Os trolls têm um lugar especial nas redes sociais. Eles existem desde que a oportunidade de postar comentários nas plataformas sociais se tornou uma coisa. Você pode encontrá-los em salas de bate-papo públicas, em grupos ou em páginas da comunidade. Eles são fáceis de detectar. Seu passatempo favorito é dizer coisas ruins apenas para provocar as pessoas.
Trolling é uma gíria da internet para pessoas que intencionalmente instigam conflitos postando comentários hostis nas redes sociais para causar desentendimentos. Embora você não possa evitá-los, existem maneiras de lidar com eles para não ser afetado pela negatividade que eles espalham.
Se você é um usuário de plataformas de mídia social onde comentários são permitidos, é provável que tenha encontrado alguns trolls em seus feeds. Trolls são pessoas que gostam de dar seus dois centavos apenas para ter a última palavra. Eles geralmente provocam os outros atacando-os apenas para obter uma resposta. Seus comentários podem ser ridículos ou totalmente prejudiciais.
Você pode estar no meio de um ataque mal-intencionado ou observar alguém sendo vítima de cyberbullying. De qualquer forma, é importante saber contra quem você está lutando para proteger sua saúde mental e se proteger da malícia online.
Trolls gostam de causar travessuras e controvérsias sempre que podem. Eles farão isso de forma mais aberta, postando declarações desagradáveis, ou o farão de maneira astuta. Seja qual for a forma como o façam e seja qual for a sua intenção, existem maneiras de identificá-los.
- Se você se sentir inquieto ou intimidado por alguém online, essa pessoa pode estar trollando você.
- Os trolls podem destacar você ou falar de forma mais ampla para enervar as pessoas.
- Os trolls podem vir na forma de pessoas excessivamente opinativas que se apresentam como especialistas e podem usar linguagem complexa para intimidar os outros.
- Seus comentários podem parecer raivosos e, quando algo não sai do jeito deles, eles provavelmente levarão a discussão para outro lugar.
- Trolls pegam coisas, coisas pequenas. Eles querem alertar outras pessoas se detectarem uma discrepância para que outras pessoas possam participar do bullying.
- Alguns trolls escolhem pessoas que estão pedindo conselhos. Eles podem dar conselhos ruins ou improdutivos.
- Eles gostam de desperdiçar o tempo das pessoas falando e falando sobre um assunto apenas para envolver todos no que quer que seja.
- Às vezes, eles não recuam, enquanto outras vezes, eles deixam todos chateados e depois desaparecem.
- Eles são passivo-agressivos. Se você está vendo um emoji rindo em uma postagem que não é engraçada, é provável que seja um troll.
- Uma conta anônima que visa repetidamente você ou o menciona em interações não relacionadas nas mídias sociais.
Ao identificar os trolls com antecedência, você pode escolher uma abordagem apropriada para proteger sua sanidade. Às vezes é fácil recuar, mas às vezes eles já fizeram o estrago.
Se você se encontrar em uma situação de cyberbullying ou trolling, é fácil bloquear, deletar e denunciar alguém. Mas e se o estrago já tiver sido feito, você estiver chateado e as pessoas ficarem ofendidas? Existem maneiras de defender sua posição e defender a si mesmo.
1. Mantenha suas respostas curtas
É difícil ignorar comentários que visam ferir. É importante saber que quanto mais zangado você estiver, mais mal-humorado eles ficarão. Ao manter as coisas curtas entre você e eles, você está deixando-os saber que eles não estão te irritando. Ao não se envolver no drama deles, você os informa que não são importantes para você.
2. Fale para alguém
Ao contar a alguém que você conhece (online onde o bullying está acontecendo ou pessoalmente), você está se colocando em uma posição de controle. É sempre útil falar sobre o que está incomodando antes que se agrave e comece a afetar sua saúde mental.
3. Não copie o comportamento deles
Se um troll está insultando você, não faça o mesmo. pode ser um sinal de que você se tornou um troll você mesmo. Se você tem vontade de ser desagradável com alguém que o está incomodando, isso significa que as coisas podem ficar feias. Se você ficar calmo e controlado, eles não terão munição suficiente para mantê-los em movimento e provavelmente recuarão.
4. Tente torná-los responsáveis por suas ações
Dependendo do tipo de ataque que você está enfrentando ou testemunhando, é importante entender os motivos de alguém. Eles estão fazendo isso apenas para perturbar as pessoas ou estão expressando suas crenças? Existem maneiras de expressar opiniões sem ofender as pessoas; portanto, se a intenção delas for ferir, tente fazê-las assumir suas ações.
5. Crie uma política anti-bullying
Se você estiver moderando um grupo ou comunidade online, é importante escrever uma política do que você tolerará ou não. Se a situação surgir, você pode banir e bloquear uma pessoa que esteja causando problemas, dizendo que ela violou as regras do grupo.
6. Silencie, bloqueie, denuncie ou exclua-os
Se as coisas ficarem demais e sua paciência for testada, muitas plataformas de mídia social têm botões de bloquear, silenciar e denunciar. É seu direito ficar longe de qualquer coisa que possa estar te prejudicando. Você deve ser capaz de denunciar facilmente o mau comportamento de alguém e se manter seguro.
Algumas plataformas até permitem que você bloqueie novas contas criadas por essa mesma pessoa.
7. Dar um tempo
Se você está percebendo que está sendo arrastado por muitas discussões online que causam dor de cabeça, faça uma pausa. É fácil ser pego em bate-papos de mídia social, mas às vezes, tópicos, pessoas ou situações podem fazer mais mal do que bem.
Às vezes, são os amigos que estão ultrapassando esses limites e, se for esse o caso, há muitas maneiras pelas quais você pode fazer uma pausa de ser amigo de alguém no Facebook, sem bloqueá-los completamente. Saber quando recuar é importante.
Dicas para proprietários de empresas e criadores de conteúdo
Se você é um criador ou proprietário de um produto que deseja vender on-line e se depara com trolls que estão tendo um impacto negativo em seus negócios, aprenda a diferença entre um troll e um cliente irritado.
Se alguém está postando comentários desagradáveis sem um motivo, peça a eles exemplos específicos de como/por que seu produto não está satisfeito. Sempre responda com cortesia. Tente descobrir qual é o problema e ofereça conselhos sobre como corrigi-lo (reembolsar itens, relatar problemas, corrigir falhas).
Não deixe os trolls dominarem suas redes sociais
Algumas pessoas não têm coisas melhores para fazer, então iniciam problemas online para causar problemas. Outras pessoas têm algo a dizer e nem sempre é o que as pessoas querem ouvir.
É importante entender desde o início com que tipo de troll você está lidando e tentar não permitir que eles estraguem sua experiência nas redes sociais. Saiba quando ignorar, defender sua posição ou bloquear e denunciá-los. E peça ajuda às pessoas da sua vida se for demais.