Se você está fazendo tudo certo, mas o Windows continua exibindo essa mensagem de erro, tente estas correções para corrigi-lo novamente.
Normalmente, você encontrará a mensagem “Seu dispositivo está off-line, tente um método de login diferente” logo após iniciar o computador. Na maioria das vezes, reinserir sua senha é suficiente para corrigir o problema, mas se não for esse o caso, há um problema maior causando esse problema.
O Windows pode mostrar esse erro devido a credenciais incorretas, problemas de conectividade, servidores Microsoft com defeito ou até mesmo suspensão de conta. No entanto, você pode corrigir o erro seguindo as instruções abaixo.
1. Verifique suas credenciais
Antes de examinarmos mais de perto como você pode corrigir o problema, certifique-se de inserir as credenciais corretas. Talvez você esteja digitando uma senha antiga por hábito, e é por isso que o Windows mostra o erro.
Se você tiver certeza sobre suas credenciais e o Windows ainda informar que o dispositivo está offline, redefina sua senha.
Além disso, a Microsoft pode ter bloqueado sua conta se você violou o contrato de serviços. Neste caso, você deve entre em contato com o suporte técnico da Microsoft para recuperar sua conta.
2. Verifique o status do servidor Microsoft
Há uma chance de que não haja nada de errado do seu lado, mas a Microsoft está consertando ou fazendo algum trabalho de manutenção em seus servidores. Você pode verifique no site da Microsoft se os servidores estiverem funcionando ou se houver um problema que precise ser corrigido.
Além disso, você pode seguir sua conta no Twitter e ative as notificações para saber em tempo real se há algum problema com os servidores da Microsoft.
3. Redefinir suas configurações de rede
O Windows pode informar que o dispositivo está online se não conseguir se conectar à Internet. Se você conseguir se conectar à Internet a partir de um dispositivo diferente, o problema pode ser causado por configurações de rede inadequadas. Neste caso, você deve redefina sua rede para as configurações padrão.
4. Atualizar drivers de rede
O problema pode ser causado por um driver de rede desatualizado ou corrompido. Para corrigi-lo, inicie o Gerenciador de dispositivos e atualize seus drivers de rede. Se você já estiver executando a versão mais recente, tente reiniciar o adaptador.
5. Use uma conta local
Mudando para uma conta local pode ser suficiente para corrigir o problema temporariamente. Você ainda pode acessar arquivos, aplicativos e serviços da Microsoft. Além disso, você pode atribuir direitos administrativos à sua conta local se continuar executando o erro de dispositivo offline.
6. Editar Registro do Windows
Se você ainda encontrar o mesmo erro, dê uma olhada no Registro do Windows, pois uma subchave defeituosa pode ser a culpada. Antes de editar o Registro, crie um ponto de restauração caso algo dê errado.
- Imprensa Vitória + R para abrir uma caixa de diálogo Executar.
- Tipo regedit e pressione Digitar.
- Na janela do Registro, vá para Computador > HKEY_USERS > DEFAULT > Software > Microsoft > IdentityCRL > StoredIdentities.
- Exclua a subchave problemática abaixo Identidades Armazenadas.
- Reinicie o computador.
7. Inicie o computador no modo de segurança
Há uma chance de que um aplicativo de terceiros esteja causando seus problemas. Se você instalou muitos aplicativos, pode ser difícil acompanhar qual deles pode alterar as configurações do sistema. Nesse caso, é mais fácil inicialize seu computador no modo de segurança pois o Windows iniciará com um conjunto básico de drivers e arquivos.
Se o Windows parar de mostrar o erro “Seu dispositivo está offline”, você deve inspecionar manualmente a lista de aplicativos instalados e remover aquele que pode estar causando o problema.
Volte Online no Windows
Espero que uma ou mais das correções acima tenham ajudado a corrigir o erro “Seu dispositivo está offline”. Se você não quiser ter o mesmo problema novamente, pode continuar usando uma conta local. Mas você deve saber que não pode acessar o armazenamento em nuvem ou sincronizar suas configurações em seus dispositivos com uma conta local. E essas são apenas algumas diferenças entre uma conta local e uma conta da Microsoft.