Como corrigir o erro “Bootstrapper parou de funcionar” no Windows

O erro “Bootstrapper parou de funcionar” é um problema do Microsoft Office e do Windows que os usuários relataram em vários fóruns. Os usuários que relataram esse problema dizem que o erro “Bootstrapper parou de funcionar” aparece durante a instalação do Office ou quando tentam iniciar um aplicativo desse pacote. De qualquer forma, os usuários não podem utilizar o Office no Windows por causa desse problema.

Essa mensagem de erro faz referência ao Microsoft Setup Bootstrapper, que é um componente do pacote do Microsoft Office (Microsoft 365). O erro “Bootstrapper parou de funcionar” também o deixou perplexo? É assim que você pode corrigir o problema do Bootstrapper no Windows.

1. Execute o Solucionador de problemas de instalação e desinstalação do programa

Muitos usuários disseram que a solução de problemas de instalação e desinstalação de programas da Microsoft os ajudou a corrigir o erro do Microsoft Office Bootstrapper. Esse é um solucionador de problemas para resolver problemas que impedem os usuários de instalar ou desinstalar software. A solução de problemas de instalação e desinstalação do programa não está incluída no Windows, mas você pode baixá-la e executá-la nas seguintes etapas:

1. Abra o Solucionador de problemas de instalação e desinstalação do programa página de download.
2. Selecione os Baixar solução de problemas opção nessa página da Microsoft.
3. Para abrir esse solucionador de problemas, clique no atalho da barra de tarefas fixada do File Explorer e abra qualquer pasta que inclua o arquivo baixado.
4. Clique duas vezes em um MicrosoftProgram_Install_and_Uninstall.meta.diagcab arquivo.
5. Selecione Próximo para iniciar a solução de problemas.
6. Clique no Instalando opção.
7. Selecione o software que você está tendo problemas para instalar (neste caso, Microsoft Office) e clique na solução de problemas Próximo botão novamente.
8. Em seguida, selecione um Sim, tente desinstalar ou Não, tente outras correções opção dependendo da preferência.

2. Desative ou desinstale o software antivírus de terceiros

Alguns usuários citaram ferramentas antivírus superprotetoras de terceiros que bloqueiam o instalador do Microsoft Office para causar esse problema. Portanto, recomendamos que você pelo menos tente desabilitar qualquer escudo antivírus de terceiros instalado em seu PC. Para fazer isso, clique no ícone da bandeja do sistema do utilitário antivírus com o botão direito do mouse e selecione uma opção para desativar o escudo.

No entanto, a remoção do software antivírus provavelmente garantirá que ele não entre em conflito com o processo de instalação do Office. Se desativar o software de segurança não funcionar, tente remover o utilitário antivírus de terceiros. Você pode remover uma ferramenta antivírus com um método em nosso guia sobre desinstalar software no Windows.

3. Execute o Solucionador de problemas de compatibilidade de programas para o arquivo de instalação

O Solucionador de problemas de compatibilidade de programas é outro que pode ser útil para resolver o erro do Bootstrapper. Essa solução de problemas pode resolver problemas de compatibilidade para um arquivo de instalação do Office. Tente selecionar para executar a solução de problemas de compatibilidade para o arquivo do instalador do Office da seguinte maneira:

1. aperte o Vitória + E e navegue até a pasta que contém a configuração do Office.
2. Clique com o botão direito do mouse no arquivo setup.exe do Office e selecione Mostrar mais opções > Solucionar problemas de compatibilidade.
3. Selecione Experimente as configurações recomendadas para aplicar uma execução de teste.
4. aperte o Teste este programa botão.
5. Clique no solucionador de problemas Próximo opção.
6. Selecione os Sim, salve essas configurações opção se o assistente de configuração não tiver problemas quando testado.
7. Em seguida, tente instalar o Office após a solução de problemas.

4. Reative o Agendador de Tarefas Editando o Registro

As postagens do fórum dos usuários confirmaram que a reativação do Agendador de Tarefas editando o registro pode resolver esse erro do Bootstrapper. Portanto, um Agendador de Tarefas desativado que os serviços do Office não podem acessar pode aparentemente causar esse problema. É assim que você pode reativar esse utilitário com o Editor do Registro:

1. Clique no Começar botão da barra de tarefas com o botão direito do mouse e selecione o Correr Atalho de menu do usuário avançado.
2. Em seguida, insira regedit dentro da caixa de diálogo Executar e clique em OK lançar.
3. Abra esta chave de registro:

   Computador\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Schedule

4. Clique no Agendar na barra lateral esquerda para selecioná-lo.
5. Clique duas vezes no Começar DWORD.
6. Entrada 2 dentro de dados de valor caixa para o Começar DWORD.
7. Selecione OK para sair dessa janela DWORD.
8. Feche o Editor do Registro e selecione para reiniciar seu desktop/laptop.

5. Exclua a chave do registro AppCompactFlag

Esta é outra correção de ajuste de registro que funcionou para alguns usuários. Envolve a desinstalação de qualquer instalação existente do Office em seu PC e a exclusão de uma chave AppCompatFlags no registro. Você pode aplicar essa possível resolução de erro do Bootstrapper nas seguintes etapas:

1. Primeiro, desinstale qualquer software do Office em seu PC por meio de Programas ou Recursos ou com a Ferramenta de desinstalação da Microsoft. Esse página da Microsoft inclui uma opção de download para esse utilitário de desinstalação e instruções sobre como desinstalar o Microsoft Office de qualquer maneira.
2. Próximo, abrir o Editor do Registro conforme instruído nos primeiros passos da resolução anterior.
3. Apague qualquer caminho que esteja na barra de endereços do Editor do Registro.
4. Digite isso AppCompatFlags localização na barra de endereço e pressione Retornar:

   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\AppCompatFlags

5. Para fins de backup, clique com o botão direito do mouse no AppCompatFlags tecla e selecione Exportar. Escolha uma pasta para exportar a chave e clique Salvar.
6. Em seguida, clique com o botão direito AppCompatFlags e selecione seu Excluir opção.
7. Clique no Sim botão de confirmação para apagar essa chave e suas subchaves.
8. Feche a janela do Editor do Registro e reinicie o Windows.

6. Aplicar uma inicialização limpa

A aplicação de uma inicialização limpa removerá itens e serviços de inicialização de terceiros que começam a ser executados automaticamente em segundo plano. é semelhante a iniciando o Windows no modo de segurança mas não afeta os motoristas de forma alguma. Esse método de solução de problemas provavelmente eliminará conflitos de software em segundo plano que podem gerar o erro “Bootstrapper parou de funcionar”.

Para aplicar uma inicialização limpa, você deve desativar todos os itens e serviços de inicialização de terceiros com o MicrosoftConfig e o Gerenciador de Tarefas. Temos um guia sobre executando uma inicialização limpa no Windows que inclui instruções sobre como aplicar esta resolução potencial.

Depois de configurar a inicialização limpa, tudo o que você precisa fazer é reiniciar o Windows. Em seguida, verifique se o erro Bootstrapper ocorre após a inicialização limpa do Windows.

Aliás, há alguns pacotes de software confirmados para entrar em conflito com o Microsoft Office e causar o erro Bootstrapper. IOBit Uninstaller, Advanced System Care e Citrix Virtual Desktops (anteriormente XenDesktop) são três pacotes de software que podem entrar em conflito com o Office. Se você instalou algum desses pacotes de software, tente desinstalá-los para garantir que não gerem problemas.

Volte a ser produtivo com o Microsoft Office

As possíveis soluções neste guia são as correções mais amplamente confirmadas para o erro do Microsoft Office Bootstrapper. Isso não significa que eles vão funcionar para todos, mas geralmente resolvem o problema do Bootstrapper. Se você ainda estiver tentando corrigir esse problema depois de aplicar essas resoluções, considere entrar em contato com o serviço de suporte técnico da Microsoft para o Microsoft Office.