Em dispositivos de computação modernos, a porta USB-C tornou-se um dos principais métodos de entrada e saída de dados e energia de sua máquina. Muitas máquinas terão apenas uma ou duas dessas portas. Por causa disso, uma porta USB-C com defeito pode prejudicar gravemente a utilidade de um computador.
Se você suspeitar que uma porta USB-C no seu Mac parou de funcionar, siga estas etapas para diagnosticar e corrigir o problema.
1. Encontre o problema
um defeito porta USB-C normalmente se manifestará de uma ou duas maneiras. Pode não passar energia, pode não se comunicar com o computador ou pode não fazer nenhum dos dois. Uma porta que não reconhece mais quando você conectou um periférico pode ter um problema de software, e uma porta que não passa energia tem mais probabilidade de ser um problema de hardware.
Um problema de comunicação pode resultar de um cabo USB-C com defeito, e um laptop que não está sendo alimentado pela porta USB-C pode ter um adaptador de energia com defeito. Se você descartou esses dois problemas comuns, provavelmente está lidando com uma porta USB-C que não está funcionando. Portanto, siga as etapas de solução de problemas abaixo para corrigir o problema.
2. Inspecione a porta USB-C
Comece com o óbvio. Às vezes, é apenas uma questão de poeira ou detritos entrando no computador. Observe atentamente a porta suspeita. Você pode ver qualquer poeira ou detritos? Existe alguma descoloração? Qualquer carbonização na placa de circuito impresso é um sinal provável de uma porta queimada que precisa ser substituída profissionalmente. Se houver poeira, limpe a porta com uma lata de ar comprimido.
As portas USB-C são rebaixadas, portanto, pode ser complicado obter uma visão clara dos contatos. Certifique-se de estar em uma área bem iluminada e use uma lupa, se necessário. Se você tem um iPhone, você pode use a Lupa para ver melhor no porto. Se a porta parecer boa, você pode passar para a próxima etapa.
3. Reinicie seu Mac
Uma das muitas alegrias de um Mac é a capacidade de redefinir todos os parâmetros internos do software com uma simples reinicialização. Se um aplicativo em execução tiver desativado a porta de alguma forma, a reinicialização da máquina pode redefini-la.
Você pode reiniciar o seu Mac clicando no botão cardápio da maçã e escolhendo Reiniciar do menu suspenso. Se a porta ainda apresentar problemas, passe para a próxima etapa.
4. Execute o Diagnóstico da Apple
A ferramenta integrada Apple Diagnostics no seu Mac pode ajudar a detectar problemas com sua porta USB-C. No entanto, as etapas que você precisa seguir para executá-lo variam dependendo se o seu Mac é alimentado por Intel ou Apple Silicon.
Se você tiver um Apple Silicon Mac, pressione o botão liga/desliga no seu Mac e continue segurando-o enquanto o Mac inicializa. Quando você vir Opções de inicialização na tela, solte o botão liga/desliga e pressione Comando + D em seu teclado.
Se você tiver um Mac baseado em Intel, pressione o botão Power e imediatamente pressione e segure o D chave enquanto o seu Mac inicializa. Você pode liberar o D chave quando você vê a barra de progresso. Alguns Macs podem ficar online durante esse processo. Nesse caso, solte o D chave quando você é solicitado a escolher um idioma.
Se o Apple Diagnostics encontrar um problema ou retornar um código de erro, anote essas informações ou faça uma captura de tela. Esta será uma informação útil se você decidir levar seu Mac à Apple para reparos de hardware.
5. Redefinir o SMC e NVRAM
Se você possui um Mac baseado em Intel, ele possui um chip controlador de gerenciamento do sistema (SMC), que, entre outras funções, gerencia seus periféricos por meio das portas USB do computador. Você pode perder uma ou todas as suas portas se o SMC for corrompido.
Por outro lado, se o problema resultar de um problema de software, redefinir a NVRAM pode resolver o problema. O processo para essas duas redefinições será diferente dependendo do modelo do seu Mac. Felizmente, você pode ler nosso guia dedicado guia sobre como redefinir o SMC e PRAM/NVRAM para aprender o procedimento independentemente do modelo.
Leve seu Mac para a Apple
Se as etapas de solução de problemas acima não ajudaram a resolver o problema, é provável que os componentes da porta USB precisem ser substituídos e é hora de levar seu Mac a um profissional.
Portanto, marque uma consulta com a Apple e não deixe de informar ao técnico todas as etapas que você realizou por conta própria, para que ele tenha um histórico claro do que foi feito até agora.
