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Embora o Windows inclua um solucionador de problemas de áudio dedicado que pode ajudar a resolver a maioria dos problemas relacionados ao áudio, nem sempre é eficaz. Às vezes, a solução de problemas de áudio do Windows pode não resolver o problema subjacente e exibir o erro “Os serviços de áudio não estão respondendo”.

Se os serviços de áudio do seu computador Windows não responderem, não se preocupe. Este guia contém algumas dicas úteis de solução de problemas que devem ajudá-lo a resolver o problema rapidamente.

1. Reinicie o serviço de áudio do Windows

Normalmente, o serviço de áudio do Windows é iniciado automaticamente quando o computador é inicializado. No entanto, se o serviço encontrar algum problema durante a inicialização, poderá funcionar mal. Se for apenas uma falha pontual, reiniciar o serviço de áudio do Windows deve corrigir o problema. Portanto, você deve começar com isso.

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Para reiniciar o serviço de áudio do Windows:

  1. Imprensa Vitória + S para abrir o menu de pesquisa.
  2. Tipo Serviços na caixa de texto e pressione Digitar.
  3. Na janela Serviços, role para baixo para localizar o Áudio do Windows serviço da lista. Em seguida, clique com o botão direito sobre ele e selecione Reiniciar.

2. Verifique se os componentes de áudio de suporte estão em execução

O serviço de áudio do Windows depende de vários componentes do sistema para funcionar corretamente em seu PC. Se um desses componentes não estiver em execução, os serviços de áudio podem parar de responder.

Veja como verificar se os serviços necessários estão em execução.

  1. Imprensa Vitória + R para abrir a caixa de diálogo Executar.
  2. Tipo services.msc no campo Abrir e pressione Digitar.
  3. Localize o Mapeador de endpoints RPC serviço na lista e clique duas vezes nele para abrir suas propriedades.
  4. Clique no menu suspenso ao lado de Tipo de inicialização selecionar Automático.
  5. Clique Aplicar seguido pela OK.
  6. Da mesma forma, altere o tipo de inicialização para Chamada de procedimento remoto (RPC) e Iniciador do processo do servidor DCOM serviços também.

Reinicie o seu PC depois disso e verifique se o problema ainda existe.

3. Adicionar serviços locais e de rede usando o prompt de comando

Outra coisa que você pode fazer para resolver esse problema é registrar os serviços locais e de rede no Windows usando o prompt de comando. Aqui estão os passos para o mesmo.

  1. Clique com o botão direito do mouse no ícone Iniciar ou pressione Vitória + X para abrir o menu Usuário avançado.
  2. Selecione Terminal (Administrador) da lista.
  3. Selecione Sim quando o prompt do Controle de Conta de Usuário (UAC) for exibido.
  4. Digite o seguinte comando no console e pressione Digitar para registrar serviços de rede em seu sistema. 
    net localgroup Administradores /add networkservice
  5. Agora execute o seguinte comando para registrar os serviços locais: 
    Administradores net localgroup /add localservice
  6. Saia da janela do Prompt de Comando e reinicie o seu PC.

Gosta de usar o prompt de comando? Confira nosso guia para aprender como dominar o Prompt de Comando no Windows.

4. Atualizar drivers de áudio

Drivers de áudio desatualizados ou incompatíveis em seu PC também podem causar mau funcionamento dos serviços de áudio. Se for esse o caso, atualizar os drivers de áudio no seu PC deve resolver. Se precisar de ajuda com isso, consulte nosso guia em como atualizar os drivers de áudio no Windows e siga os passos descritos lá.

Se atualizar os drivers de áudio manualmente parece uma tarefa tediosa, você pode obter um dos melhor atualizador de driver para Windows para facilitar o processo.

5. Alternar para os drivers de som padrão

Seu computador com Windows vem com seu próprio conjunto de drivers de som. Se atualizar seus drivers de áudio atuais não ajudar, você pode alternar para os drivers de som padrão do Windows e ver se isso funciona. Para fazer isso, use as seguintes etapas:

  1. Clique no ícone de lupa na barra de tarefas ou pressione Vitória + S para abrir o menu de pesquisa.
  2. Tipo painel de controle na caixa de texto e selecione o primeiro resultado que aparece.
  3. Navegar para Sistema > Configurações avançadas do sistema.
  4. Na janela Propriedades do sistema, alterne para o hardware guia e clique no Configurações de instalação do dispositivo botão.
  5. Selecione os Não (seu dispositivo pode não funcionar como esperado) opção e clique Salvar alterações.
  6. Selecione Sim quando o prompt do Controle de Conta de Usuário (UAC) for exibido.
  7. Agora use um dos muitas maneiras de abrir o Gerenciador de dispositivos.
  8. Expandir o Controladores de som, vídeo e jogos.
  9. Clique com o botão direito do mouse no driver de som e selecione Desinstalar dispositivo.
  10. Selecione Desinstalar para confirmar a ação.
  11. Na janela do Gerenciador de dispositivos, clique no botão Ação menu na parte superior e selecione Verificar alterações de hardware da lista.

6. Execute as verificações SFC e DISM

Arquivos de sistema corrompidos ou danificados no Windows também podem fazer com que os serviços de áudio parem de responder. O Verificador de arquivos do sistema (SFC) e o Gerenciamento e manutenção de imagens de implantação (DISM) são duas ferramentas do Windows que podem ajudá-lo a identificar e reparar esses arquivos de sistema.

A verificação SFC verificará se há arquivos de sistema ausentes ou corrompidos em seu computador, enquanto o DISM reparará a imagem do sistema Windows. Você pode executar essas ferramentas usando o prompt de comando. Para saber mais, consulte o nosso guia em como reparar arquivos corrompidos do Windows com ferramentas internas do Windows e siga os passos descritos lá.

7. Execute uma restauração do sistema

A restauração do sistema é um recurso útil no Windows que cria um backup de todo o sistema em intervalos predefinidos. Ele pode ajudá-lo a restaurar seu sistema ao ponto anterior ao problema.

A Restauração do sistema desfará todas as alterações recentes feitas em seu computador e resolverá o problema definitivamente. Não se preocupe, este processo não afetará nenhum dos seus dados pessoais.

Para executar uma restauração do sistema no Windows, siga estas etapas:

  1. Clique com o botão direito do mouse no Começar ícone e selecione Correr da lista.
  2. Tipo sysdm.cpl na caixa e pressione Digitar.
  3. Na janela Propriedades do sistema, alterne para o Proteção do sistema aba.
  4. Clique em Restauração do sistema.
  5. Clique Próximo.
  6. Selecione um ponto de restauração antes que o problema apareça pela primeira vez e pressione Próximo.
  7. Revise todos os detalhes e clique Terminar.

Aguarde o Windows reiniciar e reverter para o ponto de restauração especificado. Depois disso, os serviços de áudio devem funcionar bem.

Consertar serviços de áudio no Windows é fácil

Pode ser confuso se os serviços de áudio no Windows deixarem de responder repentinamente. Na maioria dos casos, reiniciar manualmente os serviços de áudio deve resolver o problema. Caso contrário, você pode ter que passar pelo trabalho de verificar os arquivos do sistema ou executar uma restauração do sistema.

Dito isso, se nenhuma das soluções acima funcionar, considere redefinir seu computador com Windows ou executar uma atualização no local como último recurso.