Como corrigir uma tela preta da área de trabalho remota no Windows

Imagine que você está pronto com seu computador e vai se conectar a uma área de trabalho remota. Mas, em vez da interface da área de trabalho, você se depara com uma tela preta.

Uma tela preta em uma área de trabalho remota pode aparecer devido a vários fatores. Por exemplo, configurações incorretas da área de trabalho remota, drivers gráficos desatualizados e problemas de compatibilidade.

Se você está lidando com isso, explicamos como corrigir o problema da tela preta remota da área de trabalho no Windows abaixo.

1. Alterar as configurações de resolução da tela

Ao usar a Conexão de Área de Trabalho Remota no Windows, é importante verificar se você definiu as configurações de resolução de tela corretamente. Configurações inadequadas podem levar a uma tela preta ou manchas de pixel, o que pode tornar seu trabalho remoto desafiador.

Para evitar isso, recomendamos usar o utilitário Remote Desktop Connection (RDC) em seu sistema Windows.

Veja como você pode ajustar as configurações de resolução de tela da sessão de área de trabalho remota usando o RDC:

1. Imprensa Vitória + Q ou Vitória + S para abrir a barra de pesquisa do Windows.
2. Digitar Conexão de área de trabalho remota na barra de pesquisa e escolha o resultado mais adequado.
3. Clique no Mostrar Opções alternar e ir para o Mostrar aba.
4. Ajuste o controle deslizante sob o Configuração de exibição para corresponder à resolução exata da tela do computador remoto. Por exemplo, se a resolução de exibição da sua área de trabalho for 1920 x 1080, você deve corresponder a isso nas configurações.
5. Insira os dados solicitados e clique Conectar para iniciar a sessão remota.

Esperançosamente, isso deve corrigir a tela preta na tela da área de trabalho remota.

Embora definir a resolução da tela seja importante, você não pode ignorar as outras configurações de exibição. Vá para as etapas abaixo para saber mais sobre como ajustar as configurações de exibição.

2. Ajuste as configurações de exibição da área de trabalho remota

Ajustar as configurações de exibição da área de trabalho remota pode ajudá-lo facilmente a corrigir o problema da tela preta.

Siga as etapas abaixo para ajustar as configurações de exibição da área de trabalho remota:

1. Imprensa Vitória + R para abrir a caixa de diálogo Executar do Windows.
2. Tipo mstsc na caixa de pesquisa e pressione o botão digitar chave.
3. Clique no Mostrar Opções botão no canto inferior esquerdo e vá em direção ao Mostrar aba.
4. Sob cores, selecione Cor alta (16 bits) do menu suspenso. Observe que um número maior significa melhor qualidade de exibição. Porém, um número menor pode ajudá-lo no caso de uma tela preta.

Verifique o erro agora conectando-se à sua área de trabalho remota. Se não estiver funcionando, você pode tentar alterar a profundidade de cor para Máxima qualidade (32 bits).

Observe que os problemas de tela preta podem ter várias causas e a solução pode nem sempre estar ajustando as configurações de exibição. Se o seu problema ainda não foi resolvido, prossiga para as etapas avançadas de solução de problemas fornecidas abaixo.

3. Atualize o driver gráfico do seu computador

Outra forma de corrigir a tela preta é atualizando o driver da GPU. Um driver de GPU desatualizado leva a muitos problemas, incluindo a questão de uma tela completamente preta.

Se você não é um geek, cobrimos um guia sobre atualizando seu driver de GPU no Windows para ajuda.

Antes de seguir em frente, certifique-se de criar um ponto de restauração em sua área de trabalho. Isso lhe dará um lado mais seguro se o seu sistema for corrompido ou se os drivers da GPU se comportarem de maneira estranha após a atualização.

4. Reinicie o serviço de área de trabalho remota

Você ainda está lutando para consertar a tela preta? Nesse caso, você pode tentar reiniciar o serviço de área de trabalho remota. Este serviço controla e ajuda a executar as sessões de área de trabalho remota em seu computador. Veja como você pode reiniciar o serviço de área de trabalho remota no Windows:

1. Imprensa Vitória + R e digite services.msc na caixa de diálogo Executar.
2. Role para baixo até encontrar Serviços de trabalho remoto na lista de serviços.
3. Clique com o botão direito em Serviços de trabalho remoto e selecione o Reiniciar opção.
4. Agora você pode reiniciar o computador para garantir que as alterações sejam aplicadas corretamente.

5. Desativar cache de bitmap

O cache de bitmap é um recurso da Conexão de Área de Trabalho Remota que armazena em cache as imagens de bitmap (localmente) para melhorar o desempenho. Simplificando, ele salva todas as pequenas imagens renderizadas em seu computador remoto na memória. Como o RDC usa os dados de imagem da memória, isso economiza tempo e recursos significativamente.

No entanto, esse recurso às vezes pode fazer mais mal do que bem. Em vez de aumentar o desempenho ao usar uma área de trabalho remota, isso pode fazer com que a tela pareça preta.

Aqui estão as etapas a serem seguidas se você deseja desativar o cache de bitmap em seu sistema:

1. Primeiro, inicie o RDC no seu computador. Em seguida, clique no Mostrar Opções botão para acessar as configurações avançadas.
2. Agora você deve desabilitar o Cache de bitmap persistente opção. Observe que em versões mais antigas do Windows, essa opção pode aparecer apenas como Cache de bitmap.
3. Depois de desativá-lo, clique em Conectar para começar a interagir com sua área de trabalho remota.

Observe que, depois de desativá-lo, as imagens não serão armazenadas (ou armazenadas em cache) localmente. Isso significa que você pode experimentar um desempenho um pouco mais lento ao interagir com a área de trabalho.

6. Ativar driver de vídeo gráfico WDDM

O WDDM (Windows Display Driver Model) é um tipo especial de driver de vídeo. Ele ajuda sua placa gráfica a funcionar com mais eficiência, melhorando sua experiência de computação.

Embora o Windows funcione sem problemas usando o driver da placa gráfica padrão, o WDDM fornece suporte adicional a ele. Se estiver desativado para conexões de área de trabalho remota por algum motivo, você poderá obter travamentos aleatórios do RDC ou uma tela preta. Portanto, nem é preciso dizer que você deve ativar o WDDM em sua área de trabalho imediatamente.

Siga as etapas abaixo para ativar o WDDM para conexões de área de trabalho remota:

A configuração de política a seguir está disponível apenas em computadores que executam as edições Windows Pro e Enterprise. Se você não estiver usando isso, aqui está um truque para acesse o Editor de Diretiva de Grupo no Windows Home.

1. Imprensa Vitória + Re digite gpedit.msc na caixa de diálogo Executar. Isso abrirá o Editor de política de grupo no Windows.
2. Dentro do Editor de Diretiva de Grupo Local janela, vá para Configuração do computador. A seguir, passe para Modelos Administrativos > Componentes do Windows.
3. Clique duas vezes em Serviços de trabalho remoto e depois vá para Host de Sessão de Área de Trabalho Remota > Ambiente de Sessão Remota.
4. Clique duas vezes no Use o driver de exibição de gráficos WDDM para conexões de área de trabalho remota opção.
5. Selecione ou marque a Habilitado opção para ativar esta política.
6. Clique no Aplicar botão, e depois disso, selecione OK.

Isso forçará a Conexão de Área de Trabalho Remota a utilizar WDDM para todas as sessões RDC.

7. Ajuste as configurações de desempenho da área de trabalho remota

Ajustar as configurações de desempenho pode afetar significativamente a velocidade e a qualidade de sua conexão de área de trabalho remota. É por isso que recomendamos anotar as configurações padrão por motivos de segurança.

Embora as configurações padrão de desempenho do RDC sejam otimizadas para o seu PC, não há nada de errado em experimentá-las. Ao ajustá-los, você pode aprimorar sua experiência, dependendo das condições da rede e dos recursos do sistema.

Abaixo estão as etapas para ajustar as configurações de desempenho da área de trabalho remota:

1. Abra a Conexão de Área de Trabalho Remota usando qualquer uma das formas acima indicadas.
2. Clique no Mostrar Opções alterne e navegue até o Experiência aba.
3. Sob Desempenho, escolha a velocidade de conexão que melhor se adapta ao seu PC. Por exemplo, selecione LAN (10 Mbps ou superior) se você estiver usando internet de alta velocidade. Se você não tiver certeza sobre a velocidade da sua rede, selecione Detectar a qualidade da conexão automaticamente do menu suspenso.
4. Desmarque todas as opções que não deseja usar ou que não são importantes para você. Por exemplo, você pode não obter nenhum benefício ao selecionar Papel de parede e Animação de menus e janelas. Da mesma forma, ao desmarcar essas opções, você pode melhorar significativamente o desempenho de sua área de trabalho remota.
5. Clique Ocultar opções e insira o nome e o nome de usuário do computador remoto. Agora você está pronto para se conectar ao seu computador remoto.

No geral, as configurações acima podem variar dependendo de suas necessidades e especificações do computador. Portanto, recomendamos que você teste cada configuração para ver qual funciona melhor para você.

Coloque sua área de trabalho remota de volta em ação

O problema da tela preta da área de trabalho remota é frustrante. Felizmente, existem várias maneiras disponíveis para ajudá-lo a corrigir o problema da tela preta.

Certifique-se de tentar todas as etapas de solução de problemas na ordem até que o problema de tela preta com a área de trabalho remota seja resolvido. Pode levar um pouco de tentativa e erro, mas assim que você encontrar a configuração ideal, a tela preta não reaparecerá na área de trabalho remota.