Maçã. É uma das maiores empresas da Terra, ponto final. O iPhone é um dos smartphones mais populares do mundo, e você provavelmente conhece pelo menos uma pessoa que está um pouco animada demais com o próximo evento da Apple. Mas mesmo que sua popularidade esteja em alta, muitas das principais práticas de negócios da Apple são, na melhor das hipóteses, questionáveis.
Um olhar mais atento à Apple revela mais do que algumas verdades desconfortáveis sobre a empresa que pensávamos conhecer e amar.
A Apple não quer que você conserte suas coisas
Não é nenhum segredo que a Apple está em uma batalha de longo prazo com as oficinas. Se dependesse da Apple, você só consertaria seu iPhone em uma Apple Store ou em uma oficina autorizada pela Apple.
Ao contrário da indústria automobilística, onde a maioria dos fabricantes vende peças para oficinas terceirizadas, o mundo da tecnologia pode ser mais um jardim murado. A Apple se recusa a vender peças genuínas do iPhone para a maioria das oficinas. MacRumors
até investigou de onde as peças de reposição para o seu iPhone podem vir se você não o levar a um centro de reparo aprovado pela Apple. (Dica: definitivamente não da Apple.)Portanto, se você quiser garantir que a tela do seu iPhone rachado não seja substituída por uma imitação, será forçado a ir à Apple Store ou a uma oficina autorizada pela Apple.
No entanto, leis como O direito de Nova York de reparar a conta estão mudando a eletrônica. Em 2021, a Apple começou a vender kits de reparo e peças diretamente aos consumidores. Mas mesmo que você queira tentar consertar seu iPhone sozinho, ainda há alguns obstáculos a percorrer antes de começar.
Fábricas Sweatshop e Mortes de Trabalhadores
Muitas grandes marcas, da Nike à H&M, foram acusadas de usar mão-de-obra sweatshop no passado. Para uma empresa que afirma ser tão socialmente consciente quanto a Apple, a realidade de trabalhar em uma de suas fábricas é um contraste ainda mais gritante com sua imagem de relações públicas caiada de branco.
Em 2017, Técnico interno compartilhou a história de Dejian Zeng, um estudante universitário que se disfarçou em uma fábrica de iPhones em Xangai. Posando como um trabalhador de linha de montagem, ele suportou turnos de 12 horas durante seis dias por semana e recebeu um salário mensal de apenas 3.100 Yuan, ou cerca de US$ 450.
Durante seu tempo lá, ele também expôs as condições de vida lotadas e apertadas na fábrica, com oito pessoas geralmente dividindo um quarto e mais de 200 pessoas compartilhando um banheiro. Ele também documentou a visão de redes em escadas e janelas gradeadas projetadas para prevenir suicídios de trabalhadores.
Em 2010, O guardião relatou uma série de suicídios em uma fábrica em Shenzhen, na China, onde os iPhones estavam sendo fabricados.
Embora a Apple não seja a única empresa que sujou as mãos com a fabricação de sweatshop e abuso de trabalhadores, é um triste lembrete de que muitas das políticas “progressistas” da Apple são apenas superficiais.
A Apple realmente se preocupa com o meio ambiente?
A Apple ganhou as manchetes em 2020 quando decidiu de forma controversa começar a enviar todos os iPhones sem um carregador incluído. Em resposta à indignação do consumidor, a Apple citou que a maioria dos clientes do iPhone já possui vários carregadores e que essa política ajudaria a reduzir o lixo eletrônico.
No entanto, desde o lançamento do iPhone 12, todos os novos iPhones foram enviados com um cabo USB-C para Lightning em vez do cabo USB-A para Lightning mais antigo. Embora este novo cabo ofereça velocidades de carregamento mais rápidas, ele não é compatível com os 2 bilhões de carregadores de iPhone já existentes no mercado, o que significa que muitos usuários tiveram que comprar um novo carregador de qualquer maneira. Isso levou muitos a questionar se a decisão da Apple era realmente salvar o meio ambiente ou se era apenas mais uma maneira de aumentar as margens de lucro.
Mesmo que a Apple queira aparecer ao público como uma empresa ambientalmente consciente, a maioria dos dispositivos que a Apple fabrica não pode ser atualizada e muitas vezes é difícil de reparar. Isso significa que os usuários são incentivados a se livrar de dispositivos antigos e substituí-los com mais frequência, em vez de consertar o que eles têm. Novamente, este é um fator que contribui para o problema global do lixo eletrônico.
Alguns até acusaram a Apple de greenwashing – fazendo-se parecer ecologicamente correta, mas não fazendo nenhuma mudança significativa.
Uma história de práticas anticonsumidores
A Apple foi criticada no passado por priorizar os lucros sobre os clientes. Você pode não saber que a Apple tem um corte de 30% na maioria das compras na App Store. Isso significa que cerca de um terço do dinheiro que você gasta não vai para o desenvolvedor do aplicativo, mas vai diretamente para os bolsos da Apple. É uma porcentagem muito maior do que outras vitrines digitais.
Fortnite é um dos maiores jogos do planeta, tem milhões de fãs em todo o mundo, e artistas como Travis Scott e Marshmello tiveram seus próprios eventos no jogo. Embora o Fortnite pareça ter conquistado o mundo nos últimos anos, um lugar que você não encontrará é na App Store. Isso porque em 2020 a Epic Games, editora do Fortnite, adicionou uma opção de pagamento no jogo que contornava as taxas da App Store. Em resposta a isso, Apple removeu Fortnite da App Store, e não voltou desde então.
A Apple tem um longo histórico de limitar quais opções seus clientes podem e não podem comprar. A Microsoft e o Google ainda não conseguiram trazer suas plataformas de jogos em nuvem para a App Store por causa das regras rígidas da Apple em relação às compras na App Store. Embora às vezes pareça que a Apple pode estar começando a ouvir o que os usuários querem, ainda está muito atrás da concorrência.
O ecossistema da Apple é projetado para prender você
Existem muitas razões para amar o ecossistema da Apple, mas parece que existem muitas razões para não amá-lo.
SensorTower informa que os usuários de iPhone dos EUA gastaram uma média de US$ 138 em aplicativos em 2020, 38% a mais que no ano anterior. Portanto, se você é um usuário do iPhone há muito tempo, provavelmente construiu uma biblioteca de aplicativos e conteúdo pagos. Mas se você decidir mudar para o Android ou outra plataforma, isso significa deixar tudo isso para trás.
Até mesmo o software de nível profissional da Apple foi projetado para prendê-lo no ecossistema da Apple. A Apple vende programas como Final Cut Pro X e Logic Pro X com desconto para a concorrência, mas como eles são compatíveis apenas com Macs, você só terá acesso a eles enquanto permanecer um usuário da Apple.
No final das contas, a tecnologia e nossos dispositivos estão ficando mais conectados, não menos. Portanto, se você tem uma casa cheia de dispositivos com tecnologia Apple e muitos aplicativos e conteúdos premium, romper com a Apple pode acabar sendo muito mais difícil do que o esperado.
A Apple é realmente um ótimo lugar para trabalhar?
Embora tenha sido aclamado como um empresário genial e inovador, Steve Jobs também era conhecido por ser um gerente extremamente exigente e de personalidade intensa. Embora Jobs tenha falecido em 2011, grande parte da cultura da empresa que ele criou pode continuar viva na Apple.
Nos EUA, muitos funcionários da Apple Store pressionaram por mais representação e uma voz maior dentro da empresa. Mas esses objetivos muitas vezes estão em desacordo com a liderança da Apple. Em 2022, Vice relatado em um memorando interno vazado enviado aos gerentes da Apple Store. A carta incluía pontos de discussão destinados a desencorajar a atividade sindical entre os funcionários. Apesar dos esforços de sindicalização de anos, a partir de 2022, apenas uma única Apple Store dos EUA se sindicalizou com sucesso.
Mesmo os funcionários corporativos da Apple não foram isentos de decisões impopulares vindas de cima. Em abril de 2022, após uma política de trabalho remoto de dois anos, a Apple anunciou que começaria a fazer a transição de volta ao escritório. Isso apesar do fato de que muitas empresas de tecnologia continuaram ou estenderam suas políticas de trabalho remoto indefinidamente.
Existem muitos razões pelas quais as pessoas adoram trabalhar em casa, e a decisão da Apple terminou com programadores e executivos de alto nível entregando suas cartas de demissão. Tornando as coisas mais embaraçosas para a Apple, seus planos de retorno ao escritório foram adiados posteriormente devido ao aumento de casos de COVID-19 nos Estados Unidos.
A verdade desconfortável sobre a Apple
A Apple tem legiões de fãs dedicados em todo o mundo, e ninguém pode negar que os produtos da Apple são elegantes e bem feitos. Mas a Apple, como muitas das marcas que conhecemos e confiamos, tem um lado sombrio.
Inovações como o iPhone e o iPod impulsionaram a ascensão meteórica da Apple ao sucesso, mas esse sucesso também veio às custas de outros, direta ou indiretamente. A equipe de relações públicas da Apple faz o possível para pintar a empresa como uma gigante da tecnologia socialmente consciente com a qual você pode se sentir bem, mas retire essa imagem cuidadosamente fabricada e você encontrará um histórico de abuso de trabalhadores e anticonsumo práticas.
Debaixo desse exterior brilhante, a Apple pode estar podre em seu núcleo.
