O Instagram lançou o Reels em 2019 e rapidamente se tornou o recurso de crescimento mais rápido do aplicativo em todo o mundo, com nove em cada dez usuários assistindo Reels todos os dias.
Mas sua popularidade não torna o recurso livre de erros e, às vezes, para de funcionar.
Se você tiver problemas ao fazer upload ou assistir ao Instagram Reels, listamos várias soluções para ajudá-lo a fazer o Instagram Reels funcionar novamente.
Como acessar e verificar os rolos do Instagram
Primeiro, visite outra conta do Instagram e verifique se você pode assistir aos rolos dessa conta. Se você pode fazer isso, você deve ter o recurso também.
O ícone do Instagram Reels pode ter escapado à sua atenção. Aqui é onde você pode encontrar o Instagram Reels dentro do aplicativo:
- Na página inicial do Instagram, o botão Bobinas deve estar ao lado do ícone Pesquisar.
- Deslize para a direita em qualquer lugar no feed do Instagram. Carretel deve estar disponível ao lado História.
- Toque em plnós ícone. Você deveria ver Carretel como uma das opções disponíveis.
Como ver bobinas na versão do navegador do Instagram
Se você gosta de rolar o Instagram no seu navegador, notará que os botões Reels estão faltando na página principal. No entanto, o Instagram ainda exibirá bobinas em seu feed de notícias.
Se você quiser assistir aos vídeos do Instagram de uma conta, visite essa conta e selecione o Carretel botão. Isso mostrará todos os rolos postados por essa conta.
1. Verifique se as bobinas estão disponíveis em seu país
Antes de seguir as outras etapas de solução de problemas, verifique se o recurso está disponível em seu país. Dessa forma, você não tenta corrigir um problema que não existe.
Se não tiver certeza de que o recurso está disponível onde você mora, verifique página de suporte do Instagram para obter uma lista de países onde os anúncios em bobinas são suportados. Onde esses anúncios são suportados, os rolos estão disponíveis para os usuários.
Se o país em que você mora atualmente não estiver na lista, você pode tentar usar uma VPN para obter Reels para sua conta, desde que não more em um país onde as VPNs são ilegais.
2. Verifique a sua conexão com a internet
Se você não conseguir assistir ao Instagram Reels em seu telefone, pode haver um problema com sua conexão com a Internet, especialmente se você vir a mensagem: Não foi possível atualizar o feed.
Você pode tentar se reconectar à rede e verificar se isso resolve o problema. No entanto, se houver muitos dispositivos compartilhando a mesma rede, você pode estar lidando com uma velocidade lenta da Internet.
Pode valer a pena redefina seu roteador e veja se isso corrige seus problemas de conectividade.
3. Limpe os dados em cache do aplicativo
Os aplicativos modernos usam dados em cache para garantir uma experiência de usuário tranquila. Mas se os dados armazenados em cache forem corrompidos, isso criará todos os tipos de problemas, incluindo o Instagram Reels não funcionar.
Para que o recurso do aplicativo funcione novamente, você deve limpar manualmente seus dados de cache.
- Abra o seu telefone Definições cardápio.
- Toque Aplicativos e selecione Instagram.
- Abrir Armazenamento e cache.
- Toque Limpar cache > Limpar armazenamento.
4. Atualize o Instagram para a versão mais recente
Usar uma versão desatualizada do Instagram pode ser o motivo pelo qual os Reels não estão funcionando. Para atualizar o aplicativo para a versão mais recente disponível, inicie a Apple App Store ou Google Play Store, pesquise Instagram e toque no ícone Atualizar botão.
5. Sair e Entrar novamente
Se a atualização do aplicativo não disponibilizou o Reels, sair e fazer login novamente na sua conta do Instagram é outra solução rápida que você pode tentar. Inicie o Instagram e toque no ícone do seu perfil no canto inferior direito. Então, dirija-se Definições e toque Sair.
Agora, faça login com suas credenciais e verifique se o Instagram Reels está disponível.
6. Desative a economia de dados do Instagram
O Instagram tem um recurso de economia de dados que impede que o conteúdo seja carregado antecipadamente. Embora possa ter um impacto positivo no uso de dados, o Instagram Reels levará mais tempo para começar a ser reproduzido.
Se você suspeitar que o recurso está interferindo na reprodução de bobinas, veja como desativar a economia de dados no Android:
- Toque no ícone da sua conta e selecione Definições.
- Vamos para Conta > Uso de dados móveis.
- Desligue a alternância ao lado de Economia de dados.
O processo é semelhante para iOS. Toque no ícone do seu perfil e vá para Configurações > Dados móveis > Opções de dados móveis. Aí, desative Modo de dados baixos.
7. Mudar para o Instagram Lite
Se você precisar limpar constantemente o telefone e os dados em cache do Instagram, mude para o Instagram Lite.
O Instagram Lite não ocupa tanto espaço no seu telefone e usa menos dados móveis. Enquanto existem alguns diferenças entre Instagram e Instagram Lite, você ainda pode assistir Reels na versão Lite.
No momento da redação deste artigo, o Instagram Lite está disponível apenas para telefones Android.
8. Reinstale o aplicativo Instagram
Se você já experimentou todas as soluções listadas e ainda não consegue usar o Instagram Reels, deve reinstalar o aplicativo, especialmente se perceber que outros recursos também pararam de funcionar. Não importa se você está usando um telefone iOS ou Android, reinstalar o aplicativo deve fazê-lo voltar a funcionar normalmente.
9. Denuncie no Instagram
Se nenhuma das correções fez o Instagram Reels funcionar novamente, você deve denunciá-lo diretamente ao Suporte do Instagram.
- Abra o Instagram e clique no botão três linhas cardápio.
- Lá, selecione Definições e vai para Ajuda.
- Clique Reportar um problema. No menu pop-up, clique em Reportar um problema novamente.
- Descreva o problema o mais detalhadamente possível. Você pode até adicionar capturas de tela para ajudá-los a entender melhor o problema.
- Quando terminar de preencher o relatório, clique em Enviar.
O que fazer se o som do Instagram Reels não estiver funcionando
Na maioria das vezes, o Instagram Reels não tem som porque o criador silenciou o áudio, possivelmente como um maneira de sua conta do Instagram se destacar ou porque preferem não usar som. Se você rolar para o próximo rolo e tiver áudio, não há nada de errado com o aplicativo ou com o seu telefone.
No entanto, se você notar algo incomum, as dicas que mencionamos devem ajudá-lo a colocar o Instagram Reels novamente em funcionamento.
Aproveite os rolos do Instagram
Existem várias razões pelas quais o Instagram Reels parou de funcionar e, às vezes, não há nada que você possa fazer, exceto ser paciente. Mesmo se você encontrar uma falha ocasional, ainda poderá aproveitar a plataforma e seus diferentes recursos.
