Quando seu computador trava e você enfrenta uma Tela Azul da Morte (BSOD), seu sistema salva os detalhes da falha como um log BSOD, em um local predefinido no Windows. Essas informações fornecem detalhes sobre quando ocorreu a falha, o que a causou e, às vezes, até o que fazer para corrigir o problema.
Neste guia, discutiremos primeiro onde estão os arquivos BSOD localizados no Windows e, em seguida, como identificá-los. Depois de localizar um arquivo BSOD, mostraremos como lê-lo corretamente para entender as possíveis causas do erro e resolver o problema.
Onde estão os arquivos de log BSOD localizados no Windows?
Você pode encontrar os arquivos de log BSOD no Visualizador de Eventos, Painel de Controle e Editor do Registro no Windows. Abaixo, listamos as etapas detalhadas para encontrar esses arquivos em todos esses três utilitários.
1. Encontre e leia os arquivos de log BSOD no visualizador de eventos
O Visualizador de eventos é uma ferramenta desenvolvida pela Microsoft para que os usuários visualizem eventos relacionados ao sistema e ao programa no Windows. Em outras palavras, todos os problemas encontrados (seja uma pequena falha ou uma falha grave) serão registrados no Visualizador de eventos para investigação posterior e compartilhamento com a Microsoft.
Você pode conferir nosso guia detalhado sobre o que é o Event Viewer e como ele pode ser útil se você não estiver familiarizado com ele.
Veja como você pode encontrar os arquivos de log BSOD no Visualizador de eventos:
- Clique com o botão direito do mouse no ícone do Windows na barra de tarefas e escolha Visualizador de eventos no menu de contexto.
- Dirija-se ao Ação menu localizado na parte superior e escolha Criar Visualização Personalizada no menu de contexto.
- Na caixa de diálogo a seguir, expanda o menu suspenso para logado e escolha a hora em que você encontrou o problema.
- Agora, vá para a seção Nível do evento e escolha Erro.
- Expanda o menu suspenso para Registros de eventos e marque a caixa para Registros do Windows.
- Clique OK para prosseguir.
- Agora você será solicitado a inserir um nome e uma descrição para a exibição personalizada que acabou de criar. Insira esses detalhes e clique OK.
- Depois que a exibição for criada, você verá uma lista de erros que ocorreram durante o período de tempo selecionado anteriormente. Você pode classificar essas informações ainda mais na seção Data e hora.
- Em seguida, localize o BSOD usando detalhes como data e hora novamente.
- Depois de encontrar o log de destino, clique nele.
- Verifique as guias Geral e Detalhes para obter informações sobre esse erro.
Depois de encontrar o código de erro associado à falha e a causa, você pode procurar soluções on-line ou acessar nosso guia que discute como corrigir erros de tela azul no Windows.
2. Encontre e leia os arquivos de log BSOD no Editor do Registro
Caso o uso do visualizador de eventos não funcione para você por algum motivo, você pode usar outro utilitário do Windows para localizar e estudar os arquivos de log BSOD - o Editor do Registro.
O Editor do Registro do Windows é um utilitário de nível administrativo que permite editar o Registro do Windows. O Registro armazena informações relacionadas aos componentes de hardware e software do seu sistema. As informações no Registro são armazenadas na forma de chaves e valores e, modificando-as com o Editor de Registro dedicado, você pode personalizar as operações do seu sistema.
Abaixo estão listadas as etapas para localizar os arquivos de log BSOD no Editor do Registro. Certifique-se de estar conectado ao seu sistema como administrador antes de continuar.
- aperte o Vitória + R teclas para abrir Executar.
- Digite "regedit" em Executar e pressione Ctrl + Shift + Enter para iniciar o Editor do Registro como administrador.
- Agora, selecione Sim no prompt de conta de usuário.
- Quando estiver dentro do Editor do Registro, navegue até o seguinte local:
HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\CrashControl - Em seguida, vá para o painel direito e clique com o botão direito do mouse em um espaço vazio em qualquer lugar.
- Escolher Novo > Valor DWORD (32 bits).
- Nomeie este valor como Parâmetros de Exibição e clique duas vezes nele.
- Em Dados do valor, digite 1 e clique em OK.
- Uma vez feito, reinicie o seu PC.
Após a reinicialização, você poderá visualizar os arquivos de log sem problemas.
3. Encontre e leia os arquivos de log BSOD no painel de controle
A terceira maneira de encontrar e ler os arquivos de log BSOD é através do Painel de Controle. Ao contrário dos métodos que discutimos acima, este método fornece informações sobre os arquivos de log na forma de um gráfico.
Vamos acessar o monitor de confiabilidade no sistema para este método. Aqui está tudo o que você precisa fazer:
- Digite Painel de controle na área de pesquisa da barra de tarefas e clique em Abrir.
- Na janela seguinte, escolha Sistema e Segurança > Segurança e Manutenção.
- Clique em Manutenção e então selecione Ver histórico de confiabilidade.
- Agora você deve ver um gráfico mostrando os dados de confiabilidade. Procure ícones de cruz vermelha e azul (i) no gráfico, pois eles mostram eventos problemáticos.
- Clique em cada um dos ícones para ver seus detalhes. Continue repetindo o processo para localizar o evento que procura.
Você receberá informações como o caminho do aplicativo com falha, seu nome, carimbo de data/hora do módulo de falha, código de exceção, etc. Se este aplicativo causou uma falha BSOD, você pode tentar encerrar seu processo por meio do Gerenciador de Tarefas ou desinstalar o aplicativo, se não for necessário.
Também é uma boa ideia copiar essas informações e enviá-las à Microsoft para análise, caso você não consiga encontrar uma solução online.
Aprenda a ler seus arquivos de log BSOD e resolver suas falhas
Os erros de tela azul do Windows não são novidade, mas como eles exibem apenas mensagens como "Seu PC encontrou um problema" sem descrever a causa, pode ser difícil encontrar uma correção. Entender como ler arquivos de log BSOD pode não apenas ajudá-lo a identificar a causa exata do problema, mas também ajudá-lo a encontrar a solução certa. Sempre que um componente causa uma falha no sistema, você pode desativá-lo e mudar para uma alternativa melhor para evitar o problema.
