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O Solucionador de problemas de compatibilidade de programas é uma ferramenta da Microsoft que verifica e resolve problemas de compatibilidade ao executar aplicativos mais antigos em versões mais recentes do Windows. No entanto, às vezes, a solução de problemas não funciona conforme o esperado.

Se você estiver enfrentando esse problema, existem várias causas possíveis e maneiras de corrigi-lo. Vamos analisá-los abaixo.

1. Verifique se há arquivos de sistema corrompidos

Arquivos de sistema corrompidos podem fazer com que o Solucionador de problemas de compatibilidade de programas não funcione corretamente. Para garantir que todos os arquivos do sistema estejam funcionando corretamente, execute o utilitário integrado Verificador de arquivos do sistema no Windows. Veja como fazer:

  1. Clique com o botão direito em Começar e selecione Correr da lista de menus.
    2. instagram viewer
  2. Tipo cmd na caixa de texto e pressione Ctrl + Shift + Enter em seu teclado.
  3. Se o UAC aparecer na tela, clique em Sim conceder privilégios.
  4. No prompt de comando, digite o comando abaixo e pressione Enter: 
    sfc /scannow

Aguarde a digitalização terminar. Isso pode levar vários minutos e seu PC pode reiniciar uma ou duas vezes durante o processo. Depois que a verificação for concluída, verifique se o Solucionador de problemas de compatibilidade do programa funciona agora.

2. Reparar Imagem Corrompida do Sistema

Se o Verificador de arquivos do sistema não conseguiu reparar arquivos corrompidos do sistema, você pode usar a ferramenta DISM no prompt de comando para corrigi-los. Veja como fazer:

  1. Use um dos muitos maneiras de executar o prompt de comando como administrador para obter um prompt elevado em execução.
  2. No prompt de comando, digite o comando abaixo e pressione Digitar: 
    DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

A ferramenta DISM começará a escanear o sistema em busca de corrupção. Pode levar até 20 minutos, mas vale a pena esperar porque pode reparar muitos problemas do sistema. Depois que a verificação for concluída, reinicie o computador e verifique se o problema foi corrigido.

3. Desinstalar software de segurança de terceiros

Às vezes, determinados softwares de segurança de terceiros podem interferir no Solucionador de problemas de compatibilidade de programas e fazer com que ele não funcione. A desinstalação desses programas deve ajudar.

  1. Clique com o botão direito do mouse em Iniciar e selecione Aplicativos instalados.
  2. Procure seu software de segurança na lista de programas instalados.
  3. Em seguida, clique nos três pontos e selecione Desinstalar.

Siga as instruções na tela para remover o programa do seu PC. Uma vez feito isso, reinicie o seu PC e tente executar o Solucionador de problemas de compatibilidade de programas novamente.

4. Reinicie o serviço de política de diagnóstico

O Diagnostic Policy Service é responsável por permitir que o Solucionador de problemas de compatibilidade de programas funcione corretamente. Se não estiver em execução, reiniciá-lo deve ajudar o solucionador de problemas a funcionar normalmente.

  1. Imprensa Vitória + R no teclado para abrir a caixa de diálogo Executar.
  2. Tipo services.msc na caixa de texto e clique em OK.
  3. Procure o Serviço de Política de Diagnóstico e clique duas vezes nele.
  4. Na janela Propriedades do serviço de política de diagnóstico, defina o tipo de inicialização como Automático e clique Começar.
  5. Em seguida, clique Aplicar e OK para salvar as alterações.

Agora reinicie o seu PC e tente executar o Solucionador de problemas de compatibilidade de programas novamente para ver se funciona.

5. Execute a solução de problemas no modo de segurança

Se você ainda estiver enfrentando esse problema, tente executar o Solucionador de problemas de compatibilidade de programas no modo de segurança. Isso ajudará você a solucionar quaisquer problemas de compatibilidade com mais eficiência.

Para fazer isso, siga as etapas abaixo:

  1. Inicie o seu PC no modo de segurança (consulte como iniciar o Windows no modo de segurança para obter instruções).
  2. Uma vez no modo de segurança, execute o Solucionador de problemas de compatibilidade de programas e verifique se funciona. Nesse caso, significa que um dos programas instalados está causando o problema. Tente desinstalá-los e veja se o problema foi corrigido.

6. Redefinir janelas

Se tudo mais falhar, você pode tentar redefinindo o Windows para suas configurações padrão. Isso reinstalará o Windows e eliminará quaisquer possíveis problemas que possam estar fazendo com que o solucionador de problemas não funcione.

Corrigindo problemas de solução de problemas de compatibilidade de programas no Windows

Se a solução de problemas de compatibilidade de programas não estiver funcionando em seu computador, leia este guia. As etapas aqui ajudarão você a corrigir esse problema e fazer com que a ferramenta funcione e funcione novamente.