Não é nenhum segredo que os candidatos a emprego precisam de habilidades de comunicação. Na verdade, as habilidades de comunicação são consistentemente uma das qualidades mais desejadas que os gerentes de contratação procuram nos candidatos a empregos. Todo o processo de emprego requer habilidades de comunicação: elaborar seu currículo para acertar na entrevista de emprego, realmente trabalhar no emprego e, finalmente, pedir demissão (ou ser demitido).
Agora que o trabalho remoto está em alta; as habilidades de comunicação tornaram-se ainda mais cruciais para o sucesso na carreira. Se mal-entendidos podem ocorrer em encontros cara a cara, o que mais acontece quando a maior parte da interação é feita online? Aqui estão as principais habilidades de comunicação necessárias para ter sucesso em seu trabalho remoto.
1. Tomando notas
Fazer anotações é uma habilidade importante no mundo digital, onde estamos sobrecarregados de informações. Um artigo do Pew Research Center sobre os efeitos negativos de uma vida digital cita um entrevistado dizendo:
“Um grande impacto (da vida digital) é a diminuição geral da memória de curto prazo e… qual era a pergunta?” - respondente anônimo, Pew Research Center
Estar hiperconectado tornou difícil permanecer na tarefa, o que representa um problema para empregadores e trabalhadores remotos. Como De fato diz, os empregadores desejam membros da equipe que possam interpretar as instruções e transmiti-las efetivamente aos outros. Você definitivamente não será capaz de fazer isso se for como aquele respondente anônimo.
Se você constantemente se esquece de suas tarefas, use aplicativos de anotações. Existem muitas ferramentas online que você pode usar, desde aplicativos muito simples como Notas autoadesivas da Microsoft para o mais complicado Obsidiana (para anotadores sofisticados em esteróides) para o popular Todoist, que ocupa um ponto ideal entre os dois primeiros.
2. Capacidade de resposta
No local de trabalho físico, é fácil para as pessoas conversar com você em seu cubículo ou durante o horário de almoço e obter uma resposta instantânea. No local de trabalho virtual, você pode facilmente ignorar ou esquecer de responder e-mails, chamadas ou mensagens instantâneas.
Se você não quer que as pessoas pensem que você está relaxando no trabalho, faça o possível para ser receptivo (a menos que esteja em uma emergência ou de férias). Você pode facilmente perder a confiança de sua equipe ou cliente se não responder às mensagens mais importantes. Experimente estas práticas recomendadas para garantir que você não perca nenhuma comunicação importante:
- Defina um horário para verificar as mensagens durante o dia (alguns preferem fazer isso à tarde e reservar suas horas mais produtivas pela manhã para trabalhos intensos).
- Gerencie as notificações no seu smartwatch. Alguns smartwatches permitem que você desative as notificações temporariamente quando precisar fazer um trabalho focado.
- Evite agendar duas vezes e perder compromissos importantes com os melhores calendários online gratuitos.
- Informe sua equipe sobre seu horário de trabalho se estiver trabalhando em fusos horários diferentes ou em horários diferentes.
- Configurar uma resposta automática recorrente de férias no Gmail.
- Resposta automática a mensagens de texto no Android.
- Envie mensagens de texto automatizadas em um iPhone.
Se no caso de você perder alguma coisa, seja rápido para se desculpar e fazer as pazes.
3. Apresentando on-line
Fazer uma apresentação online é muito diferente de fazer uma pessoalmente. Normalmente, você precisará preparar seu próprio equipamento técnico ou terá que coordenar com outra pessoa que esteja em outro local. Conectar-se com o público também depende de contato visual, gestos e movimentos, muitos dos quais são perdidos online.
Dito isso, certifique-se de investir em bons equipamentos e ferramentas online, para soar profissional e ficar bem em uma webcam. Pratique com sua apresentação - talvez até grave-se usando Tear gravador de tela - até que você esteja confiante sobre seu tom, volume, slides e aparência.
Como seu público estará interagindo com seus slides na maior parte do tempo, evite usar apresentações de slides chatas. Você pode baixar modelos atraentes em sites como 24Slides e PowerPointify. Ou você pode tentar Apresentações do Canva, que permite que as equipes colaborem em uma apresentação, permite que o público faça perguntas e permite que vários apresentadores controlem os slides.
4. Receber e dar feedback construtivo
É mais difícil descobrir o que clientes e empregadores querem de você sem contato pessoal. Também é mais desafiador relatar o andamento do trabalho e as expectativas em um ambiente de trabalho remoto. Você nem mesmo tem pistas não-verbais para confiar e não pode realmente "interpretar" o tom com base em um e-mail.
Configure seu processo de trabalho para incluir um sistema de feedback construtivo que dará aos membros de sua equipe a chance de avaliar uns aos outros honestamente. Você pode fazer isso através de:
- Formulários de feedback: Sugira o uso de um formulário de feedback usando modelos editáveis de pilha de formulários ou 123FormBuilder.
- Mensagem instantânea: Faça perguntas esclarecedoras através do canal de mensagens instantâneas preferido do seu cliente/chefe. Você pode perguntar: "Então, com base no seu último e-mail, você quer que eu..." ou "Você mencionou que eu precisava... isso está correto?"
- E-mail: Elabore e envie um plano de ação assim que receber qualquer feedback que peça para você melhorar seu trabalho.
5. Escrita profissional
Grande parte da comunicação digital atualmente acontece por escrito, principalmente para equipes que viraram as costas para videoconferências longas e improdutivas. Conversamos, enviamos e-mails e enviamos documentos formais, todos os quais exigem que escrevamos com clareza.
As habilidades de escrita não podem capturar totalmente os recursos da comunicação pessoal, mas podem efetivamente informar, persuadir, motivar ou simplificar o complexo, se bem executadas. Uma boa escrita também pode criar espaços íntimos e dar a impressão de imediatismo (isto é, se você se comunicar em tempo hábil).
Para aumentar sua capacidade de escrita, sempre edite e revise seu trabalho. É tão fácil instalar um verificador gramatical como gramaticalmente ou Hemingwaye use um dicionário de sinônimos on-line para ajudá-lo a criar documentos sem erros. Para aprender estilo e voz, você pode baixar os livros do Kindle ou se inscrever as melhores comunidades online para escritores.
6. Usando Vários Canais de Comunicação
Com tantas ferramentas de comunicação disponíveis hoje, é importante saber quais são as mais adequadas para usar. Você deve enviar um e-mail ou usar mensagens instantâneas? O Slack ou o Microsoft Teams é melhor? O e-mail normalmente é melhor para enviar informações detalhadas e alguns preferem a experiência do usuário do Slack, mas seus empregadores e clientes podem pensar de maneira diferente.
A melhor maneira de fazer isso é perguntar o que eles preferem. Enquanto outros podem ver o Skype como antiquado, alguns clientes ainda o preferem. Talvez eles até escolhessem chamadas telefônicas em vez de videochamadas.
Assim que você souber o canal de comunicação preferido, experimente você mesmo esses canais. Leia as perguntas frequentes e assista a tutoriais online se a plataforma parecer complicada. Com um pouco de paciência, você poderá dominar novas ferramentas e ganhar mais confiança.
Comunicadores qualificados tornam os trabalhadores remotos melhores
O comunicador habilidoso hoje deve aprender a escrever de forma eficaz, fazer anotações, ser responsivo, fazer uma apresentação online, dar e receber feedback e usar diferentes canais de comunicação. Devem também conhecer as melhores ferramentas de comunicação digital a utilizar, consoante a situação ou a preferência do empregador.
Domine essas importantes habilidades de comunicação para ganhar a confiança de seu empregador ou cliente e ter sucesso no trabalho remoto. Você está procurando emprego ou esperando melhorar suas outras habilidades para o trabalho? Você pode querer aprender sobre as habilidades necessárias para conseguir um emprego.