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A Microsoft frequentemente lança atualizações para corrigir problemas de segurança e introduzir novos recursos e estabilidade no sistema operacional Windows. Mas nem todas as atualizações são instaladas sem problemas em seu sistema e acionam um código de erro ao fazê-lo. Muitos usuários compartilham seus problemas com o código de erro de atualização 0x80073712 com a mensagem de erro de que alguns arquivos estão faltando no sistema.

Se você tiver o mesmo código de erro de atualização e não conseguir instalar a atualização mais recente do Windows, não se preocupe. Listaremos todas as correções possíveis que você pode tentar para resolver o código de erro 0x80073712.

1. Use a solução de problemas do Windows

Antes de pular para as principais correções, aproveite o solucionador de problemas integrado no Windows 10 e 11. Ele tenta descobrir os problemas existentes com o Windows Update e tentar corrigi-los. Repita os seguintes passos:

  1. Imprensa Vitória + eu para iniciar o aplicativo de configurações.
  2. Navegue até o Sistema > Solução de problemas seção.
  3. Clique no Outro solucionador de problemas opção.
  4. Localize o Solucionador de problemas do Windows Update opção da lista.
  5. Em seguida, clique no Correr botão para iniciar a solução de problemas.
  6. Aguarde até que a solução de problemas do Windows Update identifique os problemas. Clique no Próximo botão.
  7. Feche a janela da solução de problemas e tente novamente a instalação da atualização do Windows.

2. Execute um desligamento completo do sistema

O sistema operacional Windows habilita a opção de inicialização rápida por padrão. Mesmo se você reiniciar o sistema ou desligá-lo, ele preservará o estado do sistema usando a hibernação. Portanto, você precisa executar um desligamento completo do sistema e ligá-lo novamente para fechar e reiniciar todos os serviços em segundo plano.

Veja como executar um desligamento completo do sistema:

  1. Imprensa Vitória + X para iniciar o menu do usuário avançado. Role para baixo e selecione o Terminal (Administrador) opção da lista.
  2. O aplicativo Terminal será aberto com uma instância de um prompt de comando com privilégios de administrador.
  3. Digite o desligamento /s /f /t 0 comando e pressione o botão digitar chave.
  4. Seu sistema será desligado. Vai demorar um pouco mais do que um procedimento de desligamento normal.
  5. Agora, reinicie o seu PC com Windows e tente instalar a atualização do Windows.

3. Reinicie os serviços do Windows Update

O Windows Update usa vários serviços em segundo plano para buscar e baixar atualizações. Se esses serviços não estiverem sendo executados automaticamente, você encontrará um erro. Esses incluem Serviço de atualização do Windows, Serviço de instalação do Windows, Serviços criptográficos, e Serviço de transferência inteligente em segundo plano.

Repita as etapas a seguir para iniciar os serviços necessários:

  1. Imprensa Vitória + R para iniciar a caixa de diálogo Executar. Tipo services.msc e pressione o digitar chave
  2. O utilitário de serviços será iniciado em seu sistema. Agora localize o Transferência Inteligente de Fundo serviço na lista.
  3. Clique duas vezes no serviço BITS para abrir o propriedades janela. Colocou o Tipo de inicialização como Automático e clique no Aplicar botão.
  4. Clique no OK botão e feche as janelas Propriedades. Agora, clique com o botão direito do mouse no serviço e selecione o Começar opção no menu de contexto.
  5. Da mesma forma, defina todos os serviços como automáticos e inicie-os manualmente.
  6. Fechar a janela Serviços e tente novamente a atualização do Windows.

A Limpeza de disco pode limpar os arquivos de otimização de entrega, arquivos antigos de atualização do Windows, bem como a pasta Temp. Se os arquivos nesses locais estiverem corrompidos, eles podem interferir no processo normal de atualização. Veja como executar a limpeza de disco no Windows:

  1. Imprensa Vitória + S para abrir o utilitário de pesquisa no Windows.
  2. Tipo cleanmgr.exe e pressione a tecla enter para abrir a ferramenta de limpeza de disco.
  3. Ele selecionará a unidade do sistema (C) por padrão. Clique no OK botão para continuar.
  4. Marque as caixas de seleção dos arquivos que você deseja que a ferramenta limpe. Em seguida, clique no Limpe os arquivos do sistema botão.
  5. A Limpeza de disco será fechada e redirecionará você para escolher a unidade apropriada. Clique no OK botão.
  6. Por último, clique no botão Deletar arquivos botão.

5. Renomeie a pasta SoftwareDistribution

A atualização do Windows armazena seu conteúdo na pasta SoftwareDistribution. Como ele está localizado dentro da pasta Windows na unidade C, você não deve excluí-lo. Em vez disso, você pode renomear a pasta para forçar o serviço de atualização a recriar a pasta novamente.

Repita os seguintes passos:

  1. Abra o menu Iniciar e pesquise CMD. Pressione Ctrl + Shift + Enter para abrir o prompt de comando com privilégios de administrador.
  2. Digite os seguintes comandos para interromper todos os serviços relacionados à atualização do Windows: 
     net stop wuauserv net stop cryptSvc net stop bits net stop msserver
  3. Quando esses serviços pararem de funcionar, digite cls nas janelas do prompt de comando. Em seguida digite os seguintes comandos: 
     ren C:\\Windows\\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old ren C:\\Windows\\System32\\catroot2 Catroot2.old
  4. Ambos os comandos acima renomeiam o Distribuição de Software pasta e Catroot2 pasta.
  5. Agora, você precisa reiniciar todos os serviços do Windows interrompidos na etapa 3. Digite os seguintes comandos: 
    net start wuauserv net start cryptSvc net start bits net start msserver
  6. Por último, reiniciar seu sistema e visite o seguinte local de pasta: C:\Windows. Você notará que há uma nova pasta SoftwareDistribution nesse local.
  7. Abra a atualização do Windows em Configurações e tente baixar e instalar as atualizações.

6. Exclua o arquivo Pending.xml

O arquivo pending.xml contém todas as tarefas pendentes de atualização do Windows. Muitas vezes, isso pode interferir na instalação de novas atualizações porque já existem várias tarefas de atualização antigas incompletas. Portanto, você deve excluir este arquivo e prosseguir com a atualização do Windows.

Refaça as seguintes etapas para excluir o arquivo pending.xml:

  1. Faça login com uma conta de administrador. Então aperte Vitória + E para iniciar o explorador de arquivos.
  2. Navegue até o C:\Windows\WinSxS pasta.
  3. Localize o pendente.xml no WinSxS pasta e clique com o botão direito nela.
  4. aperte o Mudança tecla e clique no botão Excluir opção.
  5. Reinicie o computador.

7. Baixe manualmente as atualizações do Windows

Se você não conseguir baixar uma atualização específica do Windows usando a página Configurações, considere uma abordagem direta de download e instalação. Visite o site do Catálogo do Microsoft Update e procure a atualização do KB que deseja baixar. No entanto, primeiro você deve verificar o número de atualização correspondente que está falhando ao baixar e instalar em seu sistema.

8. Redefinir janelas

Redefinir o Windows é o último recurso que você tem se nenhum dos métodos acima funcionar a seu favor. No entanto, antes de aprender como executar uma redefinição do sistema Windows, experimente correções gerais, como SFC, CHKDSK e DISM varreduras em seu sistema. Também, desative o Windows Defender e tente atualizar seu sistema antes de apertar o botão reset.

Atualize o Windows sem soluços

Às vezes, as atualizações do Windows podem ser complicadas de instalar. Use o solucionador de problemas embutido para identificar e corrigir problemas. Após essa reinicialização, todos os serviços cruciais de atualização do Windows e execute a ferramenta de limpeza de disco. Se tudo mais falhar, tente fazer uma atualização manual ou executar uma redefinição do Windows.