Como solucionar erros comuns do AnyDesk no Windows

AnyDesk é uma ferramenta popular para acessar áreas de trabalho remotas com uma base de usuários significativa. Embora geralmente funcione sem problemas, problemas ocasionais podem surgir.

Muitos usuários relataram erros frustrantes, desde problemas de conectividade até desligamentos aleatórios ou até mesmo travamentos do sistema em casos graves.

Com isso em mente, reunimos alguns erros comuns do Windows AnyDesk e fornecemos algumas correções simples para ajudá-lo.

1. Não é possível conectar ou desconectar da rede AnyDesk

Devido a uma conexão de internet ruim, você pode encontrar problemas ao usar o AnyDesk. E acredite ou não, os problemas de conectividade geralmente ocorrem devido a vários motivos. Por exemplo, um sinal de rede fraco, tempo de inatividade do servidor ou quando o horário do seu computador não está sincronizado com o horário da Internet.

Seja qual for o motivo, você pode corrigi-los rapidamente. Abaixo estão alguns métodos comuns para corrigir problemas de conectividade relacionados ao AnyDesk:

• Conexão de rede fraca: Temos um guia dedicado que irá ajudá-lo corrigir quaisquer problemas de internet no Windows.
• O servidor AnyDesk está inoperante: Se você acha que o servidor AnyDesk está inativo, não pode fazer nada além de esperar que os desenvolvedores o consertem. Para garantir que seu palpite esteja correto, visite o Página de status do AnyDesk e veja se seus servidores estão operacionais.
• Tempo não sincronizado: Se a hora e a data do seu PC com Windows estiverem incorretas, você poderá ter vários problemas ao navegar e acessar a Internet. Para corrigir isso, você precisa sincronizar o horário do Windows corretamente.

2. A conexão foi fechada à força

Este erro do AnyDesk mostra que algo está errado com a configuração do firewall do seu computador. Se a conexão estiver quebrando na maioria das vezes automaticamente, você precisa verificar as configurações do firewall.

Você não precisa se preocupar com as etapas, pois é muito fácil para um novato. Veja como você pode permitir que o AnyDesk ignore o firewall do Windows:

1. Abra a pesquisa do Windows pressionando Vitória + Q.
2. Tipo Permitir um aplicativo pelo Firewall do Windows e clique na melhor correspondência.
3. Clique no Mudar configurações para permitir que o firewall modifique as configurações.
4. Encontrar AnyDesk no Aplicativos e recursos permitidos lista. Alternar o Privado assim como o Público caixa de seleção ao lado de AnyDesk.
5. Feito isso, clique OK para permitir que o AnyDesk passe pelo firewall sem quaisquer restrições.

Por padrão, o Windows nunca permite que nenhum programa se conecte à internet (sem passar por um firewall). Isso garante que as tentativas dos hackers de espalhar malware remotamente para o seu computador sejam minimizadas.

Além do firewall, verifique o limitações ou restrições de largura de banda isso pode estar causando o problema.

3. Tela em branco durante uma sessão remota

Ao usar o AnyDesk, você pode encontrar problemas em que a tela remota aparece em branco (branca) ou preta.

Observe que esse problema ocorre apenas devido a duas coisas: configurações de exibição no computador remoto e drivers gráficos desatualizados.

Agora que você conhece a causa raiz da tela em branco, leia as maneiras abaixo de corrigi-la:

1. Corrigir configurações de exibição no computador remoto

Primeiro, verifique as configurações de exibição no AnyDesk e verifique se você as configurou corretamente.

Veja como acessar as configurações de exibição no AnyDesk:

1. Abra o AnyDesk e clique no menu hambúrguer localizado no canto superior direito.
2. Clique Configurações para abrir o Configurações do AnyDesk janela.
3. No Configurações janela, selecione Mostrar.
4. Ajusta a Qualidade e Modo de Visualização de acordo com suas necessidades para otimizar a experiência de visualização remota. Além disso, selecione o Equilíbrio entre qualidade e tempo de reação opção ao trabalhar com uma conexão de internet lenta.
5. Sob Aceleraçao do hardware, escolher OpenGLGenericName.
6. Feche o AnyDesk e abra-o novamente.

Agora você pode se reconectar ao computador remoto e verificar se o problema de exibição em branco foi corrigido.

2. Atualizar um driver gráfico desatualizado

Você é um daqueles que frequentemente atualiza seu PC Windows com a versão mais recente? Ótimo! Mas, além disso, manter o driver gráfico atualizado é igualmente importante.

Um driver gráfico desatualizado pode levar a problemas de desempenho e, pior ainda, travamentos do sistema.

Precisa saber mais sobre como atualizar um driver gráfico? Não se preocupe; confira nosso guia sobre como atualizar o driver gráfico do Windows. Com um driver gráfico atualizado, você pode não apenas evitar problemas de exibição, mas também aprimorar sua experiência de visualização remota.

4. Não foi possível fazer login no computador remoto

Não é frustrante quando você configurou tudo corretamente, mas ainda recebe o erro "Não foi possível fazer login"? Observe que esse erro pode ocorrer devido a uma falha no computador remoto. Então, você não pode fazer nada mágico do seu lado.

Se você deseja se conectar a um computador remoto, nem é preciso dizer que o computador remoto deve estar ativo e a janela do AnyDesk deve estar aberta. Além disso, o computador remoto deve ter acesso à internet.

Mas isso não é tudo! Mesmo que tudo esteja perfeito em ambos os lados, se o computador remoto rejeitar a solicitação de conexão, você nunca poderá fazer login nele.

Então, qual é a solução?

Em primeiro lugar, certifique-se de inserir o endereço correto para o dispositivo remoto. Em segundo lugar, você deve garantir que o computador remoto aceite as solicitações. Por último, mas não menos importante, verifique se ele possui as configurações necessárias do AnyDesk configuradas para permitir o acesso remoto.

5. Sessão interrompida no lado remoto durante o uso do AnyDesk

Essa mensagem de erro geralmente ocorre quando o computador remoto perde sua conexão com a Internet ou desliga inesperadamente. Para corrigir esse problema, tente se reconectar ao computador remoto ou entrar em contato com a pessoa que o está usando.

Outro motivo pode ser que a conexão do AnyDesk esteja bloqueada no computador remoto. Pode ser por causa do firewall do Windows ou de um programa antivírus.

Em ambos os casos, você deve "lista de permissões" ou permitir que o AnyDesk ignore o firewall. Embora a lista de permissões do AnyDesk deva funcionar, às vezes pode não funcionar.

Nesse caso, siga as etapas abaixo para desativar as conexões diretas via AnyDesk:

1. Abra AnyDesk e vá para suas configurações
2. Clique no Desbloquear configurações de conexão botão para obter permissão para modificar as configurações.
3. No Configurações Globais do AnyDesk, desmarque a caixa que diz Permitir conexões diretas.
4. Depois de desabilitar as conexões diretas, role para baixo e clique em Aplicar para salvar as alterações.

Depois de desativar as conexões diretas, o AnyDesk sempre se conectará por meio de um servidor de retransmissão (intermediário). Uma desvantagem é que pode resultar em conexões um pouco mais lentas se a velocidade da sua internet for lenta.

Você ainda precisa de ajuda com o AnyDesk? Nesse caso, recomendamos que você procure assistência do Equipe de suporte técnico AnyDesk.

Resolva seus problemas AnyDesk em nenhum momento

Solucionar erros do AnyDesk sem o conhecimento adequado pode ser frustrante. No entanto, seguir as etapas básicas pode ajudá-lo a resolver rapidamente muitos problemas comuns.

Não importa quão grande seja o problema do AnyDesk, você pode corrigi-lo simplesmente reinstalando o AnyDesk na maioria dos casos. Além disso, não se esqueça de colocar o AnyDesk na lista de permissões nas configurações do firewall.

Então, o que você está esperando? Vá em frente e domine o AnyDesk para aproveitar uma experiência de área de trabalho remota sem erros.