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Embora o Chrome seja conhecido por sua confiabilidade, ele não é tão livre de erros quanto você poderia esperar. Ocasionalmente, o Google Chrome pode causar problemas quando falha ao carregar sites e exibe erros como "ERR_CONNECTION_CLOSED".

Se você não conseguir navegar na Internet devido a esse erro, este guia contém algumas dicas de solução de problemas que ajudarão.

1. Reinicie seu roteador

A primeira coisa que você deve fazer é reiniciar o roteador. Se o erro estiver ocorrendo devido a uma falha temporária na rede, isso deve resolver o problema e economizar muito tempo.

Desconecte a fonte de alimentação do seu roteador para desligá-lo e aguarde alguns minutos. Em seguida, reinicie o roteador e tente usar o Chrome novamente.

2. Tente carregar o site em outro navegador

Se o erro aparecer apenas quando você visitar um site específico, tente carregá-lo em um navegador diferente. Isso deve ajudá-lo a determinar se há um problema com o próprio site.

Se o site carregar corretamente em outro navegador, é hora de fazer algumas correções.

3. Limpe o cache DNS

Um cache DNS corrompido ou inacessível também pode acionar o erro "ERR_CONNECTION_CLOSED" no Chrome. Felizmente, o Windows torna simples limpe o cache DNS do seu computador. Veja como você pode fazer isso.

  1. Imprensa Vitória + X para abrir o menu Usuário Avançado.
  2. Selecione Terminal (Administrador) da lista.
  3. Selecione Sim quando o prompt do Controle de Conta de Usuário (UAC) for exibido.
  4. Execute os seguintes comandos no console e pressione Digitar depois de cada um: 
    ipconfig /liberar
    ipconfig /renovar
    ipconfig /flushdns
    ipconfig /registerdns

Reinicie o seu PC após executar os comandos acima e use o Chrome novamente.

4. Alterar o servidor DNS

Se liberar o cache DNS não resolver o erro, você pode tentar alterando o servidor DNS no Windows:

  1. Use um de as muitas maneiras de abrir o Painel de Controle no Windows.
  2. Use o menu suspenso no canto superior direito para selecionar Ícones grandes.
  3. Clique em Centro de Rede e Compartilhamento.
  4. Clique no Alterar configurações do adaptador opção no painel esquerdo.
  5. Clique com o botão direito na sua conexão de rede e selecione Propriedades.
  6. Em Rede, clique duas vezes em Protocolo de Internet versão 4 (TCP/IPv4) para abrir suas propriedades.
  7. Selecione os Use os seguintes endereços de servidor DNS opção.
  8. Insira os endereços DNS primário e secundário do seu provedor DNS.
  9. Marque a Valide as configurações ao sair caixa de seleção e clique OK.

5. Desative suas extensões do Chrome

Uma extensão defeituosa de terceiros no Chrome pode interferir nos processos do navegador e resultar no erro "ERR CONNECTION CLOSED". Para verificar essa possibilidade, você pode desativar todas as extensões e usar o Chrome novamente.

Para desativar extensões no Google Chrome:

  1. Abra o Google Chrome e clique no botão menu de três pontos ícone no canto superior direito.
  2. Passe o cursor sobre Mais ferramentas e selecione Extensões do submenu.
  3. Use as alternâncias para desativar todas as suas extensões.

Se isso resolver o problema, significa que uma das suas extensões é a culpada. Para encontrar o culpado, você pode reativar suas extensões uma a uma até que o erro ocorra novamente.

6. Desative temporariamente seu programa antivírus

Há uma chance de que o programa antivírus em seu computador esteja impedindo o Chrome de carregar sites por algum motivo. Se suspeitar que seja esse o caso, desligue seu programa antivírus temporariamente. Você pode fazer isso clicando com o botão direito do mouse no ícone da barra de tarefas do programa antivírus e selecionando Desativar > Desativar até a próxima reinicialização.

Se esse método funcionar, talvez seja necessário reconfigurar seu programa antivírus para resolver o problema definitivamente. Como alternativa, você pode alternar para um programa antivírus diferente.

É possível que um dos aplicativos ou programas de terceiros em seu PC esteja interferindo nos processos do Chrome. O Google Chrome inclui uma ferramenta de limpeza útil que pode escanear seu sistema em busca desses programas e identificá-los. Veja como executá-lo:

  1. No Chrome, clique no ícone do menu no canto superior direito e selecione Configurações.
  2. Selecione os Redefinir e limpar guia na barra lateral esquerda.
  3. Clique em Limpar computador.
  4. Clique no Encontrar botão para iniciar a digitalização.

Se a ferramenta detectar algum software nocivo, tome as medidas necessárias para removê-lo. Se precisar de ajuda com isso, consulte nosso guia em como desinstalar programas no Windows e siga os passos descritos lá.

8. Limpe o cache do navegador

Como qualquer outro navegador, o Google Chrome salva dados de cache em seu computador para acelerar o carregamento de sites visitados com frequência. No entanto, se esses dados forem corrompidos por qualquer motivo, isso poderá resultar em erros como o descrito aqui.

Para limpar os arquivos de cache do Google Chrome, siga estas etapas:

  1. Abra o Google Chrome e pressione Ctrl + Shift + Excluir no teclado para abrir o painel Limpar dados de navegação.
  2. Selecione Tempo todo no intervalo de tempo menu suspenso.
  3. Marque a Imagens e arquivos em cache opção e aperte Apagar os dados botão.

9. Desabilite qualquer VPN ativa ou conexões de servidor proxy

Você está usando uma conexão VPN ou servidor proxy no Windows? Às vezes, esses serviços podem interromper sua conexão com a Internet e impedir que o Chrome carregue sites. Você pode tentar desabilitar sua VPN ou servidor proxy momentaneamente e ver se isso faz as coisas funcionarem novamente.

10. Redefinir Google Chrome

Se tudo mais falhar, sua única opção é redefinir o Chrome no seu computador. Como esse processo redefine todas as configurações do navegador e exclui todos os dados do navegador, é provável que resolva o erro "ERR_CONNECTION_CLOSED" no Chrome.

Para redefinir o Google Chrome para sua configuração padrão:

  1. Abra o Google Chrome, clique no ícone do menu no canto superior direito e selecione Configurações.
  2. Use o painel esquerdo para navegar até o Redefinir e limpar aba.
  3. Clique no Restaurar as configurações para seus padrões originais opção.
  4. Selecione os Redefinir as configurações opção para confirmar.

Resolvendo o erro "ERR_CONNECTION_CLOSED" no Chrome para Windows

Esperamos que uma das soluções em nosso guia o tenha ajudado a resolver o problema. Caso contrário, você pode ter que se dar ao trabalho de reinstalar o Chrome em seu computador. Caso o problema persista mesmo depois disso, considere mudar para um navegador diferente por algum tempo.