoso teclado borboleta da Apple, um substituto gratuito pode estar disponível via Programa de serviço de teclado da Apple. Embora um teclado substituto não resolva permanentemente os problemas de usabilidade com o mecanismo borboleta, não custa tentar remova a poeira do teclado para consertar teclas emperradas. Além disso, considere uma capa para proteger o teclado da poeira quando não estiver em uso.
A melhor solução de band-aid para esses teclados borboleta defeituosos é a ferramenta Unshaky, que efetivamente dispensa várias teclas pressionadas. Você pode baixar Inabalável do GitHub de graça. O aplicativo não é mais mantido ativamente, mas ainda funciona conforme anunciado no macOS Monterey.
2. Periféricos não funcionam
Sim, até os periféricos podem confundir o seu Mac. Alguns dos dispositivos externos que você pode conectar a essas portas USB-C ou Thunderbolt incluem impressoras, câmeras, unidades de armazenamento, dispositivos de rede e assim por diante. Inicie o processo de solução de problemas desconectando os acessórios um por um.
Reinicie o computador após desconectar cada acessório até identificar qual deles está interferindo nas funções do seu Mac. Tente alterar as configurações do seu dispositivo periférico ou mude para os padrões para ver se isso resolve o problema que você está enfrentando.
Você também deve testar quaisquer periféricos com defeito em portas diferentes com cabos diferentes, para descartá-los também.
1. Mac reinicia após uma mensagem de pânico do kernel
Se o seu Mac de repente exibir uma tela de pânico do kernel, anote a hora em que isso ocorreu e reinicie o computador. Pânicos do kernel são um dos vários sinais de que há um problema com o seu Mac.
Após a reinicialização do macOS, deve haver um arquivo de log na área de trabalho. Se não, encontre-o manualmente segurando o botão Opção tecla enquanto clica no Finder Vai menu e, em seguida, escolha Biblioteca. Na janela do Finder que se abre, navegue até o Logs/Relatórios de diagnóstico subpasta e identificar o arquivo mais recente com um .pânico extensão.
O agente de suporte da Apple pode solicitar esse arquivo para solucionar o pânico. Para revisá-lo você mesmo, abra o arquivo no TextEdit e percorra-o para localizar o carimbo de hora correto e saber por que o kernel entrou em pânico.
Seu Mac trava inesperadamente ou reinicia por capricho? Os aplicativos estão travando? Esses sintomas sugerem complicações na frente do software. Para esses cenários, siga as etapas de solução de problemas para corrigir problemas comuns de software macOS.
Se nenhuma das dicas acima for útil, entre em contato com o departamento de suporte da Apple. Para acelerar o processo, informe ao seu agente de suporte que você já executou todas essas etapas de solução de problemas.
Problemas de computador são um fato da vida
Nenhuma tecnologia está imune a problemas, incluindo os computadores Mac da Apple. Você só deve pagar pela manutenção de um Mac com defeito depois de experimentar nossas dicas gratuitas de solução de problemas. Lembre-se de que muitos problemas de hardware no Mac podem ser facilmente resolvidos ajustando algumas configurações.