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Starz é uma plataforma de streaming que produz conteúdo original e, ao mesmo tempo, hospeda os favoritos dos fãs de anos anteriores.
E embora a plataforma seja fantástica, está longe de ser perfeita. Existem vários erros de streaming diferentes que podem ocorrer no aplicativo Starz. Felizmente, os assinantes podem corrigir rapidamente a maioria desses problemas com algumas etapas de solução de problemas.
1. Problemas de conexão
Ao transmitir por meio de qualquer aplicativo, você pode encontrar uma interrupção na conexão Wi-Fi. Com Starz, os assinantes podem corrigir isso de duas maneiras.
Primeiro, verifique sua conexão Wi-Fi. Outros aplicativos também não estão funcionando? Nesse caso, tente desligar o roteador e permitir que ele permaneça desligado por alguns minutos. Depois de ligar o roteador novamente, tente reabrir o aplicativo Starz e reproduzir o conteúdo selecionado.
Se isso não resolver o problema, tente conectar-se a uma conexão de internet alternativa.
Se você estiver usando um dispositivo móvel, considere se está se conectando à Internet por Wi-Fi ou celular. Alternar entre os dois pode ajudá-lo a obter uma conexão e voltar ao streaming. Para alterar suas configurações de Wi-Fi e celular, siga estas etapas:
- Navegue até o menu Starz.
- Vá para Configurações.
- Selecione Configurações do aplicativo.
- Tocar Configurações de reprodução celular.
- Altere a configuração para a conexão de internet desejada.
Um problema de conexão Wi-Fi também é um problema comum no Apple TV+ e outros serviços de streaming. Essas técnicas podem ajudá-lo a voltar ao streaming em todas as plataformas.
2. Erro de episódio ausente
Se você encontrar um episódio ausente no Starz, seu dispositivo provavelmente não atualizou o aplicativo corretamente.
Para corrigir isso, siga estas etapas:
- Force o fechamento do aplicativo Starz no seu dispositivo de streaming.
- Reinicie seu dispositivo de streaming.
- Reinicie o aplicativo Starz.
Se isso não corrigir o problema, pode ser um problema Starz em todo o aplicativo.
Neste ponto, você precisará enviar uma solicitação à equipe de atendimento ao cliente Starz e pedir que eles verifiquem o episódio ausente. Você pode entrar em contato com a equipe Starz Customer Care através do Central de Ajuda Starz.
3. Erros de reprodução
Ao desfrutar de qualquer serviço de streaming, você pode ocasionalmente se deparar com uma tela em branco ao tentar reproduzir o conteúdo. Em alguns casos, você pode ouvir a faixa de áudio do conteúdo, mas não ver nada na tela.
Isso normalmente indica que o conteúdo não foi carregado corretamente em seu dispositivo de streaming. Para corrigir esse problema ao usar o aplicativo Starz, tente estas etapas:
- Feche e reinicie o aplicativo Starz em seu dispositivo de streaming.
- Tente reproduzir o conteúdo desejado novamente.
Se o erro persistir, pode ser devido a uma velocidade inadequada de download da Internet. Starz requer um mínimo de 2 Mbps.
Verifique sua conexão com a Internet para verificar se o seu dispositivo de streaming atende a esse requisito. Caso contrário, tente conectar-se a uma fonte de Internet diferente.
Se a sua conexão com a Internet atender a esse requisito, mas você ainda estiver com problemas de reprodução, será necessário entrar em contato com o Atendimento ao Cliente Starz para continuar a solucionar o problema.
4. Mensagem "Número máximo de streams excedido"
Starz institui um máximo de quatro transmissões por vez por conta. Se sua conta exceder esse limite de streaming simultâneo, os assinantes poderão encontrar uma mensagem de erro de streams máximos.
A maneira mais fácil de corrigir esse problema é garantir que sua conta não esteja transmitindo ativamente em quatro dispositivos e, se estiver, remover um desses dispositivos.
Se você estiver recebendo esta mensagem e sua conta não estiver transmitindo ativamente em quatro dispositivos, tente estas etapas:
- Feche seu aplicativo Starz.
- Aguarde no mínimo dez minutos.
- Reabra seu aplicativo Starz.
- Tente reproduzir o conteúdo novamente.
Se essa mensagem de erro persistir, você precisará entrar em contato com a equipe de Atendimento ao Cliente Starz por meio do site da plataforma de streaming.
5. Erro de Falha de Login
Os assinantes Starz podem encontrar uma mensagem de falha no login. Se você não tiver certeza de sua senha, tente redefini-la e tente fazer login novamente. Se você receber a mensagem de erro de login com falha novamente, pode ser devido a alguns problemas em potencial.
Se você estiver tentando acessar o aplicativo fora dos Estados Unidos ou usando uma VPN, não conseguirá fazer login no Starz. Se você estiver usando uma VPN, tente desligá-la e tentar fazer login novamente.
Tem problemas para conectar seu aplicativo Starz à página inicial da sua smart TV? Experimente estes passos para conecte o aplicativo Starz à sua TV Vizio.
Volte a transmitir com o aplicativo Starz
A plataforma de streaming Starz oferece compatibilidade com uma ampla variedade de dispositivos. Com essa capacidade, surgem problemas técnicos ocasionais.
Use as técnicas acima para corrigir seu problema de streaming e voltar a desfrutar de um ótimo conteúdo.
