Quando você estiver no mercado para um novo smartphone, uma das primeiras coisas a considerar é o que as análises de smartphones têm a dizer sobre o dispositivo que você deseja comprar. Além das especificações que você vê nos banners de anúncios, você quer saber como o dispositivo se comporta em situações do mundo real.
Quão boa é essa câmera de 64MP? Quanto tempo dura essa bateria de 6000 mAh? Ele aquece durante o uso? Essas são as perguntas típicas que as avaliações de smartphones devem responder. Mas você pode confiar em avaliações de smartphones?
Por que você deve questionar as avaliações de smartphones
Uma vez que um novo smartphone está pronto para o mercado, mas não à venda, há uma corrida frenética do público para conhecer o novo produto. Infelizmente, apenas algumas pessoas acessam o produto nos primeiros dias, e os revisores de smartphones são normalmente os poucos favoritos. A maior parte do público depende dos revisores para ter uma ideia de quão bom ou não tão bom é o novo produto.
Para os fabricantes de smartphones, esses primeiros dias são um período muito crucial. É uma janela importante para controlar a narrativa sobre seus produtos. As primeiras avaliações positivas podem aumentar significativamente as vendas. Por outro lado, críticas ruins enquanto o produto não tiver permeado profundamente o mercado podem afetar negativamente a receita de vendas.
Como resultado, os fabricantes de smartphones são incentivados a implantar uma série de táticas não tão éticas para garantir que o sentimento inicial sobre seu produto seja o mais positivo possível. Eles fazem isso influenciando as avaliações. Mas como exatamente os fabricantes influenciam as análises de smartphones?
Como os fabricantes influenciam as análises de smartphones
Revisores independentes normalmente analisam novos smartphones. No entanto, embora os revisores geralmente queiram ser o mais honestos possível, existem diferentes maneiras pelas quais os fabricantes podem influenciar indiretamente (e diretamente) o resultado de suas revisões.
1. Atrasos de revisão forçados
Mesmo quando um smartphone está pronto para o mercado, geralmente não há maneira legal de obtê-lo até que esteja oficialmente à venda. Claro, a menos que você seja um revisor de smartphones recebendo uma cópia dos fabricantes. No entanto, muitas vezes, esse "presente" normalmente vem com algumas condições dos fabricantes.
Condições como: "Nós lhe damos os primeiros mergulhos, mas em troca, você tem que esperar algum tempo antes de dizer publicamente nada sobre este produto." Além disso, os fabricantes impõem um embargo a qualquer revisão de dispositivo por um determinado período. Durante esse embargo, os revisores só podem fazer vídeos de "primeira impressão", que, na maioria dos casos, são uma visão superficial do produto que cria publicidade sem criticar suas características.
Isso favorece os fabricantes de smartphones de duas maneiras. Em primeiro lugar, eles compram tempo suficiente para vender muitos produtos antes que comentários que possam ser desfavoráveis comecem a aparecer. Então, por exemplo, se essa câmera de 64MP não for tão boa, as pessoas já teriam comprado o produto antes que a maioria dos revisores com um grande público o apontassem.
Outra maneira que os fabricantes se beneficiam é em termos de uma primeira impressão superficial. Quando essas primeiras impressões pesadas em publicidade chegam à Internet, muitas pessoas tomam decisões de compra com base nelas. Mesmo as pessoas que não compram imediatamente vivem com a mentalidade de que sabem o suficiente sobre o telefone quando, na verdade, têm pouco conhecimento sobre ele.
2. Veredictos Prematuros
Uma boa revisão de smartphone requer uma vasta experiência pessoal. Embora os revisores possam obter uma avaliação justa de alguns recursos em poucas horas de uso, alguns recursos podem exigir até várias semanas de uso abrangente para fornecer um veredicto honesto. Idealmente, para obter uma avaliação justa do desempenho geral de um smartphone, você precisa de algumas semanas de uso. No entanto, quando os fabricantes não estão impondo embargos, eles pressionam os revisores a falar sobre um produto logo após o lançamento.
De sua parte, alguns revisores costumam ser os primeiros a falar sobre um novo dispositivo. Infelizmente, essa pressa cria espaço para veredictos prematuros sobre muitos recursos. Isso, por sua vez, prejudica os consumidores que tomam decisões de compra com base nessas avaliações.
Um bom exemplo histórico é o Galaxy Note 7 da Samsung, amplamente elogiado pelos críticos nos primeiros dias, pouco antes de começar a explodir em números. Embora seja tentador obter um dispositivo lançado recentemente, é lógico esperar por análises equilibradas com base em semanas ou, se possível, meses de uso extensivo. Essas revisões iniciais podem ser a opinião honesta do revisor, mas às vezes o desempenho é muito cedo para dizer. É por isso que é uma boa ideia espere um pouco depois que um telefone for lançado antes de comprar.
3. Revisão dos recursos "Em breve"
Um dos piores erros que você pode cometer como consumidor é tomar uma decisão de compra com base em uma revisão de um recurso em breve. Infelizmente, muitos consumidores cometem esse erro.
Às vezes, antes de um smartphone ser colocado à venda, os fabricantes, direta ou indiretamente, lançam um teaser de recurso para criar um burburinho e entusiasmo em torno de um produto. Um teaser pode vir em uma daquelas "imagens vazadas do smartphone XYZ" ou em um teaser de recurso direto.
Pegue o iPhone 11, por exemplo. A Apple provocou o iPhone 11 ao lado de sua tecnologia Deep Fusion. A tecnologia fornecida com o iPhone 11 deveria ter um enorme impacto na experiência da câmera do iPhone 11. O recurso foi anunciado no evento de lançamento oficial do iPhone 11 em 10 de setembro de 2019, mas os consumidores só puderam testá-lo após 20 de setembro, quando o aparelho foi colocado à venda.
Como o recurso não estava disponível para uso no anúncio, os analistas de smartphones repetiram as narrativas oficiais de marketing da Apple. Infelizmente, como discutido anteriormente, as narrativas de marketing de um fabricante de smartphones podem ser enganosas.
Sem qualquer experiência prática, a maioria das análises na época eram basicamente uma cópia e cola do que a Apple disse que o recurso faria. Muitas pessoas provavelmente encomendaram o dispositivo com esse recurso em mente. No entanto, como se viu, o Deep Fusion era bom, mas não era tão bom quanto as pessoas pensavam que seria na época.
Você deve confiar em avaliações de telefone on-line?
Em uma era com tantas marcas de smartphones para escolher, os consumidores confiam fortemente em avaliações honestas de smartphones para tomar decisões de compra. Consequentemente, blogs de tecnologia e sites de compartilhamento de vídeos como o YouTube estão repletos de análises honestas sobre smartphones. Então, sim, você provavelmente pode confiar no seu revisor de smartphone favorito.
No entanto, da próxima vez que você ler ou assistir a uma resenha, lembre-se de que existem variáveis além do controle do revisor. Faça um esforço para pesquisar em várias fontes e, se possível, pergunte a colegas que usaram o dispositivo antes.
