Você recebeu um e-mail importante de alguém que estava esperando, mas quando o abriu, o corpo do e-mail estava em branco? Ocasionalmente, o remetente envia um email vazio por engano, mas também pode haver um problema com o Outlook.
Alguns motivos pelos quais seu conteúdo de email desaparece no Outlook incluem falhas temporárias, interferência de suplementos, problemas com arquivos de dados do Outlook ou outras configurações de aplicativos. Se você estiver frustrado com esse problema, examinaremos diferentes verificações neste artigo para ajudá-lo a identificar a causa raiz e fornecer soluções para corrigi-la.
1. Procure por problemas específicos de e-mail
Para começar, verifique se o problema persiste além do e-mail em branco que você acabou de receber. Para isso, você deve revisar outros e-mails recebidos após este para ver se o conteúdo aparece lá. Além disso, você deve aguardar novos e-mails para verificar se o problema persiste em todos os e-mails recebidos.
Se o problema estiver limitado a apenas um e-mail, o remetente pode ter enviado acidentalmente um e-mail em branco. Então, responda a ele e avise que você recebeu o e-mail vazio, para que ele possa reenviá-lo. No entanto, se o problema persistir em toda a plataforma e todos os e-mails recebidos estiverem em branco, implemente as seguintes correções.
2. Procure por problemas específicos do remetente
Também pode haver um problema do remetente para culpar os e-mails em branco. Para descartar essa possibilidade, confira os novos e-mails que você está recebendo de outros remetentes para ver se esse problema também existe neles.
Se o problema for com e-mails de um remetente específico, basta informá-lo. No entanto, se o problema persistir com vários ou todos os remetentes, o problema está no seu lado. Como tal, comece a implementar as seguintes correções neste caso.
3. Verifique se o recurso "Trabalhar offline" não está habilitado no Outlook
O Outlook permite que os usuários habilitem o modo offline no aplicativo, o que desabilita a conexão do Outlook com seu servidor de email. Como resultado, os usuários não recebem novas mensagens até que o recurso seja desativado novamente.
Embora menos provável, você pode ter habilitado esse recurso quando o Outlook recebeu o e-mail, mas antes que ele pudesse baixar totalmente o conteúdo, a conexão do servidor caiu. Portanto, o último e-mail que você recebeu antes de ativar essa opção aparece em branco.
Para descartá-lo, desative Trabalhar Offline para que o Outlook possa estabelecer uma conexão com seu servidor de email e buscar o conteúdo do email. Para isso, siga os passos abaixo:
- Inicie o Outlook.
- Vou ao Enviar receber aba.
- Clique no Trabalho offline opção.
4. Execute o Outlook no modo de segurança
O modo de segurança permite que os usuários abram aplicativos e programas com recursos limitados, mas necessários, evitando que recursos opcionais ou desnecessários sejam iniciados. Como resultado, fica mais fácil identificar a causa subjacente do problema.
Assim como outros aplicativos do Microsoft Office, você também pode executar o Outlook no modo de segurança. Quando você o executa, ele abre sem carregar suplementos ou outras personalizações que você fez. Assim, ele auxilia na identificação e redução das causas subjacentes de um problema, desativando recursos desnecessários.
Por esse motivo, você também deve executar o Outlook no modo de segurança. Veja como:
- Para abrir o Corre caixa de diálogo, pressione Vitória + R.
- Modelo "outlook.exe/seguro" e clique OK.
- Clique OK depois de selecionar Predefinição no Nome do perfil suspenso.
Se a execução do Outlook no modo de segurança resolver o problema em questão, a interferência das extensões provavelmente será a culpada. Assim, em seguida, você deve eliminar essa possibilidade.
5. Verificar interferência de suplementos do Outlook
Os suplementos do Outlook podem ajudá-lo a fazer as coisas mais rapidamente sem sair do cliente Outlook. No entanto, esses suplementos também podem interferir no processamento e causar problemas imprevistos. Portanto, se o conteúdo estiver ausente em todos os e-mails recebidos, verifique se isso não é devido à interferência do suplemento. Para descartar essa possibilidade, siga estas etapas:
- Inicie o cliente da área de trabalho do Outlook.
- Vou ao Arquivo guia e navegue até Opções no canto inferior esquerdo.
- Clique no Suplementos guia na barra lateral esquerda do Opções do Outlook janela.
- Escolher Suplementos COM de Gerenciar suspenso e clique no Vai botão.
- Desmarque quaisquer suplementos duvidosos que você acredite que possam interferir e clique em OK.
- Em seguida, reinicie o Outlook.
Se a desativação dos suplementos resolver o problema, você deverá removê-los permanentemente. Para fazer isso, volte para a mesma janela de suplementos, marque as caixas apenas para os suplementos obscuros e clique em Remover.
6. Alterar a cor da fonte do Outlook
Você pode ter alterado a cor da fonte para branco, o que fez seu conteúdo parecer desbotado. Isso significa que o conteúdo do seu e-mail ainda está lá, mas a fonte branca o obscurece no fundo branco. Para eliminar essa possibilidade, você precisa alterar a cor da fonte. Veja como:
- Abra o Outlook.
- Vou ao Arquivo guia no canto superior esquerdo e clique em Opções no canto inferior esquerdo.
- Vou ao Correspondência guia no Opções do Outlook janela.
- No painel direito, clique em Artigos de papelaria e fontes.
- No Artigos de papelaria pessoais guia, clique Fonte debaixo Compondo e lendo mensagens de texto simples.
- Mudar o Cor da fonte para Automático ou qualquer coisa que não seja branco liso.
Repare os arquivos de dados do Outlook se a fonte já estiver definida como Automática ou alterá-la não faz diferença.
7. Reparar arquivos de dados do Outlook
Arquivos de dados do Outlook danificados podem levar a problemas estranhos no front-end. Assim, é imperativo executar um reparo para descartar essa possibilidade. Aqui estão os passos que você precisa seguir:
- Abra o Outlook.
- No canto superior esquerdo, clique no botão Arquivo aba.
- Selecionar Configurações da conta de Configurações da conta suspenso.
- Selecione os Arquivos de dados aba.
- Em seguida, clique duas vezes no Morada debaixo Localização e copiá-lo.
- Feche o Outlook.
- Navegar para C: > Arquivos de Programas > Microsoft Office > root > [Office XX - sua versão do Office].
- Localize e abra o SCANPST arquivo executável.
- Na barra de verificação, cole o endereço que você copiou anteriormente do Outlook.
- Deixe a ferramenta de reparo verificar se há inconsistências clicando em Começar.
- Quando a verificação for concluída, pressione Reparar para corrigi-los.
8. Atualizar o Outlook
Usar um cliente Outlook desatualizado também pode levar a vários problemas incomuns. Se você não atualizou seu cliente Outlook por um tempo, isso pode explicar por que você está enfrentando problemas irritantes, como o que está em mãos.
Para eliminar essa possibilidade, siga as etapas abaixo para atualizar o Outlook:
- Inicie o cliente da área de trabalho do Outlook.
- Vou ao Arquivo guia no canto superior esquerdo e clique em Conta do escritório à esquerda.
- No painel direito, clique no Opções de atualização drop-down e hit Atualizar agora.
As correções acima ajudaram você a resolver seu problema? Se sim, dê uma olhada em nosso guia sobre como usar notas autoadesivas com o Outlook se você quiser agilizar sua comunicação por e-mail — se puder poupar tempo.
Você conhece outro cliente de e-mail oferecido pela Microsoft para Windows que não seja o Outlook? O aplicativo é chamado de Microsoft Mail, e está dando ao Microsoft Outlook uma corrida pelo seu dinheiro. Para descobrir qual é o certo para você, leia nosso artigo explicando a diferença entre o Microsoft Mail e o Outlook.
Nunca perca e-mails novamente no Outlook
Espero que, depois de implementar as correções abordadas acima, seus e-mails comecem a mostrar o conteúdo ausente novamente. Se o problema persistir, considere mudar para o cliente Web do Outlook. É tão confiável e fácil de usar quanto o cliente de desktop do Outlook.