Você comprou ou recebeu um vale-presente da Apple apenas para perceber mais tarde que não pode resgatá-lo? Idealmente, você deve poder comprar livros, filmes, aplicativos ou jogos ou pagar por outros produtos, serviços ou acessórios da Apple.
Mas se você não conseguir fazer isso por qualquer motivo, não entre em pânico ainda. Em vez disso, aqui estão cinco etapas de solução de problemas que você pode seguir para resolver esse problema.
1. Verifique se é o vale-presente certo
Você não pode resgatar seu vale-presente da Apple se for do tipo errado. Se você tiver um vale-presente da Apple ou App Store e cartão-presente do iTunes, poderá resgatá-los na App Store ou na iTunes Store. No entanto, se você tiver um vale-presente da Apple Store, só poderá usá-lo em uma Apple Store física ou online para comprar produtos e acessórios da Apple.
Portanto, comece confirmando que tipo de vale-presente você possui. Saber o diferença entre os vários tipos de cartões-presente da Apple antes de gastar seu dinheiro em um. Eles são bastante diferentes em aparência e função.
2. Insira o código manualmente
Ao resgatar seu vale-presente, você pode capturar o código com sua câmera ou inseri-lo manualmente. Se o primeiro não funcionar, tente o último. Certifique-se de inserir o código de resgate de 16 dígitos que começa com X em vez de um número diferente no cartão.
Ao digitar o código, examine os caracteres com cuidado para ter certeza de que está digitando os corretos. Certos caracteres parecem semelhantes, como S e 5, O e 0 ou Z e 2.
3. Verifique se o vale-presente é do mesmo país
Você só pode resgatar vales-presente da Apple no país ou região onde foram comprados; esse provavelmente é o caso se você vir uma mensagem dizendo que o cartão deve ser resgatado em outra loja.
Portanto, se você comprou ou recebeu um vale-presente da Apple nos Estados Unidos, não poderá resgatá-lo na App Store ou na iTunes Store na Alemanha.
Se você se deparar com um vale-presente da Apple que não pode usar porque mora em um país ou região diferente de onde foi comprado, considere comprá-lo, vendê-lo ou trocá-lo. Mas cuidado com sites duvidosos e golpes de vale-presente.
4. Sair da App Store
Às vezes, tudo o que você precisa é de uma atualização da App Store. Se você não conseguir resgatar seu vale-presente na App Store, saia do aplicativo e faça login novamente com sua conta da Apple. Você também pode tentar o mesmo na iTunes Store em um PC.
Se nenhuma das outras etapas de solução de problemas funcionou, entre em contato Suporte da Apple. Pode ser necessário fornecer uma imagem completa da frente e do verso de seu cartão-presente, um recibo de venda mostrando quando o cartão-presente foi comprado e o número de série do cartão-presente.
O número de série do seu cartão é diferente do código de resgate. O código de resgate tem 16 dígitos e começa com X, enquanto o número de série pode começar com GCA, 60, EPY ou PBH e ter alguns dígitos a mais ou a menos de 16. Você pode encontrá-lo na parte inferior do cartão.
Resgate seu vale-presente da Apple sem problemas
Experimente nossas correções se não conseguir resgatar seu vale-presente da Apple na App Store ou na iTunes Store. Se nada disso funcionar para você, você pode tentar entrar em contato com o revendedor de onde comprou, caso tenha adquirido em uma loja terceirizada.
Depois de resolver o problema de resgate do vale-presente da Apple, use-o para comprar filmes, livros, aplicativos, jogos, serviços de assinatura da Apple, armazenamento adicional e muito mais.