Então sua identidade foi roubada. O que você deve fazer a seguir?
A consequência significativa para qualquer vítima de roubo de identidade é que os fraudadores agora podem usar seus dados para cometer crimes. Saber que você foi uma vítima é profundamente pessoal. Descobrir que sua identidade foi usada para outros crimes também pode colocá-lo em um canto. Você deve obter apoio profissional se a experiência o afetou emocionalmente.
Mas o que você realmente deve fazer agora? E se você não for uma vítima, mas quiser se preparar? Veja como recuperar sua identidade e protegê-la novamente daqui para frente.
Minha identidade foi roubada: e agora?
Em 2018, o Departamento de Justiça dos EUA informou que cerca de 23 milhões de americanos foram vítimas de roubo de identidade. Escusado será dizer que é um problema enorme. A Comissão Federal de Comércio administra um serviço de recuperação de identidade que o ajuda com base em suas circunstâncias únicas. Mas, geralmente, recuperar sua identidade normalmente envolve essas sete etapas.
Faça um Boletim de Ocorrência
Você precisa denunciar isso. O roubo de identidade é um grande problema, mas você não precisa discar 911. Em vez disso, ligue para o número de telefone não emergencial da agência de aplicação da lei que atende seu município.
Pode ser um departamento de polícia ou o escritório do xerife. O número estará na página de contato do site oficial da agência. Você pode obter este site oficial pesquisando no Google por “[nome da agência de aplicação da lei] site oficial”.
Ao ligar para este número, diga ao funcionário administrativo que gostaria de denunciar um caso de roubo de identidade. Eles passarão sua ligação para um detetive com quem você pode falar. Você também pode ter que visitar a agência pessoalmente para obter uma cópia física do relatório policial. Este documento será útil nas próximas etapas à medida que você recupera sua identidade.
Este passo é importante; você deveria fazer isso logo depois daquele telefonema para a polícia. Ligue para o seu banco e diga que você foi vítima de roubo de identidade. Ligue para o seu gerente de contas diretamente se você tiver os detalhes de contato deles. Caso contrário, visite o site oficial do seu banco e navegue até a página “fale conosco”. Procure os números de “denunciar fraude”.
Ligar para o atendimento ao cliente é notoriamente lento. Você pode obter suporte mais rápido se usar a opção de bate-papo ao vivo. E quando você chegar a um agente de suporte, vá direto ao ponto. Um bom começo é: “Oi, meu nome é Richard e tenho motivos para acreditar que alguém roubou minha identidade. Estou entrando em contato com sua ajuda. Eu gostaria de congelar minha conta temporariamente.”
Seu banco interromperá imediatamente todas as cobranças pendentes e futuras em sua conta e cartões de crédito. É melhor entrar em contato imediatamente com todos os bancos e instituições financeiras onde você possui contas. Por quê? Porque seus dados podem ter sido comprometidos de mais de uma maneira. O fraudador pode passar para outras contas assim que perceber que você está nelas.
Alterar seus detalhes de login on-line
Você deve alterar seus detalhes de login online, especialmente se sua identidade foi comprometida em uma plataforma online. Comece alterando as senhas e os PINs dos seus aplicativos. Em seguida, altere as senhas de suas contas de mídia social.
Evitar reutilizando senhas antigas. Em vez disso, use um gerenciador de senhas para criar senhas fortes e salvá-las. Além disso, ative a autenticação multifator em todas as suas contas. Isso oferece outro nível de proteção, portanto, mesmo que alguém descubra suas credenciais de login, há outra barreira antes da entrada.
Você não precisa alterar as senhas de todas as suas contas online em um único dia. Em vez disso, faça uma lista de prioridades. Comece com as senhas para seus aplicativos bancários. Você reutiliza essa senha em outro lugar? Altere esses destinos também. Da mesma forma, qualquer plataforma com detalhes financeiros.
Em seguida, vá para suas principais contas de mídia social. Você pode passar para as próximas etapas de recuperação de sua identidade. Lembre-se de definir um lembrete para alterar as senhas de outras contas online.
Reúna provas do roubo de identidade
Os fraudadores podem ter usado suas informações pessoais para abrir uma conta bancária, fazer um empréstimo, solicitar um novo cartão de crédito ou receber benefícios públicos. Você provavelmente descobriu sobre o roubo de identidade quando viu algo inesperado em seu extrato de conta ou recebeu uma carta estranha de um provedor de serviços. Essas são evidências úteis.
Portanto, imprima ou faça capturas de tela de e-mails; fazer cópias de demonstrações ou relatórios financeiros; e fazer cópias de outros documentos relevantes. Quanto mais melhor. Esses documentos mostrarão que você não cometeu fraude. Eles também ajudarão os investigadores a revisar seu caso mais rapidamente.
Entre em contato com a Experian, TransUnion ou Equifax para colocar um alerta de fraude em seu nome. Esta etapa é especialmente importante se um fraudador tiver acesso ao seu relatório de crédito, número do seguro social ou outros detalhes necessários para abrir linhas de crédito em seu nome. Estes podem potencialmente arruinar sua pontuação de crédito se não forem verificados.
Um alerta de fraude é uma camada adicional de segurança para impedir que qualquer pessoa faça empréstimos instantâneos em seu nome. O alerta de fraude não afeta você ou sua pontuação de crédito. Você ainda pode solicitar empréstimos, mas um credor deve confirmar sua identidade antes de aprovar qualquer coisa.
Apresentar um relatório de roubo de identidade
Você vai precisar do relatório de roubo de identidade para isolá-lo de responsabilidades criminais e civis. O relatório é basicamente um dossiê de cartas da Federal Trade Commission (FTC). Essas cartas serão úteis quando você precisar obter reembolsos ou contestar cobranças fraudulentas com seu banco, empresa de cartão de crédito, empresa de serviços públicos ou outros provedores de serviços.
Alterar seus IDs governamentais
Os documentos importantes do governo que você precisará alterar são seu cartão de seguro social, carteira de motorista e passaporte internacional. A Administração da Previdência Social tem um página de suporte com as instruções e formulários, você precisará alterar seu SSN. Da mesma forma, o Departamento de Estado tem um página de ajuda para troca de passaporte. Os números nesses IDs mudarão quando você os substituir, tornando os roubados inúteis.
O processo é diferente para sua carteira de motorista, no entanto. Você precisará entrar em contato com o DMV local para isso. Você pode se inscrever online ou precisar agendar uma consulta com o Detran, dependendo de onde você mora.
Como os criminosos roubam sua identidade?
As maneiras pelas quais os cibercriminosos podem obter informações suficientes para roubar sua identidade podem ser simples ou complexas. Aqui estão três maneiras pelas quais os criminosos podem obter suas informações.
Mergulhar na lixeira
Uma pessoa vasculha seu lixo procurando documentos financeiros específicos, como recibos de pagamento, extratos de conta, recibos e cartas. Como regra geral, destrua todos os documentos que contenham informações sobre você e suas finanças.
Carteiras roubadas
Além do dinheiro, muitas pessoas também armazenam em suas carteiras importantes documentos de identidade e cartões bancários. As informações nessas cartas podem causar danos consideráveis nas mãos erradas.
Violações de dados e phishing
A maneira mais técnica pela qual os cibercriminosos obtêm suas informações para roubo de identidade é por meio de violações de dados. Essas violações de dados podem ser resultado de hackear seu computador ou empresas com seus dados. Da mesma forma, o phishing geralmente visa não apenas seu dinheiro, mas também seus dados.
Embora haja pouco que você possa fazer sobre suas informações nas mãos de uma empresa terceirizada (exceto para garantir que eles as armazenem com segurança), você pode proteger os dados em seus dispositivos. Criptografia do Drive é um bom lugar para começar.
Você também deve monitorar atualizações importantes em seus dispositivos, especialmente patches de segurança. Da mesma forma, é possível detectar tentativas de phishing e fique longe.
Roubo de identidade: você não está desamparado
Sentir-se ansioso quando descobre que sua identidade foi roubada é normal, mas você não está desamparado. Existem recursos para ajudá-lo a recuperar sua identidade, recuperar dinheiro roubado e evitar roubos futuros. O importante é manter a cabeça no lugar e não entrar em pânico.