Não há limitação de quantas contas de e-mail você pode adicionar a um cliente de e-mail. Dessa forma, você pode acessar todos os seus e-mails de um só lugar, para acompanhar tudo o que precisa fazer sem precisar trocar de dispositivo.

Na maioria das vezes, adicionar uma nova conta de e-mail no aplicativo Mail é bastante simples, mas às vezes não funciona. Ao longo deste guia, veremos mais de perto por que isso acontece e como resolvê-lo.

Por que você não pode adicionar uma nova conta de e-mail?

Se você não conseguir adicionar uma nova conta de email no aplicativo Windows Mail, pode haver vários motivos que contribuem para o problema. Aqui estão os mais comuns que podem explicar por que você está enfrentando o problema:

  • A conexão com a Internet que você está usando não é estável.
  • Seu Windows está desatualizado, o que está causando mau funcionamento de vários componentes e aplicativos do sistema.
  • O próprio aplicativo Mail está desatualizado. Não é incomum encontrar problemas como o que temos em aplicativos desatualizados devido a problemas de incompatibilidade.
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  • O aplicativo ou o sistema está lidando com algum tipo de erro de corrupção, que o impede de executar tarefas básicas.

Agora que sabemos sobre as possíveis causas por trás do problema, vamos dar uma olhada nas soluções que funcionaram para outros usuários afetados. Antes de prosseguir, é altamente recomendável que você alterne para a conta de usuário administrador no Windows, pois alguns métodos exigirão acesso administrativo para serem executados.

1. Verifique a sua conexão com a internet

A primeira coisa que recomendamos que você faça se estiver enfrentando problemas com o aplicativo Mail é verificar se você está conectado a uma conexão estável à Internet.

É obrigatório que você esteja conectado a uma conexão forte à Internet para realizar qualquer ação no aplicativo Mail, incluindo adicionar ou remover uma conta e receber e-mails. Considere adicionar a conta de e-mail de destino ao aplicativo Mail em qualquer outro dispositivo se você possuir vários dispositivos (usando uma conexão diferente) e verifique se ainda enfrenta o mesmo problema. Nosso guia sobre corrigindo problemas de conexão de rede no Windows tem muitas informações que você pode consultar para encontrar uma correção.

2. Instale todas as atualizações disponíveis do Windows

Idealmente, você deve manter seu Windows atualizado o tempo todo. Sistemas desatualizados são um alvo fácil para malware e outros problemas relacionados à segurança.

A Microsoft frequentemente lança atualizações de sistema e driver que oferecem novos recursos e correções de bugs e, na maioria das vezes, simplesmente atualizar seu sistema para a versão mais recente pode corrigir vários problemas.

As etapas listadas neste método são apropriadas para usuários do Windows 11. Se você for um usuário do Windows 10, siga as etapas para instalar as atualizações disponíveis neste guia.

  1. Clique no ícone do Windows na barra de tarefas e escolha Configurações na lista de opções disponíveis. Como alternativa, você pode pressionar as teclas Win + I no teclado juntas para iniciar o aplicativo Configurações.
  2. Escolher atualização do Windows do painel esquerdo.
  3. No painel direito, clique no botão Verifique se há atualizações botão.
  4. O sistema agora procurará por atualizações disponíveis e listará as encontradas. Instale todas as atualizações uma a uma.
  5. Depois que as atualizações estiverem instaladas, reinicie o PC e, ao reiniciar, verifique se agora você pode adicionar uma nova conta de e-mail no aplicativo Mail.

Se o problema persistir, prossiga com o próximo método abaixo.

3. Atualize o aplicativo de e-mail

Se o seu sistema estiver atualizado, a próxima coisa que você deve fazer é garantir que o aplicativo Mail também esteja atualizado.

Para isso, usaremos o aplicativo Microsoft Store.

Veja como você pode atualizar o aplicativo Mail:

  1. Inicie a Microsoft Store e clique no botão ícone da biblioteca no canto inferior esquerdo da janela.
  2. Na janela seguinte, clique no botão Obter atualizações botão.
  3. A Loja agora listará os aplicativos que precisam ser atualizados e começará a instalar automaticamente as últimas atualizações disponíveis. Se o aplicativo Mail estiver desatualizado, você também o verá na lista. Aguarde até que as atualizações sejam instaladas e execute uma reinicialização.
  4. Após a reinicialização, inicie o aplicativo Mail e tente adicionar a conta de e-mail de destino novamente.

4. Execute o Solucionador de problemas da Windows Store

A solução de problemas da Windows Store é outra ferramenta útil que você pode usar para identificar e corrigir problemas relacionados a aplicativos do Windows.

Esta ferramenta funciona como a maioria dos utilitários de solução de problemas desenvolvidos pela Microsoft. Você pode acessá-lo através do aplicativo Configurações. Se, após uma verificação, encontrar algum problema no sistema, ele sugerirá correções que você também pode aplicar usando a solução de problemas.

Se a atualização do aplicativo não funcionar, então execute a solução de problemas da Windows Store para verificar se um erro de corrupção no aplicativo está causando o problema em questão.

5. Reparar ou redefinir o aplicativo Mail

Outra maneira de corrigir os problemas relacionados ao aplicativo Mail é usar o recurso de reparo integrado. Esse recurso foi projetado para verificar se há inconsistências no aplicativo e, em seguida, corrigir os problemas identificados.

Na maioria dos casos, reparar o aplicativo resolve o problema. No entanto, se o problema persistir, tente redefinir o aplicativo, o que o reverterá para seu estado padrão.

Dividimos esse método em duas partes. Primeiro, tentaremos reparar o aplicativo. Se isso não funcionar, prosseguiremos com a redefinição.

Siga estas etapas para prosseguir:

  1. Inicie as configurações pressionando o botão Vitória + eu chaves juntas.
  2. Escolher aplicativos do painel esquerdo.
  3. Navegar para Aplicativos e recursos.
  4. Na janela seguinte, localize o Correio e Calendário app e clique nos três pontos associados a ele.
  5. Escolher Opções avançadas no menu de contexto.
  6. Dirija-se ao Reiniciar seção e clique no botão Reparar botão.

Aguarde a conclusão do processo e verifique se você pode adicionar com sucesso a nova conta de e-mail agora. Se você ainda não conseguir, siga estas etapas:

  1. Na mesma janela, clique no botão Reiniciar botão.
  2. Siga as instruções na tela para prosseguir.

Lembre-se de que, ao redefinir o aplicativo, você pode perder configurações e preferências personalizadas no aplicativo.

Adicionar várias contas de e-mail novamente com sucesso

Você deve conseguir resolver com êxito o problema do aplicativo Mail usando os métodos mencionados acima. Se você encontrar o mesmo problema novamente, poderá alternar para outro cliente de e-mail até que a Microsoft libere uma correção oficial para esse problema.