O que é o BSOD 0x0000003B no Windows? Veja como corrigi-lo

Erros de tela azul da morte (BSOD) podem ser frustrantes e estressantes. Um desses erros que aparece quando o sistema não consegue executar uma ação é o 0x0000003B BSOD.

Ele pode ser acionado por um arquivo de sistema corrompido, drivers desatualizados, um sistema operacional desatualizado e conflitos de software. Em resumo, problemas relacionados a hardware e software podem causar isso. Nas seções a seguir, examinaremos qual é o problema e como você pode corrigi-lo rapidamente.

Entendendo as razões por trás do código de erro 0x0000003B

Antes de entrarmos nos métodos de solução de problemas, vamos entender a causa do problema.

Esse problema ocorre quando um serviço do sistema não é executado corretamente. Isso pode ser causado devido a problemas relacionados a hardware e software. Se o problema estiver relacionado ao hardware, drivers desatualizados, hardware defeituoso, disco rígido corrompido, placa gráfica com defeito e alguns problemas de fonte de alimentação podem estar levando a ele.

Se o problema estiver relacionado ao software, os programas conflitantes em execução no sistema podem resultar nisso. Seu sistema também pode estar infectado com um erro de corrupção ou malware que está impedindo que os serviços sejam executados corretamente. Por fim, seu sistema pode estar desatualizado, o que está causando problemas de compatibilidade, levando ao erro.

Agora que sabemos sobre as possíveis soluções, vamos dar uma olhada nos métodos de solução de problemas que podem ajudá-lo a resolver o problema de uma vez por todas.

1. Desconecte periféricos externos

Seus periféricos externos podem estar em conflito com serviços do sistema ou drivers de dispositivo, levando ao erro. Isso pode incluir dispositivos USB, impressoras, scanners e outros componentes.

É por isso que a primeira coisa que recomendamos fazer é remover todos os dispositivos externos que você conectou ao computador. Feito isso, tente repetir a ação que inicialmente acionou o erro e verifique se o problema ocorre novamente. Caso contrário, isso implica que um dos dispositivos externos é o culpado.

Se este cenário for aplicável, conecte os dispositivos um a um e verifique qual aciona o erro. Depois de identificar o dispositivo com defeito, você pode substituí-lo.

2. Executar uma verificação do sistema

A próxima coisa que recomendamos fazer é executando uma verificação do sistema usando as ferramentas SFC e DISM.

Esses dois são ferramentas internas do Windows que funcionam verificando o sistema em busca de possíveis problemas e, em seguida, corrigindo-os sem exigir nenhuma entrada do usuário. O utilitário SFC examinará o sistema em busca de arquivos danificados e substituirá os identificados por seus equivalentes em cache mais saudáveis.

O DISM, por outro lado, é mais poderoso que o SFC e normalmente é usado para corrigir problemas que o SFC não consegue resolver. Ele também pode ajudar a reparar uma imagem corrompida do sistema que pode estar causando o problema. Se o erro em consideração estiver sendo causado devido a um erro de corrupção no sistema, usar as ferramentas SFC e DISM juntas ajudará a identificar o problema e, com sorte, corrigi-lo para sempre.

3. Execute o diagnóstico de memória do Windows

Outra causa possível desse problema de tela azul da morte é a memória do sistema. Você pode ter uma RAM com defeito que está resultando em corrupção de dados ou fazendo com que os dados sejam gravados no local errado na memória, levando ao problema.

Se este cenário for aplicável, a melhor maneira de proceder é por usando a ferramenta de diagnóstico de memória do Windows. Esta ferramenta executará uma série de testes em sua RAM para procurar quaisquer problemas. Depois que os testes forem concluídos, ele reiniciará o computador e os resultados serão exibidos na tela.

Caso um problema seja identificado pela ferramenta, você pode tomar as medidas apropriadas, como trocar os módulos de RAM para corrigi-lo.

4. Atualizar drivers de rede e gráficos

Em alguns casos, um problema com os drivers de rede e gráficos pode resultar no 0x0000003B BSOD.

Isso geralmente acontece quando os drivers estão desatualizados ou corrompidos. Felizmente, a maneira mais fácil de corrigir esse problema é atualizando seus drivers gráficos para suas versões mais recentes. Você pode fazer isso usando o utilitário Gerenciador de dispositivos no Windows.

Caso a atualização dos drivers não funcione, você pode acessar o site oficial do fabricante e instalar os drivers novos e mais recentes diretamente de lá. Não recomendamos o uso de sites aleatórios para instalar novos drivers, pois isso não é seguro. Usar um software de atualização de driver de terceiros também não é uma boa opção, a menos que você tenha certeza de que a ferramenta oferece drivers seguros e legítimos.

5. Desinstalar Malwarebytes

Se você estiver usando Malwarebytes em seu PC, é provável que o programa de segurança cause o problema.

Na maioria dos casos, o Malwarebytes não causa o erro diretamente, mas contribui indiretamente para ele. Isso acontece quando o programa de segurança interfere nos processos do sistema enquanto trabalha em segundo plano ou é incompatível com outro software em seu sistema. Isso pode levar a conflitos no sistema, resultando no erro em questão.

A maneira mais fácil de identificar se esse é o caso é desativando ou desinstalando o Malwarebytes. Para isso, você pode abrir o Painel de Controle e navegar até Programas > Desinstalar um programa. Localize e clique com o botão direito do mouse em Malwarebytes e escolha Desinstalar.

Uma vez feito isso, reinicie o computador e verifique se isso resolveu o problema.

6. Execute uma inicialização limpa

Assim como o Malwarebytes, outros programas de terceiros instalados em seu computador também podem interferir nos processos do sistema em segundo plano, causando problemas como este.

Um método simples para identificar se um programa de terceiros que você instalou recentemente é o culpado é por executando uma inicialização limpa. A inicialização limpa é um estado de diagnóstico que inicia o sistema apenas com um conjunto de drivers e programas necessários. Se o problema não ocorrer no estado de inicialização limpa, isso significa que o problema está sendo causado por um processo em segundo plano instalado no sistema.

Nesse caso, você pode tentar desinstalar o software problemático. Se você não tiver certeza de qual programa pode estar causando o problema, é melhor executar uma restauração do sistema em vez de. Fazer isso moverá seu sistema de volta para um estado em que o BSOD não estava presente, corrigindo o problema.

Seu problema de tela azul da morte, agora resolvido

Os métodos listados acima devem ajudá-lo a corrigir o BSOD 0x0000003B com sucesso. Se o erro aparecer novamente, considere redefinir o Windows de volta ao seu estado padrão. Fazer isso reverterá o Windows para o estado em que você começou a usá-lo. Você também pode relatar o problema à Microsoft usando o Hub de comentários. Um especialista irá ajudá-lo a identificar a causa do problema e, em seguida, sugerir uma correção relevante.

Para evitar que o problema ocorra no futuro, certifique-se de manter o sistema operacional e seus drivers atualizados.