Desde o seu surgimento, a inteligência artificial (IA) penetrou na tecnologia, mudando tudo o que sabemos sobre computadores. A inteligência artificial refere-se à programação de computadores para pensar como humanos. Se você já usou um programa automatizado, há toda a possibilidade de que fosse uma IA em ação.

Curiosamente, a estrutura do local de trabalho não está isenta de sua influência. Embora nebulosa, a IA impactou muito o seu trabalho sem que você percebesse. Este artigo descreve sete maneiras interessantes de usar a IA no trabalho que você não conhecia. Continue lendo para descobrir.

1. Filtros de Spam

Os filtros de spam servem como uma medida de segurança de e-mail contra o perigo cibernético. A maioria dos serviços de e-mail, como o Gmail, tem uma seção dedicada ao lixo eletrônico, para onde são enviadas as mensagens de spam. Esses e-mails podem encher suas caixas de entrada e distraí-lo do trabalho real, por isso é melhor descartá-los. Se você já teve essa experiência, isso foi inteligência artificial.

Além disso, a maioria dos malwares e vírus que ameaçam a segurança dos dados no local de trabalho às vezes são introduzidos por meio de e-mails. O uso de filtros de spam é uma das maneiras de parar e-mails de spam, especialmente para usuários do Gmail. Eles classificam as mensagens avaliando-as em relação a determinados critérios, incluindo metadados de campanha, endereço IP, conteúdo e formato e códigos.

Além disso, esses filtros medem o nível de spam usando uma pontuação de spam, que é o principal determinante de qual mensagem vai para a caixa de entrada ou é descartada como lixo. Os filtros de spam envolvem muitos detalhes técnicos, mas, uma vez iniciados, eles se automatizam regularmente.

2. Chatbots

À medida que a tecnologia do local de trabalho se expande, existem maneiras criativas de se relacionar com os clientes. Um deles são os chatbots de IA. Se você trabalha para uma organização com um grande fluxo de clientes, usar chatbots para interagir com eles, especialmente fora do horário comercial, é uma maneira fácil de se comunicar com eles. Este cenário é um exemplo perfeito de inteligência artificial em ação.

Chatbots são programas automatizados que respondem a consultas ou perguntas de usuários online na forma de uma conversa humana real. Esses bots funcionam sem assistentes humanos e são codificados com perguntas predeterminadas e respostas prováveis.

Os chatbots de IA funcionam perfeitamente sem assistência humana direta, desde que essas perguntas sejam feitas em linguagem natural. Plataformas como WhatsApp, Slack e Facebook Messenger usam chatbots para responder rapidamente aos clientes. Eles agem mais como autoresponders, após o que um trabalhador humano real pode adotá-lo.

3. Auto correção

A correção automática é um recurso de IA que atua além de um editor de palavras. Ele identifica erros, usa algoritmos para indicar as palavras corretas e as edita de acordo. A correção automática funciona de maneira semelhante a um teclado de sugestão automática, completando as palavras que você deseja digitar. No entanto, desta vez ele corrige os erros ortográficos conforme você digita.

Você pode ter aplicado um recurso de correção automática no trabalho que verifica a ortografia enquanto você rascunha um e-mail da empresa ou um documento oficial. Um bom exemplo é o editor do Microsoft Word com o recurso de autocorreção. Se você aprender a usar o Microsoft Editor de forma eficaz, você desfrutará de seus recursos de autocorreção que o ajudam a editar e corrigir erros ortográficos enquanto você digita.

O editor Grammarly também vem com uma opção de autocorreção e usa um algoritmo AI para detectar o tom e os erros enquanto você escreve. Grammarly interpreta palavras em linguagem humana natural e tem uma lista de glossário embutida que se refere à medida que você escreve. Outras ferramentas que também usam a correção automática são Gmail Autocorrect e Quillbot.

4. Consultas de linguagem natural no Excel

As consultas de linguagem natural no Excel ajudam você a analisar os dados de maneira mais inteligente e rápida usando a inteligência artificial para responder a todas as perguntas sobre dados que você possa ter. Ele compara números e estatísticas, filtra e classifica através deles, fornecendo respostas na forma de gráficos e tabelas.

As consultas de linguagem natural usam aprendizado de máquina e processamento de linguagem natural, que são subcampos da IA, para interpretar dados e resumi-los em qualquer formato que você escolher. Esse recurso é uma excelente ferramenta de análise de dados e mantém um alto nível de precisão devido à integração de IA.

5. Software assistente de vendas

As equipes de vendas e marketing aproveitam o poder do software de assistente de vendas para realizar rotinas de vendas e automatizar determinadas tarefas para uma operação mais tranquila. Este software de IA usa aprendizado de máquina, processamento de aprendizado natural e tecnologia de conversação para otimizar as tarefas diárias. Exemplos desse software incluem o hub de vendas HubSpot e o hub de vendas ZoomInfo.

Então, toda vez que você conversa ou interage com um software de assistente de vendas, isso é inteligência artificial, e você percebe como isso é natural. Além da tecnologia de conversação, essas ferramentas também usam IA para executar tarefas como entrada de dados, coleta de dados e qualificação de clientes em potencial.

6. Algoritmos de pesquisa e recomendação

A inteligência artificial alimenta a pesquisa e as recomendações. Além de IA ajudando você a pesquisar melhor, esses algoritmos exibem opções de acordo com suas preferências. Com base nisso, as marcas de comércio eletrônico comercializam produtos e serviços aos clientes.

Se você é um comerciante na Amazon, entenderia o lugar de adicionar palavras-chave às descrições e listas de produtos. Esses algoritmos de pesquisa leem suas palavras-chave para descobrir se são uma correspondência perfeita para uma consulta de pesquisa, e esse mesmo princípio funciona para recomendações.

Algoritmos de recomendação ajudam a exibir produtos relacionados ao que o usuário deseja. A IA funciona em segundo plano para filtrar essas consultas, tornando-se uma ferramenta poderosa para marcas de comércio eletrônico.

7. Robocalls

Robocalls são chamadas pré-gravadas que são usadas para passar informações de emergência ou usadas por empresas para vender aos clientes. O avanço tecnológico do robocalling faz com que esse software pareça mais humano e tenha inteligência para responder às perguntas dos clientes em questão de segundos.

Esses robocalls chegam a fazer pausas entre pensamentos como um ser humano real, para que você não suspeite de nada. Essas ferramentas têm sido um avanço para empresas que desejam atingir um público maior por meio de ligações. No entanto, uma ordem legal deve existir antes que qualquer empresa possa usar isso. O fato básico é que os robocalls funcionam puramente por inteligência artificial.

A inteligência artificial está mudando o futuro dos locais de trabalho

Com o passar dos anos, o local de trabalho implementará processos mais automatizados. Isso significa que a IA alimentará mais softwares e processos. O aumento da tecnologia de IA melhora o valor do trabalho e muda o tipo de conjunto de habilidades necessárias no local de trabalho.

Embora existam preocupações sobre como a IA pode afetar adversamente a cultura do local de trabalho ou como as máquinas substituiriam os humanos no local de trabalho, esses são apenas mitos em torno de seu uso. A IA ainda não foi desenvolvida para substituir a necessidade de humanos no local de trabalho. Em vez disso, eles facilitam o processo de trabalho para as pessoas.