Os Serviços de Área de Trabalho Remota são um serviço importante do Windows que permite conectar-se a computadores remotos. Este serviço garante que a Área de Trabalho Remota e o Servidor Host de Sessão de Área de Trabalho Remota funcionem corretamente. Mas, por algum motivo, esse serviço não está funcionando para muitos usuários e mostra uma mensagem de erro que diz "O Windows não pôde iniciar o serviço Remote Desktop Services no computador local".

Felizmente, é fácil eliminar essa mensagem de erro. Apenas tente as correções abaixo para resolver todos os problemas com os Serviços de Área de Trabalho Remota.

1. Certifique-se de que a área de trabalho remota esteja habilitada

Antes de mergulhar nas correções avançadas, certifique-se de que a Área de Trabalho Remota esteja habilitada em seu computador. Você pode verificar seguindo os passos abaixo:

  1. Abra o menu Configurações no seu computador.
  2. Selecione Sistema no painel esquerdo e clique no botão Área de trabalho remota opção do lado direito.
  3. Ative a alternância ao lado de Área de trabalho remota.
  4. Clique confirme na caixa de confirmação que surge.

Você pode conferir nosso guia sobre habilitando e configurando uma conexão de área de trabalho remota Para maiores informações.

Se a área de trabalho remota já estiver habilitada, desative a alternância e reinicie o computador. Quando o sistema for reiniciado, habilite a Área de Trabalho Remota novamente e verifique se ela corrige o problema.

2. Área de trabalho remota da lista de permissões no firewall do Windows

O Firewall do Windows permite bloquear ou desbloquear diferentes aplicativos e comunicações de entrada e saída. Se a Área de Trabalho Remota estiver bloqueada no Firewall do Windows, você provavelmente enfrentará o problema em questão.

A solução, neste caso, é colocar a Área de Trabalho Remota na lista de permissões do Firewall do Windows. Para fazer isso, siga as etapas abaixo:

  1. Abra o Menu Iniciar, tipo Permitir um aplicativo pelo Firewall do Windows, e pressione Enter.
  2. Clique no Mudar configurações botão para modificar as permissões do aplicativo.
  3. No Aplicativos e recursos seção, localize Área de trabalho remota.
  4. Marque o Público e Privado caixa ao lado Área de trabalho remota.
  5. Clique OK para salvar as alterações.

É isso. Agora tente abrir os Serviços de Área de Trabalho Remota no seu computador e verifique se você ainda enfrenta a mensagem de erro.

3. Desativar protocolo IPv6

O IPv6, também conhecido como Internet Protocol versão 6, permite que seu computador estabeleça uma conexão e converse entre todas as redes conectadas. Por padrão, o Windows prefere IPv6 a IPv4. Mas, por algum motivo, o protocolo IPv6 às vezes pode tornar a rede inconsistente, afetando negativamente os Serviços de Área de Trabalho Remota.

Como solução, você terá que desabilitar o protocolo IPv6, o que forçará a conexão RDP a mudar para IPv4. Você pode desativar o protocolo IPv6 seguindo as etapas abaixo:

  1. Abra o Painel de Controle e navegue até Rede e Internet > Centro de Rede e Compartilhamento.
  2. Clique no hiperlink ao lado de Conexões.
  3. Selecione Propriedades da janela que surge.
  4. Desmarque a Protocolo de Internet versão 6 (TCP/IPv6).
  5. Clique OK.

Reinicie o sistema e verifique se o problema persiste.

4. Verifique o status dos serviços RPD

Para que a Área de Trabalho Remota funcione corretamente, os Serviços RPD devem estar sendo executados em segundo plano. Você pode verificar o status deste serviço seguindo as etapas abaixo:

  1. Abra a janela Serviços no seu computador.
  2. Localize e clique com o botão direito em Serviços de trabalho remoto.
  3. Escolher Propriedades no menu de contexto.
  4. Se o status do serviço disser "Parou," você terá que reiniciar o serviço para usar a área de trabalho remota.
  5. Clique em Começar.
  6. Clique Aplicar > OK.

5. Desative o dimensionamento personalizado

O computador que você está tentando conectar remotamente deve ser compatível com o recurso de dimensionamento. Caso contrário, é provável que você enfrente o erro em questão.

A solução, neste caso, é desabilitar o dimensionamento personalizado em seu computador. Veja como:

  1. Abra Configurações e navegue até Sistema > Mostrar.
  2. Clique no Escala opção.
  3. Na janela seguinte, clique em Desative o dimensionamento personalizado e saia.

Você será desconectado da sua conta. Aguarde alguns segundos e entre novamente.

6. Configurar a porta de escuta RDP

A próxima solução da lista é configurar a porta de escuta RDP. Veja como:

  1. Abra o Correr caixa de diálogo pressionando o botão Vitória + R hotkeys.
  2. Tipo Regedit e pressione Enter.
  3. No Editor do Registro, navegue até o seguinte local:
    Computador\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Terminal Server\WinStations\RDP-Tcp
  4. Selecione os RDP-Tcp chave. Em seguida, no painel direito, clique com o botão direito do mouse em Número da porta e escolha Modificar.
  5. Tipo 3389 em dados de valor e clique OK.

Verifique se você ainda está enfrentando o problema.

7. Ativar o protocolo RDP no computador remoto

Você deve habilitar o protocolo RDP no Registro para que a Conexão de Área de Trabalho Remota funcione corretamente. Veja como:

  1. Abra o Editor do Registro e navegue até o seguinte caminho:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Terminal Server
  2. Clique com o botão direito do mouse no fNegarTSConnection valor e escolha Editar.
  3. Na janela pop-up, digite 1 no dados de valor e clique OK para salvar as alterações.

8. Executar verificação SFC e DISM

O Verificador de arquivos do sistema, também conhecido como SFC, é uma importante ferramenta de diagnóstico no Windows. Você pode executar um SFC para corrigir a maioria dos serviços do Windows, incluindo os Serviços de Área de Trabalho Remota.

Para executar uma varredura SFC:

  1. Abra a janela elevada do prompt de comando.
  2. Tipo sfc /scannow e pressione Digitar.

Quando a verificação estiver concluída, verifique o problema. Se persistir, você terá que executar uma verificação DISM. É o mais poderoso ferramenta de diagnóstico do Windows que podem facilmente corrigir erros do sistema.

  1. Abra o prompt de comando como administrador.
  2. Tipo DISM /Online /Cleanup-Image / RestoreHealth e pressione Enter.

Se executar a verificação SFC e DISM não foi útil, você terá que redefinir as credenciais de Conexão de Área de Trabalho Remota.

9. Redefinir as credenciais de conexão de área de trabalho remota

O problema pode aparecer devido a credenciais corrompidas ou alteradas. A solução, neste caso, é redefinir as credenciais salvas. Para fazer isso, siga as instruções abaixo:

  1. Abra o menu Iniciar, digite Conexão de área de trabalho remota na barra de pesquisa e pressione Enter.
  2. Clique no ícone suspenso ao lado de Computador e escolha seu PC remoto na lista.
  3. Selecione os Excluir link sob o Nome de usuário seção e escolha Sim para confirmar sua seleção.

Depois que as credenciais forem redefinidas, abra a Conexão de Área de Trabalho Remota novamente e verifique o problema.

Use a área de trabalho remota novamente sem os erros

Os Serviços de Área de Trabalho Remota são um serviço essencial do Windows. Ele garante que você se conecte à área de trabalho remota sem problemas. Mas, por algum motivo, às vezes pode parar de funcionar e causar um erro. Dependendo do status do seu PC, você pode solucionar o problema seguindo as correções acima.