Um dos problemas mais comuns que os usuários de Mac de longa data podem ter enfrentado uma ou duas vezes é uma tela de inicialização travada. Pode ser frustrante, especialmente quando você precisa urgentemente entrar no seu Mac. É um problema que parece surgir no pior momento possível.
Embora muitos fatores possam causar isso, a maioria deles são problemas de software facilmente corrigíveis. Portanto, não entre em pânico e pense que seu Mac está quebrado. Em vez disso, tente algumas das correções que recomendamos aqui, porque uma delas provavelmente resolverá o problema.
1. Dê tempo ao seu Mac
Se você não estiver com pressa, tente esperar o logotipo da Apple primeiro. À medida que envelhecem, os computadores, incluindo Macs, ficam mais lentos porque suas peças se desgastam, especialmente se eles usam um HDD como disco de inicialização. Como leva mais tempo para o computador ler as informações na unidade, você pode simplesmente estar enfrentando um Mac lento.
Felizmente, os Macs mais novos usam SSDs muito mais rápidos e você pode aprender mais sobre como os SSDs são melhores que os HDDs em nosso guia.
O logotipo da Apple aparece quando o computador encontra o disco de inicialização, que geralmente é seguido pela barra de progresso. Se o seu computador apresentar uma barra de progresso abaixo do logotipo da Apple enquanto estiver travado, pode ser que ele esteja simplesmente executando uma atualização. As atualizações podem demorar um pouco, às vezes até várias horas. Portanto, deixe-o mesmo que a barra de progresso não pareça estar se movendo a princípio.
No entanto, em alguns casos, a atualização pode fazer com que o Mac trave a inicialização. Isso pode acontecer se alguns dos novos aplicativos ou recursos da atualização forem incompatíveis com os drivers do seu computador. Também pode ser um bug ou um script incorreto no novo sistema operacional. Se tiver certeza de que seu Mac está travado, você deve recorrer aos outros métodos listados aqui.
2. Desconecte os periféricos e execute uma reinicialização forçada
Todos os Macs têm um botão liga/desliga que usa hardware para cortar a eletricidade do seu Mac e desligá-lo. Desligar o seu Mac com este método pode funcionar se você tiver problemas básicos de software, como um bug ou um aplicativo corrompido interferindo no processo de inicialização do seu Mac.
Dispositivos periféricos também podem desencadear problemas com a inicialização. Portanto, antes de reiniciar o Mac, certifique-se de que todos estejam desconectados, incluindo mouses, teclados e impressoras de terceiros.
Depois que seus periféricos forem desconectados, siga estas instruções para forçar a reinicialização do seu Mac:
- Segure o Poder botão ou ID de toque botão por 10 segundos até que a tela se apague.
- Deixe-o descansar por pelo menos 15 segundos antes de ligá-lo novamente pressionando o botão Poder ou ID de toque botão.
3. Inicialize seu Mac no modo de segurança
O modo de segurança é um modo de solução de problemas para sistemas operacionais. No macOS, o modo de segurança inicializa seu computador apenas com os aplicativos e serviços essenciais. Todos os aplicativos de terceiros são suspensos e parte do cache do sistema é limpo, dando a você uma janela para descobrir se é um problema fundamental.
Mas essa não é a única maneira alternativa de inicializar seu Mac; temos um guia sobre os diferentes modos de inicialização do macOS.
Portanto, se um aplicativo de terceiros estiver interferindo e fazendo com que o Mac fique preso no logotipo da Apple, o modo de segurança é uma maneira infalível de isolar o problema.
O modo de segurança também permite que você solucione outras causas potenciais de sua tela travada (agora que você pode inicializar em seu computador). Por exemplo, pouco espaço pode fazer com que o seu Mac trave ao carregar. Mas com o modo de segurança, você pode acessar seus arquivos e excluir alguns deles para liberar espaço em seu disco.
Veja como inicializar seu computador no modo de segurança em um Apple Silicon Mac:
- Desligue seu Mac.
- Pressione e segure o Poder (ou ID de toque) para ligá-lo novamente, mas continue segurando até que as opções de inicialização apareçam.
- Escolha o volume que você gostaria de solucionar e segure Mudança.
- Quando solicitado, clique em Continuar no modo de segurança.
Para Intel Macs, você só precisa segurar Mudança enquanto o computador está inicializando para entrar no modo de segurança e fazer login para Intel Macs. Você pode confirmar que está no modo de segurança na barra de menus, onde deverá ver Inicialização segura escrito em vermelho.
4. Redefina a PRAM, NVRAM e SMC do seu Mac
PRAM e NVRAM são onde o seu Mac armazena informações importantes, como resolução da tela, fuso horário, volume do som, etc. Se os dados forem corrompidos, o computador pode falhar ao inicializar, causando um loop na tela do logotipo da Apple. No entanto, existe uma maneira de redefini-lo no seu Mac.
Se você usa um Apple Silicon Mac, basta reiniciar o computador. Essas configurações foram ocultadas nos Macs M1 e M2, pois não são mais necessárias.
No entanto, se você usar um Intel Mac, deverá desligá-lo e pressionar Comando + Opção + P + R até ouvir o som de inicialização.
SMC, que significa System Management Control, é um chip que controla funções de baixo nível, mas importantes, como gerenciamento de energia e velocidade do ventilador. Se as informações aqui forem corrompidas, isso também pode explicar por que seu computador está travado em uma tela de inicialização.
Existem várias maneiras de redefinir o SMC, dependendo do ano, modelo e construção do seu Mac. Portanto, sinta-se à vontade para verificar nosso guia dedicado sobre como realizar um Reinicialização SMC e PRAM/NVRAM.
Recuperação do macOS é uma das maneiras mais eficazes de solucionar problemas de software no seu Mac. E uma das ferramentas que o macOS Recovery apresenta para corrigir esse problema é o Utilitário de Disco.
Em um Apple Silicon Mac, você deve segurar o botão Poder (ou ID de toque) até que "Carregando opções de inicialização" apareça e, em seguida, clique em Opções para entrar na Recuperação do macOS. No entanto, você deve segurar Comando + R enquanto liga um Mac Intel e, quando o menu Recuperação aparecer, clique em Utilitário de Disco.
Agora que você está no Utilitário de Disco, você deve selecionar sua unidade principal e executar o First Aid. Ao controle-clique no volume que deseja reparar e clique Executar primeiros socorros. Quando o prompt aparecer, clique em Correr.
Se não tiver certeza de qual volume executar exatamente, você pode trabalhar do volume mais baixo em seu disco para o mais alto, executando uma varredura de primeiros socorros em cada um. Ignore qualquer disco que não permita que você execute o First Aid e vá para o próximo superior na hierarquia.
Se você ainda não consegue inicializar no seu Mac, é hora de ações mais drásticas.
6. Execute o Diagnóstico da Apple
O Apple Diagnostics é uma ferramenta de solução de problemas que verifica se há problemas no hardware e pode ajudar a isolar problemas de software do hardware.
Você pode executar o Apple Diagnostics em um Apple Silicon Mac pressionando Comando + D no modo de recuperação do macOS quando as opções aparecerem. Se você quiser fazer isso em um Mac Intel, reinicie o seu Mac e segure o botão D chave.
Depois de executar o diagnóstico, um conjunto de códigos de erro pode aparecer. Você pode usar esses códigos para encontrar soluções específicas para os problemas listados.
7. Reinstale o macOS
Você pode reinstale o macOS sem perder dados e redefina seu Mac como um último esforço. Se tudo mais falhar, essa pode ser sua única opção. Portanto, depois de inicializar o Mac no macOS Recovery, clique em Reinstale o macOS e siga as instruções na tela para concluir esta etapa.
Uma tela congelada não significa o fim
De uma perspectiva mais ampla, a inicialização travada do seu Mac é muito melhor do que um problema de hardware óbvio, como uma tela quebrada. Portanto, sempre que você encontrar problemas relacionados a software como esses, isso geralmente significa que há uma solução que você pode tentar para recuperar o Mac.
Basta seguir as instruções e ser paciente. Mas se nenhuma dessas correções funcionar, sinta-se à vontade para levá-lo a um especialista ou entrar em contato com o Suporte da Apple.
