A fraude de cliques existe desde o surgimento da publicidade de pagamento por clique (PPC), que envolve o pagamento de editores - proprietários de sites, mecanismos de pesquisa ou plataformas de mídia social - quando os usuários clicam em seus anúncios. Por exemplo, você pagaria ao Editor xyz.cm quando as pessoas clicarem em seus anúncios publicados em xyz.cm.
Este é um sistema fácil de abusar. Com proprietários de sites lutando para obter lucros e redes de publicidade buscando lucrar com seus tráfego de sites, a fraude de cliques se tornou uma ferramenta favorita no arsenal dos cibercriminosos em todos os lugares.
O que é clique fraudulento?
A fraude de cliques ocorre quando uma pessoa ou software sem interesse em um anúncio em banner clica repetidamente no anúncio para aumentar a receita. Por exemplo, 200 pessoas visitam um site, mas o banner do anúncio tem mais de 700 cliques. E as 500 pessoas extras? Algumas pessoas clicaram no anúncio mais de uma vez.
Compreensivelmente, alguém pode clicar duas vezes em um anúncio por engano. Além disso, seus antigos visitantes ou concorrentes podem clicar em seu anúncio várias vezes. Isso não contaria como fraude de cliques. Em vez disso, a fraude de cliques é uma ação deliberada para manipular o número de cliques em anúncios.
Como funciona a fraude de cliques?
Os perpetradores da fraude de cliques podem contratar algumas pessoas para clicar repetidamente em um banner de anúncio para que os números continuem aumentando. Eles também podem usar bots de clique.
Quanto mais cliques o anúncio recebe, mais dinheiro o editor ou rede de publicidade – o intermediário entre editores e anunciantes – recebe.
Perpetradores comuns de cliques fraudulentos
Existem alguns grupos de pessoas que vêm à mente ao discutir os responsáveis pela fraude de cliques:
Editores
Essas pessoas são proprietárias dos sites ou plataformas onde você colocaria seus anúncios. Eles são um jogador central na publicidade PPC. Alguns editores são influenciados pelos benefícios monetários que ganham quando os usuários clicam em links de anúncios. Então, às vezes, eles manipulam os números de cliques para ganhar mais dinheiro com proprietários de empresas, provedores de serviços ou anunciantes.
Os editores podem usar bots que continuam clicando nos links, aumentando assim sua receita. Às vezes, você pode não perceber a manipulação do clique. No entanto, surgem problemas quando o anúncio não produz os resultados desejados.
Redes de Publicidade
Essas redes conectam anunciantes a editores. Assim, eles recebem uma parte da receita do banner de anúncio. As redes de publicidade podem manipular os números para que seu percentual aumente.
Outras pessoas não vinculadas por um contrato
Editores e redes de publicidade podem empregar cliques fraudulentos para sabotar seus concorrentes. Embora eles não obtenham receita com os links irrelevantes, eles o forçam a pagar por eles. E ao perceber o golpe, você provavelmente encerraria seu relacionamento com seu editor ou rede de publicidade.
Além dos concorrentes, outros indivíduos com intenção maliciosa podem executar cliques fraudulentos. Essas pessoas são os perpetradores de fraude de cliques mais difíceis de determinar.
Tipos de cliques fraudulentos
A fraude de cliques pode acontecer de diferentes maneiras:
Bots de clique
Mencionamos anteriormente como o proprietário de um criminoso de cliques poderia usar um bot de cliques. Os humanos podem eventualmente se cansar de clicar repetidamente no banner do anúncio. Bots de clique são uma forma automática de clicar em links de anúncios.
Esses bots não são pessoas reais. Em vez disso, são softwares que usam o tráfego de usuários existente para clicar em links aleatoriamente. É uma forma de garantir que a rede de anúncios não descubra a prática fraudulenta.
Clique em Fazendas
Os farms de cliques são semelhantes aos bots de cliques. A diferença é que as fazendas de cliques são compostas por humanos reais. Essas pessoas são pagas para clicar nos links continuamente, então dedicam horas para clicar nos links dos anúncios.
Crowdsourcing
Essa forma de fraude de cliques é semelhante à manipulação emocional. Geralmente, há uma cláusula manipuladora que obriga as pessoas que se deparam com o anúncio a continuar clicando. Por exemplo, uma frase de chamariz (CTA) pode informar que eles apoiariam uma fundação clicando no anúncio várias vezes.
Como identificar cliques fraudulentos
Identificar a fraude de cliques pode ser complicado, pois é difícil saber quem está por trás de um computador e suas intenções, especialmente com acesso apenas a dados de cliques. No entanto, métricas anormais podem indicar a presença de cliques fraudulentos. Você pode se concentrar nas seguintes métricas:
- Endereço de IP: Se o perpetrador da fraude de cliques usar o mesmo servidor para todos os cliques, você notará um alto nível de cliques provenientes do endereço IP igual ou semelhante.
- Clique em Carimbo de data/hora: Esse carimbo de data/hora registra a hora em que os cliques são feitos. Você pode estar prestes a descobrir a fraude de cliques se notar vários cliques com quase o mesmo carimbo de data/hora.
- Carimbo de data/hora da ação: Esse carimbo de data/hora registra o tempo em que os usuários interagem com seu aplicativo, site ou plataforma. Da mesma forma que o carimbo de data e hora do clique, pode haver fraude de clique se existirem vários carimbos de data e hora de ação idênticos ou relacionados.
Frequentemente, as redes de publicidade e os editores verificam essas métricas para determinar cliques fraudulentos e não cobram por eles. É por isso que muito dinheiro foi perdido em cliques fraudulentos.
Embora existam meios mais sofisticados de identificar fraudes por cliques, nenhum é infalível. No entanto, a indústria de publicidade PPC continua a fazer lobby por leis mais rigorosas sobre fraude de cliques. E várias empresas, em relacionamento com editores e redes de publicidade, estão desenvolvendo soluções inovadoras para identificar cliques fraudulentos.
Maneiras de se proteger contra fraudes de cliques
Aqui estão algumas maneiras simples de se proteger contra fraudes de cliques:
1. Acompanhe sua campanha
O ideal é que os cliques nos anúncios sejam convertidos em tráfego e levem a mais interação do usuário com seus produtos ou serviços anunciados. No entanto, isso não acontece quando a fraude de cliques está em jogo. Como resultado, você deve acompanhar suas campanhas publicitárias.
Felizmente, vários ferramentas de análise favoráveis à privacidade estão disponíveis para ajudá-lo a monitorar e rastrear sua campanha. Alternativamente, você pode usar Google Analytics para verificar e detectar cliques inválidos.
Se os números e as métricas parecerem suspeitos, não hesite em relatar um caso de possível fraude de cliques ao seu editor ou rede de publicidade.
2. Use apenas editores ou redes de publicidade confiáveis
Antes de contratar um editor ou rede de publicidade, faça uma pesquisa para saber suas políticas de fraude de cliques. Alguns editores se dedicam a melhorar seus recursos de identificação de fraude e irão reembolsá-lo quando for constatado que a fraude de cliques ocorreu. Esses editores geralmente contratam especialistas para revisar seus cliques e impressões para identificar cliques inválidos.
No entanto, nem todos os editores adotam essa postura. Então faça sua devida diligência.
Fraude de clique: é legal?
A fraude de cliques é ilegal porque envolve a manipulação de números. E as pessoas que empregam cliques fraudulentos fazem com que os anunciantes paguem mais do que deveriam. Além disso, a fraude de cliques não se traduz em mais tráfego para seus produtos ou serviços.
Vários processos de fraude de cliques provaram a natureza ilegal da fraude de cliques. Já em 2005, Google ganhou $ 75.000 em um processo contra especialistas em leilões, que o Google acusou de empregar cliques fraudulentos. Depois de ser processado por fraude de cliques, Google resolveu um caso onde foi acusado de fraude de cliques em 2006, pagando US$ 90 milhões. Houve outros casos de cliques fraudulentos desde então, incluindo o processo contra Fábio Gasperini, que supostamente criou uma rede global de bots de clique.
Não seja vítima de cliques fraudulentos
A colocação de anúncios deve aumentar o alcance e a visibilidade. Infelizmente, qualquer pessoa pode ser vítima de fraude de cliques.
Portanto, agora que você entende o conceito de fraude de cliques, está mais bem equipado para se proteger dela. Sempre acompanhe suas campanhas publicitárias e use apenas editores e redes de publicidade confiáveis.